拉丁美洲博彩业即将迎来转型，但许多运营商仍在“盲航”。在一场引人入胜的访谈中，H2 Gambling Capital 董事总经理 Ed Birkin 分享了他对该地区监管变动、玩家行为以及运营商若要实现长期增长（特别是在巴西）应优先考虑事项的深刻见解。
市场爲模与数据可见性的璐确瓒性
Birkin 率先指出一个根本性问题：数据稀缺。尽管哥伦比亚等国家的监管体系已经初具规模，巴西也在逐步推进，但许多市场仍缺乏对于合法和非法博彩活动的可靠信息。“几乎没有官方数据。哥伦比亚有一些，但在巴西，没有人真正知道黑市的规模，”Birkin 表示。
这种透明度的缺失使得市场进入和业绩评估变得复杂。Birkin 认为，有效的监管应当涵盖整个博彩活动的范围，包括持牌和未持牌的部分。只有这样，政策制定者和利益相关者才能实施机制，引导玩家转向合法平台。“你不能只想着监管，更要真正让玩家转向持牌运营商，”他强调。
从监管到用户迁移
巴西是本次讨论的焦点，其漫长的立法进程终于开始显现成果。然而，Birkin 警告说，立法通过只是战斗的一半。“现在的挑战是如何让玩家迁移到持牌平台上，”他说。监管必须在保护性与灵活性之间找到平衡，避免将用户推向离岸运营商。
尽管承认监管机构在制定保护性框架方面面临复杂挑战，Birkin 警示说，过于僵化的规则可能导致用户流失。例如繁琐的KYC流程和缺乏产物灵活性，正在促使消费者转向非法渠道，尤其是那些提供赊账投注或接受加密货币的平台。“我们不仅要作为运营商，还要作为市场情报提供者携手合作，以改善整体结果，”他补充道。
以客户情报打造竞争优势
在谈到竞争战略时，Birkin 强调传统营销的局限性。“进入市场靠一个通用产物然后砸钱打品牌的时代已经过去了，”他直言。如今的优势在于了解客户并差异化产物。通过精细的玩家细分，运营商可以识别高价值用户并量身打造产物。“低消费玩家看重使用便捷性，而高价值用户则关注产物质量与选择多样性，”他解释道。
Birkin 同时指出“钱包份额”指标的重要性。大多数高价值用户拥有多个账户，因此留存至关重要。“关键不是获取所有玩家，而是获取合适的玩家，并通过优质与相关性将其长期留住，”他说。这需要先进的市场追踪、竞争对手对标和对客户需求变化的深入理解。
产物与本地婊是长期成功的支柱
展望未来，Birkin 认为产物将是实现可持续增长的核心驱动力。运营商应将投资重点放在优化用户体验上，而不仅是拉新。“从长远来看，赢的是产物，”他说。这包括本地化界面、打造具文化相关性的产物内容，并赋予地区团队自主权与洞察力。
在拉美市场，成功的标志将是高度本地化而非全球品牌化。Birkin 指出，国际运营商不能简单复制英国、美国或欧洲的策略然后期待同样的结果。“在巴西和整个拉美地区，有一些领先品牌之所以成功，是因为他们有一支深谙市场细节的本地团队，”他说。
通过协作骞建可持续框架
尽管挑战重重，Birkin 对通过协作与数据驱动的战略实现行业可持续增长仍抱有信心。监管机构、运营商和情报公司必须保持一致，以确保在保护玩家的同时，避免合规疲劳或市场倒退。
拉美博彩业正处于重构之中。正如 Birkin 所言，这一地区的成功将不会青睐最喧嚣的品牌，而是最了解市场、最具文化敏感性的参与者。凭借强大的数据、灵活的监管和卓越的产物，运营商将不仅赢得当下，更赢得未来。
