Gamingsoft 推出 AI 驱动的 UNUS Chat，扩展 iGaming 解决方案
随着人工智能持续重塑各行业的数字体验，Gamingsoft 在 iGaming 领域中引领潮流，推出了 UNUS Chat。这款全天候 AI 客服解决方案重新定义了实时聊天与语音交互方式。UNUS Chat 结合先进的 AI 聊天机器人与 AI 语音技术，旨在满足市场对快速、可靠且智能通信的日益需求，提供远超传统模式的全天候支持。
UNUS Chat 标志着 Gamingsoft 在其一体化白标平台之外的又一次重大创新。它专为希望简化运营、降低客服成本并提升玩家体验的运营商而设计。通过无缝集成、实时沟通和多语言支持，UNUS Chat 成为扩大玩家互动与提升支持效率的强大工具。
智能 AI 聊天机器人，支持灵活扩展
UNUS Chat 的核心是 AI 聊天机器人，提供兼容桌面与移动设备的流畅、用户友好界面。其提供三种灵活套餐，适用于不同规模与需求的公司。订阅制模式使运营商能够轻松采用该方案，无需大量前期投资，有效降低运营成本，同时保持高水平的服务质量。
其亮点功能之一是自动聊天翻译，打破语言障碍，确保全球市场中玩家与客服之间的顺畅沟通。公司还可自定义聊天体验——调整前端主题、AI 个性和应答流程，以配合品牌风格或季节性活动。
全方位聊天管理工具
UNUS Chat 不仅仅是一个聊天机器人，更是一个完整的支持系统。它包含聊天前后设置、预设信息回复、用户角色管理和聊天记录日志。这些工具可帮助团队追踪对话、监控服务质量，并基于实时洞察优化支持策略。
系统支持多达 50 个活动站点，实现多品牌或多市场的集中管理与性能分析。同时具备基于 IP 的设备封禁功能，为平台提供额外的安全保障，防止滥用与未经授权的访问。
AI 语音：规模化实现拟人对话
AI Voice 是该解决方案的另一核心部分，是一款能够每小时处理高达 20,000 通电话的智能语音机器人，具备逼真的语调与语音识别能力。虽然信息传递仍以消息为主，但语音通话在处理紧急情况或复杂问题时，依然发挥着重要作用。
AI Voice 打破了人力客服的局限，提供无间断的 24/7 覆盖，无需担心疲劳或加班成本。它能够持续提供准确、多语种的支持，确保玩家始终获得及时帮助。
效率与互动体验双重优婊
AI 聊天机器人与 AI 语音共同构建出一个快速、可靠、具多语言支持的服务生态系统，专为 iGaming 行业的需求量身打造。UNUS Chat 通过减少响应时间、降低沟通误差并提升自动化水平，帮助运营商提升用户留存、增强满意度并强化品牌忠诚度。
借助 UNUS Chat，Gamingsoft 赋能合作伙伴保持竞争力，实现更聪明的规模扩展，并为当今玩家提供他们所期望的现代客服体验。
