- การระชุม
- ข่า
- มูลนิธิ SiGMA
- การฝึกอบรมแะคำแนะนำ
- โ๊กกอร์ทີวร์
- กี่ยวกับ
PointsBet Australia ตอบสนองต่อค่าปรับจากโฆษณาที่ส่งถึงผู้เล่นที่แยกตัวเองออกไป
แท็ก:
บริษัทพนันออนไลน์ของออสเตรเลีย PointsBet ถูกปรับเป็นเงินสูงถึง 500,800 ดอลลาร์สหรัฐฯ จากการละเมิดกฎหมายสแปมและการห้ามเล่นการพนัน หลังจากที่มีการสอบสวนโดวหน่วยงานสื่อสารและสื่อของออสเตรเลีย (ACMA) นอกจากนี้ บริษัทยังได้ตกลงที่จะปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาต่อศาลเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในการปฏิบัติตามกฎหมาย
ACMA พบว่าระหว่างเดือนกันยายนถึงพฤศจิกายน 2023 PointsBet ส่งข้อความการตลาดที่ผิดกฎหมายมากกว่า 800 ข้อความ รวมถึงอีเมลหลายร้อยฉบับที่นำเสนอเนื้อหาเป็นเท็จหรือไม่มีกลไกการยกเลิกมาตรฐาน
ตัวแทนของ PointsBet ได้ติดต่อไปยังทีมข่า SiGMA และกล่าวว่า “แม้ว่าบริษัทจะไม่เห็นด้วยกับพื้นฐานของผลการพิจารณาทั้งหมดหรือจำนวนเงินค่าปรับ แต่ PointsBet ก็ได้เสนอ และ ACMA ก็ยอมรับข้อตกลงที่บังคับใช้ได้ ซึ่งบริษัทจะทบทวนและเสริมความแข็งแกร่งให้กับกระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนด สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า PointsBet ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาระบบขัดข้องอย่างจริงจังก่อนที่ ACMA จะเริ่มดำเนินการสอบสวน””
ข้อความการตลาดผิดกฎหมาย 800 รายการ
“ระหว่างเดือนกันยายนถึงพฤศจิกายน 2023 PointsBet ได้ส่งอีเมล 705 ฉบับซึ่งมีลิงก์โดวตรงไปยังผลิตภัณฑ์เดิมพันของตนโดวไม่มีฟังก์ชันยกเลิกการสมัครรับข้อมูล” ACMA ระบุในข่าเผยแพร่ อีเมลดังกล่าวซึ่งบริษัทระบุว่า “ไม่ใช่เชิงพาณิชย์” เป็นการโปรโมตบริการของ PointsBet และด้วยเหตุนี้จึงเข้าข่ายกฎหมายสแปมของออสเตรเลีย
การละเมิดไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น ตามรายงานของหน่วยงานกำกับดูแล PointsBet ยังส่งอีเมลการตลาดเจ็ดฉบับโดวไม่ได้รับความยินยอมจากผู้รับ และข้อความโฆษณาอีก 90 ข้อความที่ไม่มีข้อมูลติดต่อของผู้ส่ง
PointsBet ส่งข้อความทางการตลาดถึงบุคคลที่แยกตัวเองออกไป
อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่น่าวิตกกังวลที่สุดอาจเป็นการละเมิดของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับ BetStop – ทะเบียนการแยกตัวเองออกจากการพนันออนไลน์แห่งชาติ (NSER) การสืบสวนของ เปิดเผยว่าในเดือนสิงหาคมและกันยายน 2023 PointsBet ได้ส่งข้อความการตลาด 508 ข้อความถึงบุคคลที่แยกตัวเองออกจากการพนันออนไลน์โดวเจตนา
ภายใต้กฎของ NSER บริษัทพนันที่ได้รับใบอนุญาตจะถูกห้ามไม่ให้ส่งสื่อการตลาดในรูปแบบใดๆ ให้กับบุคคลที่ลงทะเบียนอยู่ในรายชื่อการแยกตัวเองออก
“เป็นเรื่องน่ากังวลอย่างยิ่งที่ความล้มเหลวเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อลูกค้าของ PointsBet ซึ่งบางรายได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อไม่เล่นการพนันออนไลน์” Nerida O’Loughlin ประธาน ACMA กล่าว “ผู้ที่สมัคร NSER กำลังดำเนินการเชิงบวกเพื่อเลิกเล่นการพนันออนไลน์ บริษัทอย่าง PointsBet ไม่ควรประนีประนอมกับการตัดสินใจของพวกเขา””
ตัวแทนของ PointBets อธิบายกับ SiGMA News ว่า “อีเมล “ที่มีลิงก์ตรงไปยังผลิตภัณฑ์การพนัน” เป็นการสื่อสารกี่ยวกับการพนันที่ทำธุรกรรม/มีความรับผิดชอบ ซึ่งรวมถึงโลโก้ของ PointsBet ที่มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของเราโดวไม่ได้ตั้งใจ อีเมลเหล่านี้ไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อการค้า“
ไม่มีการวางเดิมพันโดวลูกค้าที่ถูกแยกออก แต่มีการข้ามเส้น
แม้ว่า ACMA จะยืนยันว่าลูกค้าที่แยกตัวออกไปไม่ได้วางเดิมพันเลยในช่วงระยะเวลาการสอบสวน แต่ก็เน้นย้ำถึงความสำคัญของการรักษาอุปสรรคที่เข้มงวดระหว่างผู้ประกอบการพนันและบุคคลที่เปราะบาง
“ผู้ให้บริการพนันยังต้องระบุอย่างเหมาะสมว่าข้อความส่งเสริมหรือโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของตนที่ใด และต้องแน่ใจว่าข้อความเหล่านั้นสอดคล้องกับกฎเกณฑ์ รวมถึงภาระผูกพันในการส่งเสริม NSER ด้วย” O’Loughlin กล่าวเสริม
การดำเนินการที่บังคับใช้และไม่มีค่าปรับ NSER—ในตอนนี้
ACMA ได้ยอมรับคำมั่นสัญญาที่บังคับใช้ได้จาก PointsBet ซึ่งรวมถึง:
- การตรวจสอบอย่างครอบคลุมของกรอบการปฏิบัติตามสแปมและ NSER
- การดำเนินการตามการปรับปรุงที่แนะนำ
- การฝึกอบรมป็นระจำแก่บุคลากรที่เกี่ยวข้องทุกคน
แม้ว่าจะไม่ได้มีการออกบทลงโทษทางการเงินสำหรับการละเมิด NSER เนื่องจากสิ่งที่ ACMA อธิบายว่าเป็น “ร่องที่ซີบซ้อนและแลกใม่” แต่การไม่ฏิบີติตามข้อตกลงที่บังคີบช้ได้อาจส่งผลห้ต้องได้รับบทลงโทษตามคำสີ่งของศา
“การกระทำนี้ควรทำหน้าที่เป็นคำเตือนแก่ผู้ให้บริการพนันทั้งหมดว่าพวกเขาต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย มิฉะนั้นจะต้องเผชิญกับผลที่ตามมา” O’Loughlin กล่าว “เราจะติดตามการปฏิบัติตามพันธกรณีของ PointsBet และกฎหมายกี่ยวกับสแปมและ NSER อย่างใกล้ชิด”
ปราบปรามการพนີนและการระพฤติมิชอบทางสแปมใ้กว้างขางยิ่งขฦ้น
การบังคับใช้กฎหมายดังกล่าวถือเป็นก้าวสำคัญในความพยายามด้านกฎระเบียบของ ACMA นับเป็นการดำเนินการต่อสาธารณะครั้งแรกภายใต้กฎของ NSER และเกิดขึ้นท่ามกลางการปราบปรามในวงกว้างมากขึ้น ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา ธุรกิจในออสเตรเลียต้องจ่ายค่าปรับที่เกี่ยวข้องกับสแปมมากกว่า 14 ล้านดอลลาร์ ตามข้อมูลของหน่วยงานกำกับดูแล
ACMA กล่าวว่าการปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการพนันแบบโต้ตอบและข้อความสแปมที่ทำให้เข้าใจผิดเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญในการบังคับใช้ในปัจจุบัน
