- การระชุม
- ข่า
- มูลนิธิ SiGMA
- การฝึกอบรมแะคำแนะนำ
- โ๊กกอร์ทີวร์
- กี่ยวกับ
การทดสอบครั้งแรกของ FDJ เมื่อ Unibet ของ Kindred ถูกปรับ 1 ล้านเหรียญในออสเตรเลีย
แท็ก:
สำนักงานสื่อสารและสื่อออสเตรเลีย (ACMA) ได้ปรับบริษัท Betchoice Corporation Pty Ltd ซึ่งทำการค้าภายใต้ชื่อ Unibet เป็นเงิน 1,014,120 ดอลลาร์ เนื่องจากละเมิดกฎ BetStop หรือ National Self-Exclusion Register หลังจากการประกาศดังกล่าว FDJ United ซึ่งเพิ่งซื้อกิจการ Kindred Group (บริษัทแม่ของ Unibet) ได้ออกแถลงการณ์โดวละเอียดกี่ยวกับเรื่องนี้ต่อ SiGMA News
กรณีนี้ถือเป็นความประหลาดใจครั้งแรกของ FDJ United ในกระบวนการหลังการเข้าซื้อกิจการ ในขณะที่ผู้ประกอบการที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลฝรั่งเศสเข้าควบคุม Kindred และแบรนด์หลักๆ ของบริษัท รวมถึง Unibet บริษัทกำลังเผชิญกับความท้าทายในการรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการดำเนินงานที่สมบูรณ์ในระดับโลกที่กว้างขวางยิ่งขึ้น
ACMA: “การละเมิดกฎอย่างร้ายแรงโดว Unibet เป็นระยะเวลาต่อเนื่อง”
ACMA พบว่า Unibet ได้ทำผิด “กฎหมายการพนันแบบโต้ตอบปี 2001 มากกว่า 100,000 กรณี” ด้วยการไม่ยอมปิดบัญชีของลูกค้า 954 รายที่ลงทะเบียนกับ National Self-Exclusion Register (NSER)
“การสืบสวนของเราพบการละเมิดที่ร้ายแรงมากโดว Unibet เป็นระยะเวลาต่อเนื่องกัน” และผู้นำด้านการพนัน Carolyn Lidgerwood กล่าว
“การใช้เวลาถึง 190 วันในการปิดบัญชีในบางกรณีถือเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ และไม่ได้สะท้อนถึงการตัดสินใจของลูกค้า Unibet ในการขอความช่วยเหลือเพื่อช่วยให้พวกเขาไม่เล่นการพนัน” ธอก่าวต่อ
“กฎ NSER มีไว้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนจะตัดสินใจอย่างชัดเจนและรอบคอบในการกลับมาเล่นการพนันอีกครั้ง ซึ่งจะไม่เป็นเช่นนั้นหากพวกเขาสามารถเข้าถึงบัญชีเก่าได้”
Lidgerwood ยังกล่าวอีกว่า “เราตระหนักดีว่าไม่มีการเดิมพันใดๆ เกิดขึ้นจากบัญชี Unibet เหล่านี้หรือการตลาดที่ส่งมาในขณะที่ลูกค้าถูกแยกตัวออกไป อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์นี้ทำให้ภาคอุตสาหกรรมต้องตระหนักว่าพวกเขาต้องปฏิบัติตามกฎ มิฉะนั้นจะต้องเผชิญกับบทลงโทษทางการเงินและการดำเนินการอื่นๆ ที่ ACMA สามารถทำได้ภายใต้ IGA“
Unibet: “เราเสียใจกับข้อผิดพลาด”
ในแถลงการณ์ต่อทีมข่า SiGMA, Unibet และ FDJ United ยอมรับถึงการค้นพบและอธิบายบริบทเบื้องหลังเหตุการณ์ดังกล่าว:
“Unibet ได้รับผลการสอบสวนขั้นสุดท้ายจากหน่วยงานสื่อสารและสื่อออสเตรเลีย (ACMA) กี่ยวกับการปฏิบัติตาม BetStop – ทะเบียนการแยกตัวเองออกจากสังคมแห่งชาติ“
“การสืบสวนซึ่งเน้นไปที่ช่วงระยะเวลาการนำ BetStop ไปใช้งานในระยะเริ่มแรก พบว่าเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค บัญชีจำนวน 954 บัญชีจึงไม่ได้รับการปิดในเวลาที่เหมาะสมหลังจากผู้ใช้ลงทะเบียนกับแผนการแยกตัวเองออกไป” บริษัทกล่าว
“ในจำนวนนี้ ลูกค้า 45 รายสามารถเข้าถึงบัญชีที่มีอยู่เดิมได้หลังจากช่วงเวลาการยกเว้นสิ้นสุดลง ในช่วงเวลาการยกเว้นนี้ ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถเข้าสู่ระบบ วางเดิมพัน รับการสื่อสารทางการตลาด หรือสร้างบัญชีใหม่ได้เลย“
ดำนินการทີนทีและคนเงิน
Unibet ยืนยันว่าได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ ACMA เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว:
“Unibet ได้ดำเนินการทันทีเพื่อแก้ไขปัญหานี้ โดวทำงานอย่างใกล้ชิดกับ ACMA เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง“
“นอกจากนี้ ลูกค้าทั้ง 45 รายที่เข้าถึงบัญชีของตนหลังจากช่วงเวลาที่ถูกยกเว้นสิ้นสุดลง จะได้รับเงินฝากสุทธิคืน และจะได้รับการติดต่อโดวตรง“
FDJ United: “มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการรักษาความสมบูรณ์ของมาตรการการแยกตัว”
FDJ United เจ้าของใหม่ของ Kindred Group (ซึ่งเป็นเจ้าของ Unibet) ให้ความเห็นว่า:
“FDJ UNITED ยังคงมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่จะรักษาความสมบูรณ์ของมาตรการการแยกตัวและสนับสนุนการริเริ่มการพนີนอย่างมีคามรີบผิดชอบในทุกตลาด“
เหตุการณ์ด้านกฎระเบียบนี้แสดงให้เห็นว่าการดำเนินการใหม่ของ FDJ United จะถูกเฝ้าติดตามอย่างใกล้ชิดเพียงใดหลังจากการผนวกรวมของ Kindred ในขณะที่กลุ่มฝรั่งเศสเข้าครอบครองธุรกิจที่ดำเนินกิจการอยู่ในตลาดที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เช่น ออสเตรเลีย การดูแลให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น โดวเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับกฎการพนันที่รับผิดชอบ จึงมีแนวโน้มว่าจะอยู่ในวาระสำคัญของบริษัท
ACMA บังคับใช้มาตรการเพิ่มเติม
นอกเหนือจากค่าปรับทางการเงินแล้ว ACMA ยังได้รับคำมั่นสัญญาเพิ่มเติมจาก Unibet ในการเสริมสร้างการปฏิบัติตามกฎอีกด้วย
“ACMA ได้ยอมรับคำมั่นสัญญาที่บังคับใช้โดวศาลเป็นระยะเวลา 2 ปีจาก Unibet” หน่ยงานดີงกล่าได้ยืนยີน “คำมั่นสัญญาดังกล่าวกำหนดให้ Unibet ดำเนินการตรวจสอบระบบและกระบวนการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเป็นอิสระอย่างครอบคลุม รวมทั้งดำเนินการปรับปรุงตามคำแนะนำ”“
“นอกจากนี้ Unibet ยังได้ดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบซึ่งสามารถเข้าถึงบัญชีที่ควรจะถูกปิดโดวสมัครใจ ACMA ถือว่าคำมั่นสัญญาที่สำคัญเหล่านี้จาก Unibet มุ่งเน้นที่การรับประกันการปฏิบัติตามในอนาคต“
