PointsBet Australia оштрафована за рассылку рекламы самоисключившимся игрокам

Переводчик: Daria Lyakh

May 19, 2025

Теги:

PointsBet Australia оштрафована за рассылку рекламы самоисключившимся игрокам

Австралийская компания онлайн-гемблинга PointsBet получила штраф в размере 500 800 австралийских долларов за нарушение законов о спаме и самоисключении из азартных игр. Решение было принято по итогам расследования Австралийского управления по коммуникациям и СМИ (ACMA). Кроме того, компания взяла на себя обязательства, подлежащие судебному исполнению, для устранения нарушений в области соблюдения законодательства.

ACMA установила, что в период с сентября по ноябрь 2023 года PointsBet разослала более 800 незаконных маркетинговых сообщений, включая сотни электронных писем, которые либо вводили в заблуждение относительно своего содержания, либо не содержали стандартных механизмов отказа от рассылки. Представитель PointsBet, комментируя ситуацию для SiGMA News, заявил: «Хотя компания не полностью согласна с выводами и размером штрафа, PointsBet предложила, а ACMA приняла обязательства, согласно которым компания пересмотрит и усилит свои процессы соблюдения законодательства. Важно отметить, что PointsBet устранила системные сбои ещё до начала расследования ACMA».

800 незаконных маркетинговых сообщений

Как указано в пресс-релизе ACMA, в период с сентября по ноябрь 2023 года PointsBet разослала 705 электронных писем с прямой ссылкой на свои продукты для ставок, не предоставив возможности отписаться от рассылки. Компания классифицировала эти письма как «некоммерческие», однако они продвигали услуги PointsBet и, следовательно, подпадали под действие австралийских законов о спаме.

Кроме того, регулятор выявил, что PointsBet отправила семь маркетинговых писем без согласия получателей и 90 коммерческих текстовых сообщений без указания контактной информации отправителя.

Рассылка рекламы самоисключённым лицам

Наиболее серьёзным нарушением стало отправление 508 маркетинговых сообщений в августе и сентябре 2023 года лицам, зарегистрированным в Национальном реестре самоисключения (NSER, BetStop). Согласно правилам NSER, лицензированные операторы ставок не имеют права направлять любые маркетинговые материалы лицам, добровольно исключившим себя из онлайн-гемблинга.

«Глубоко тревожно, что эти нарушения затронули клиентов PointsBet, некоторые из которых предприняли шаги для исключения себя из онлайн-ставок», — заявила председатель ACMA Нерида О’Лофлин. «Люди, регистрирующиеся в NSER, делают осознанный выбор отказаться от азартных игр. Их решение не должно подрываться такими компаниями, как PointsBet».

Представитель PointsBet пояснил SiGMA News: «Электронные письма с прямой ссылкой на продукты для ставок были транзакционными или связанными с ответственным подходом к азартным играм и содержали логотип PointsBet, в котором по ошибке была встроена ссылка на наш сайт. Они не были предназначены для коммерческих целей».

От самоисключённых ставок не было, но нарушение имело место

ACMA подтвердила, что в период расследования самоисключённые клиенты не делали ставок. Тем не менее регулятор подчеркнул важность строгого разделения между операторами азартных игр и уязвимыми лицами.

«Операторы ставок должны чётко определять, какие сообщения продвигают их услуги, и обеспечивать их соответствие правилам, включая обязательство информировать о NSER», — добавила О’Лофлин.

PointsBet взяла обязательства, штрафа за NSER пока нет

ACMA приняла от PointsBet обязательства, подлежащие судебному исполнению, которые включают:

Полный пересмотр систем соблюдения законов о спаме и NSER
Внедрение рекомендованных улучшений
Регулярное обучение сотрудников

Штраф за нарушения, связанные с NSER, не был наложен из-за «сложных и новых аспектов» дела, пояснила ACMA. Тем не менее, несоблюдение обязательств может повлечь судебные санкции.

«Это предупреждение для всех операторов ставок: они должны строго соблюдать законодательство, иначе столкнутся с последствиями», — подчеркнула О’Лофлин. «Мы будем внимательно следить за выполнением PointsBet своих обязательств и соблюдением законов о спаме и NSER».

Борьба с нарушениями в гемблинге и спаме

Это действие стало важной вехой в регулирующей деятельности ACMA. Это первый публичный шаг в рамках правил NSER, осуществлённый на фоне более широкой кампании по борьбе с нарушениями. За последние 18 месяцев австралийские компании выплатили более 14 миллионов долларов штрафов за нарушения, связанные со спамом, сообщила ACMA.

ACMA подчеркнула, что соблюдение норм безопасности интерактивных азартных игр и борьба с вводящими в заблуждение спам-сообщениями входят в число её текущих приоритетов.