- Conferè¯ncias
- Not¨ªcias
- Funda??o SiGMA
- Treinamento & Consultoria
- Tour de P?quer
- SiGMA 바카ë¼
- Sobre
Novas regras no Reino Unido impactam promo??es e dificultam estrat¨¦gias de cross-sell
Tags:
A Comiss?o de Jogos do Reino Unido est¨¢ fazendo uma jogada decisiva ao implementar novas medidas de prote??o ao consumidor. Em 26 de mar?o, o regulador confirmou mudan?as abrangentes nas regras promocionais, com o objetivo de simplificar as ofertas e reduzir os danos causados pelo jogo. Agora, os operadores devem se preparar para uma mudan?a fundamental na forma como anunciam os b?nus ¡ª com promo??es cruzadas proibidas e requisitos de apostas em b?nus limitados.
Essa a??o faz parte de uma iniciativa mais ampla de reforma no ?mbito do , Reforma do Jogo de Alto Risco para a Era Digital, que j¨¢ introduziu propostas sobre verifica??es de acessibilidade, design de jogos mais seguros e restri??es de marketing.
Fim dos b?nus cruzados entre produtos
A partir de 19 de dezembro de 2025, os operadores n?o poder?o mais realizar promo??es de produtos mistos ¡ª ofertas que exigem que os consumidores participem de duas ou mais atividades de jogo, como apostas e jogos de ca?a-n¨ªquel, para desbloquear um b?nus.
A decis?o da Comiss?o se baseia em evid¨ºncias de que o jogo em v¨¢rios produtos aumenta o risco de danos. Jogadores envolvidos em jogos multicanal t¨ºm estatisticamente mais chances de enfrentar dificuldades financeiras, emocionais ou comportamentais. Termos promocionais confusos apenas aumentam o risco de danos.
“Os consumidores est?o mais propensos a sofrer danos quando jogam em v¨¢rios produtos”, afirmou o regulador, acrescentando que tais promo??es s?o “mais complexas e dif¨ªceis de entender”, especialmente quando carregadas de termos opacos e condi??es ocultas.
Ap¨®s ter sido amplamente analisada no ¨²ltimo ano, a Comiss?o de Jogos do Reino Unido (UKGC) est¨¢ sob os holofotes para resolver v¨¢rias quest?es urgentes.
Regras de apostas em b?nus recebem uma nova abordagem
As regras para apostas em b?nus tamb¨¦m passaram por uma reformula??o significativa. Com as novas regras, os operadores ter?o um limite de dez vezes para as apostas ¡ª ou seja, se um cliente receber um b?nus de ? 10, ele s¨® poder¨¢ ser solicitado a apostar no m¨¢ximo ? 100 antes de se tornar eleg¨ªvel para retirar os ganhos.
Acabaram-se os dias de ofertas com rollover de cinquenta vezes, que for?avam os jogadores a apostar centenas ¡ª ¨¤s vezes milhares ¡ª antes de ver um centavo de retorno. A Comiss?o afirmou que esse limite tornar¨¢ as ofertas “mais simples, mais justas e menos propensas a levar ao jogo excessivo.”
Pesquisas da Comiss?o mostraram que sete em cada dez jogadores tinham dificuldades em entender como os requisitos de apostas funcionam, com muitos s¨® percebendo o custo total da oferta depois de gastar bem al¨¦m de suas possibilidades.
Tim Miller, Diretor Executivo de Pesquisa e Pol¨ªtica, comentou:
“Essas mudan?as proteger?o melhor os consumidores dos danos causados pelo jogo e proporcionar?o muito mais clareza e certeza sobre as ofertas antes de decidirem se inscrever.”
Repensando o marketing para os operadores
As implica??es financeiras e operacionais para a ind¨²stria de jogos podem ser substanciais. Uma vez sendo uma ferramenta importante para a venda cruzada entre apostas, cassinos e ca?a-n¨ªqueis, as promo??es de produtos mistos agora est?o fora de cena. Os operadores precisar?o repensar como estruturam os incentivos.
1. Ofertas de produtos independentes se tornam o foco
As estrat¨¦gias de marketing agora devem se concentrar em promo??es de produtos individuais. Um b?nus de apostas esportivas n?o pode mais ser combinado com uma promo??o de ca?a-n¨ªqueis. Cada oferta deve ser autossuficiente. Isso exige uma segmenta??o mais precisa e uma abordagem mais personalizada.
2. Ofertas simplificadas dominar?o
A transpar¨ºncia deixou de ser opcional. Mecanismos de b?nus complexos em breve ser?o coisa do passado, ¨¤ medida que os operadores simplificam suas ofertas para garantir conformidade ¡ª e para manter os clientes ao seu lado.
3. Custos operacionais provavelmente aumentar?o
As equipes de marketing enfrentar?o desafios criativos e regulat¨®rios.?
Criar promo??es que atendam ¨¤s novas exig¨ºncias, reescrever termos e condi??es, treinar equipes e ajustar sistemas tudo ter¨¢ um custo.
A segmenta??o de clientes e ofertas personalizadas podem se tornar prioridades, mas exigir?o mais investimentos em an¨¢lise de dados e experi¨ºncia do usu¨¢rio.
4. A reten??o de jogadores ficou mais dif¨ªcil
Sem as promo??es cruzadas de produtos, a reten??o se torna mais complicada. Os operadores frequentemente usavam essas promo??es para incentivar apostadores de esportes a jogar nos ca?a-n¨ªqueis ou vice-versa ¡ª mas com essas t¨¢ticas fora de cena, programas de fidelidade ou ferramentas de reten??o de longo prazo podem assumir esse papel.
5. O jogo respons¨¢vel pode se tornar um ponto de venda
Alguns operadores podem transformar a conformidade em um ponto forte, utilizando promo??es mais seguras e simples para construir confian?a. Uma campanha baseada em justi?a e prote??o ao jogador pode ressoar com um p¨²blico cada vez mais consciente dos danos causados pelo jogo.
Alguns operadores podem agora usar a conformidade como um ponto de venda, promovendo ofertas mais seguras e simples como um selo de confian?a. ? medida que a conscientiza??o sobre os danos causados pelo jogo cresce, campanhas centradas em justi?a podem ter mais impacto.
Quando uma promo??o ultrapassa os limites?
A Comiss?o de Jogos afirma que uma promo??o entra em territ¨®rio prejudicial quando:
- Aumenta o risco de danos relacionados ao jogo
- Deixa os jogadores confusos com termos ou condi??es complexas e pouco claras
- Incentiva o jogo por mais tempo ou de forma mais intensa do que o desejado
? essa defini??o que orienta as novas regras ¡ª desde a reformula??o do C¨®digo 5.1.1 at¨¦ a elimina??o de promo??es de produtos duplos e exig¨ºncias excessivas de b?nus.
O que isso significa para os jogadores
Quando as regras ficam mais claras, as escolhas se tornam mais f¨¢ceis. Menos armadilhas. Menos arrependimentos. Pesquisas mostram que requisitos de apostas elevados frequentemente levam os jogadores a apostar mais do que pretendiam ¡ª enquanto exig¨ºncias menores podem, na verdade, melhorar o entendimento e reduzir a decep??o.
Dados comportamentais de consultas anteriores sugerem que os jogadores s?o menos propensos a se sentir enganados quando os termos promocionais s?o f¨¢ceis de entender. A Comiss?o espera que o limite de 10x garanta que os jogadores joguem sob seus pr¨®prios termos, e n?o os dos operadores.
Resist¨ºncia da ind¨²stria a caminho?
Embora muitos operadores apoiem os objetivos de um jogo mais seguro, n?o h¨¢ d¨²vida de que essas mudan?as afetar?o o poder de marketing ¡ª e a receita. De fato, a pr¨®pria Comiss?o de Jogos do Reino Unido (UKGC) foi recentemente levada a tribunal devido ¨¤ sua investiga??o regulat¨®ria sobre a Betfair.
Alguns veem a proibi??o como um golpe no engajamento, cortando uma ferramenta que trazia jogadores para novos jogos. Outros alertam que isso restringe as op??es e pode levar os jogadores a alternativas menos regulamentadas e offshore.
Alguns na ind¨²stria podem ver isso como outro golpe contra as t¨¢ticas tradicionais de marketing ¡ª um sinal de que a inova??o nos mecanismos promocionais agora deve operar dentro de uma caixa regulat¨®ria mais apertada.
Essas regras entram em vigor pouco antes da temporada de festas ¡ª sempre uma ¨¦poca movimentada para o jogo. Os operadores t¨ºm agora nove meses para se adaptar, testar e lan?ar estrat¨¦gias compat¨ªveis.
Mas, por enquanto, a mensagem da Comiss?o de Jogos ¨¦ inequ¨ªvoca: , mais simples e melhor alinhadas com a prote??o p¨²blica.
