A ascens?o dos aplicativos no espa?o de iGaming: estrat��gias-chave para o sucesso

A ind��stria de iGaming est�� evoluindo rapidamente, e uma das mudan?as mais significativas tem sido o papel crescente dos aplicativos. O que come?ou principalmente com cassinos on-line agora se expandiu para outras ��reas, incluindo apostas esportivas, onde os aplicativos est?o se tornando ferramentas essenciais para engajar os usu��rios e melhorar sua experi��ncia. Em uma palestra na SiGMA Leste Europeu, Mariusz G?siewski, L��der de Apps e Jogos Mobile para a CEE na Google, explorou os elementos cr��ticos de uma estrat��gia de sucesso para aplicativos no espa?o de iGaming, com foco em tr��s a??es principais: aumentar o engajamento, construir qualidade e confian?a, e agir com base em dados e valor.

Aumentando o engajamento?

O objetivo principal de qualquer aplicativo �� aumentar o engajamento do usu��rio. Os aplicativos t��m a capacidade ��nica de manter os usu��rios engajados por per��odos mais longos, aumentando a probabilidade de visitas repetidas. Isso �� uma vantagem significativa em rela??o a outros canais digitais, pois os aplicativos est?o instalados nos dispositivos dos usu��rios, proporcionando uma conex?o direta com eles. O segredo do sucesso est�� em oferecer aos usu��rios um motivo convincente para retornarem ao aplicativo repetidamente.

Os dados mostram uma diferen?a marcante nas taxas de reten??o entre as empresas com melhor desempenho e as empresas medianas. Por exemplo, na categoria de apostas esportivas, as empresas com as taxas de reten??o mais altas no segundo dia t��m taxas de retorno quase tr��s vezes maiores do que seus concorrentes, fato que destaca a import?ncia de projetar uma experi��ncia de aplicativo que n?o apenas atraia os usu��rios, mas os mantenha engajados a longo prazo.

A pesquisa da Google sobre categorias de aplicativos ressalta ainda mais a import?ncia dos primeiros 25 minutos de experi��ncia do usu��rio. No espa?o de iGaming, o foco tradicional tem sido mover rapidamente os usu��rios atrav��s do registro e do primeiro dep��sito. No entanto, uma estrat��gia de aplicativo bem-sucedida deve priorizar uma experi��ncia positiva na primeira vez que o usu��rio utiliza o app, incentivando o engajamento cont��nuo, e n?o apenas uma a??o ��nica. Isso significa criar uma experi��ncia de onboarding que atenda tanto aos usu��rios experientes quanto aos novatos, o que pode ser um fator decisivo entre os melhores aplicativos e os medianos.

Construindo qualidade e confian?a?

O segundo componente cr��tico de uma estrat��gia de aplicativo bem-sucedida �� construir qualidade e confian?a.

��? crucial garantir que as pessoas compreendam o que �� falso e o que �� real, especialmente no espa?o de iGaming, onde a confian?a j�� �� um problema significativo.��

Para construir confian?a, os aplicativos devem proporcionar uma experi��ncia de alta qualidade que se reflita nas avalia??es dos usu��rios. Por exemplo, aplicativos com avalia??es de 4,8 para a experi��ncia geral e 4,6 para categorias espec��ficas, como jogos de cassino, n?o apenas proporcionam ��timas experi��ncias aos usu��rios, mas tamb��m est?o melhor posicionados para adquirir usu��rios de forma mais eficaz. Avalia??es altas servem como prova social, aumentando a percep??o de confiabilidade e qualidade do aplicativo.

A an��lise de dados de diferentes regi?es, como a Europa Central e Oriental, mostra que aplicativos com avalia??es mais altas apresentam melhor desempenho em downloads e sess?es de usu��rios, tanto em plataformas iOS quanto Android. Alcan?ar avalia??es de 4,3 a 4,4 �� frequentemente o m��nimo necess��rio para ser considerado um aplicativo de alta qualidade, e aqueles com avalia??es de 4,6 ou mais est?o associados ��s categorias de maior receita.

A transpar��ncia no uso de dados �� outro aspecto crucial para construir confian?a. Os usu��rios est?o cada vez mais cautelosos com a forma como seus dados s?o tratados, com quase metade expressando preocupa??es em v��rios setores, n?o apenas no iGaming. Como resultado, �� essencial que as empresas comuniquem claramente por que precisam de certos dados e como eles ser?o usados, proporcionando aos usu��rios confian?a e controle sobre suas informa??es.

Agindo com base em dados e valor: alvejando os usu��rios certos

O terceiro elemento-chave de uma estrat��gia de aplicativo bem-sucedida �� agir com base em dados e valor. A mudan?a em dire??o a estrat��gias baseadas em valor est�� se tornando cada vez mais prevalente, particularmente em categorias de jogos como ca?a-n��queis.

��N?o se trata de adquirir usu��rios para o aplicativo, mas sim de adquirir o usu��rio certo no momento certo, focando em usu��rios de alto valor em vez de apenas volume.��

Os dados da Google mostram que, na categoria de ca?a-n��queis, uma parte significativa do tr��fego j�� �� baseada em lances orientados por valor. Essa abordagem envolve direcionar usu��rios que n?o apenas t��m probabilidade de fazer um primeiro dep��sito, mas que tamb��m t��m alto potencial de engajamento e transa??es cont��nuas. Essa tend��ncia reflete uma mudan?a mais ampla na estrat��gia de marketing em toda a ind��stria de iGaming, onde o foco est�� cada vez mais na qualidade em vez da quantidade.

Dados comparativos dos ��ltimos anos indicam uma tend��ncia clara: adquirir o usu��rio certo no momento certo �� agora mais importante do que nunca. Isso significa usar dados para identificar e direcionar usu��rios de alto valor, garantindo que os esfor?os de marketing sejam focados onde possam ter o maior impacto.