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A busca por um jogo mais seguro ganha for?a na Europa
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Na primeira parte desta s¨¦rie, destacamos o papel vital que os afiliados desempenham na promo??o de um ambiente de jogo mais seguro, como ponte entre os usu¨¢rios e os operadores. Os afiliados ocupam uma posi??o ¨²nica no ecossistema de iGaming, pois conectam os usu¨¢rios aos operadores. No entanto, o desafio do jogo respons¨¢vel exige um esfor?o colaborativo que envolve operadores, reguladores e inovadores tecnol¨®gicos.
A Semana de Jogo Seguro no Reino Unido e na Europa mostrou como a colabora??o entre afiliados, operadores e reguladores ¨¦ a chave para promover o jogo respons¨¢vel. Este artigo explora inova??es e estrat¨¦gias de especialistas que est?o moldando o futuro do jogo respons¨¢vel. Desde o trabalho pioneiro da Funda??o de Jogo Respons¨¢vel at¨¦ ferramentas de ponta impulsionadas por IA, os l¨ªderes da ind¨²stria est?o encontrando maneiras melhores de equilibrar a seguran?a do usu¨¢rio com um crescimento vi¨¢vel.
? medida que os avan?os tecnol¨®gicos aceleram, educar os usu¨¢rios, compartilhar a responsabilidade e integrar de maneira fluida ferramentas inovadoras s?o prioridades cr¨ªticas.
European Safer Gambling Week sets new benchmarks
A (EGBA) anunciou recentemente resultados recordes de sua quarta Semana Anual Europeia de Jogo Seguro, realizada em meados de novembro de 2024. Esta campanha mostra um compromisso crescente com o jogo seguro em toda a Europa. A participa??o aumentou 20% em 2024, com 195 parceiros envolvidos e uma expans?o marcante para 26 pa¨ªses, incluindo participantes pela primeira vez como Cro¨¢cia, S¨¦rvia, Eslov¨¢quia e Ucr?nia. Um impressionante n¨²mero de 3,1 milh?es de usu¨¢rios nas redes sociais se engajaram, e o aumento nas postagens nas redes sociais foi de 67% em compara??o com 2023.
A base da iniciativa foi seu programa de eventos. Mais de 3000 pessoas participaram do programa, que incluiu 20 sess?es especializadas. As discuss?es principais focaram em IA, relat¨®rios sobre problemas com o jogo e inova??es em ferramentas de jogo seguro. O Secret¨¢rio-Geral da EGBA, Maarten Haijer, elogiou a colabora??o entre operadores, reguladores e organiza??es de sa¨²de, chamando a campanha de um passo vital para tornar o jogo mais seguro em toda a Europa. A CEO do Betting and Gaming Council (BGC), Grainne Hurst, recentemente enfatizou a necessidade de manter uma vis?o equilibrada sobre os h¨¢bitos de jogo no Reino Unido, destacando o debate cont¨ªnuo sobre o jogo seguro em toda a Europa.
¡°O aumento significativo na participa??o, especialmente de organiza??es de sa¨²de e autoridades reguladoras, demonstra o prop¨®sito comum e a crescente unidade em nossa abordagem ao jogo seguro. Por meio dessa colabora??o, alcan?amos um n¨²mero recorde de europeus com mensagens de seguran?a cruciais durante a campanha. Juntos, estamos tornando o jogo mais seguro e j¨¢ esperamos construir sobre esse sucesso na edi??o do ano que vem.¡±
Com a participa??o recorde e discuss?es inovadoras durante a Semana Europeia de Jogo Seguro, como a ind¨²stria de iGaming pode sustentar esse impulso para promover uma maior prote??o aos jogadores e colabora??o al¨¦m das fronteiras?
Insights da Funda??o do Jogo Respons¨¢vel
Kevin O¡¯Neill, Gerente Geral da Funda??o do Jogo Respons¨¢vel de Malta (RGF), destaca o papel cr¨ªtico da colabora??o entre as partes interessadas na constru??o de um ecossistema de jogo mais seguro. Refletindo sobre a Semana Europeia de Jogo Seguro de 2024, O¡¯Neill destacou a participa??o ativa da RGF em aumentar a conscientiza??o e defender pr¨¢ticas de jogo ¨¦ticas. A RGF enfrenta de forma proativa os principais desafios da ind¨²stria. Eles o fazem por meio de iniciativas como campanhas direcionadas e mensagens diretas para os jogadores. Essas iniciativas t¨ºm como objetivo prevenir problemas com o jogo e promover comportamentos respons¨¢veis.
Em uma conversa exclusiva com a SiGMA News, Kevin O¡¯Neill enfatiza o papel ¨²nico de Malta no iGaming global, citando sua for?a regulat¨®ria e compromisso com a inova??o como base para a lideran?a em jogo respons¨¢vel.
O¡¯Neill declara: ¡°A Semana Europeia de Jogo Seguro mais uma vez demonstrou sua import?ncia como uma plataforma para gerar di¨¢logos e colabora??es significativas entre as partes interessadas importantes. O evento deste ano n?o apenas reafirmou o compromisso compartilhado de proteger os jogadores, mas tamb¨¦m destacou as complexidades em evolu??o de manter um equil¨ªbrio entre inova??o e responsabilidade em uma ind¨²stria din?mica.¡±
Ele continua: ¡°A RGF, este ano, focou na comunica??o direta e centrada no jogador. O uso de clipes de v¨ªdeo curtos e impactantes com a participa??o de funcion¨¢rios da RGF destacou a import?ncia da conex?o pessoal e da autenticidade na dissemina??o da mensagem de jogo seguro. Essa abordagem n?o apenas introduziu o elemento humano na campanha, mas tamb¨¦m permitiu que a Funda??o gerasse confian?a e identificabilidade entre seu p¨²blico, um fator crucial para aumentar a conscientiza??o de forma eficaz.¡±
¡°Al¨¦m disso, a participa??o da Funda??o na Semana Europeia de Jogo Seguro serve como um lembrete de seu papel duplo: defender a prote??o do jogador enquanto apoia a pr¨®spera ind¨²stria de jogos de Malta. Esse equil¨ªbrio ¨¦ cr¨ªtico, especialmente em uma jurisdi??o como Malta, onde os jogos desempenham um papel fundamental na economia.¡±
¡°Posicionada diretamente ap¨®s um evento altamente bem-sucedido, a SiGMA Europa 2024, a Semana Europeia de Jogo Seguro ofereceu uma oportunidade de fazer uma pausa, refletir e recalibrar prioridades. Enquanto a SiGMA celebra a inova??o e o potencial econ?mico da ind¨²stria de jogos, a Semana Europeia de Jogo Seguro desloca o foco para as responsabilidades ¨¦ticas da ind¨²stria. Essa justaposi??o serve como um lembrete de que o sucesso e a sustentabilidade a longo prazo dependem da capacidade da ind¨²stria de priorizar o bem-estar dos jogadores ao lado do crescimento financeiro.¡±
O papel de Malta na lideran?a em jogo respons¨¢vel
Kevin passou a falar sobre o papel de Malta na lideran?a em jogo respons¨¢vel. ¡°Assim como o sucesso da SiGMA, podemos aspirar a liderar no campo do jogo respons¨¢vel. O framework regulat¨®rio pioneiro da ilha, combinado com sua for?a de trabalho qualificada e expertise na ind¨²stria, j¨¢ a tornou um centro global de inova??o em jogos. No entanto, ¨¤ medida que a ind¨²stria de jogos se torna cada vez mais analisada em uma escala internacional, Malta precisa garantir que sua reputa??o como l¨ªder em inova??o seja acompanhada por seu compromisso com pr¨¢ticas ¨¦ticas.¡±
¡°O caminho a ser seguido est¨¢ em investir em pesquisa, educa??o e colabora??o. Iniciativas que re¨²nem operadores, reguladores e pesquisadores para compartilhar conhecimentos e desenvolver melhores pr¨¢ticas s?o essenciais. Ao adotar uma postura proativa, Malta tem a oportunidade de estabelecer um par?metro internacional para o jogo respons¨¢vel.¡± Ele acrescenta: ¡°A RGF tamb¨¦m deve considerar como construir sobre o impulso criado durante a Semana Europeia de Jogo Seguro.¡±
Inova??es e melhores pr¨¢ticas nas ferramentas de jogo respons¨¢vel
O SiGMA News participou do webinar “Ferramentas de Jogo Respons¨¢vel: Inova??es, Efic¨¢cia e Melhores Pr¨¢ticas”, realizado como parte da Semana Europeia de Jogo Respons¨¢vel. O evento apresentou os avan?os que a ind¨²stria tem feito nas ferramentas de jogo respons¨¢vel. Com insights de especialistas de destaque na ind¨²stria, a sess?o explorou como a inova??o, a efic¨¢cia e a educa??o dos usu¨¢rios est?o moldando o cen¨¢rio do jogo respons¨¢vel.
Uma das estat¨ªsticas mais not¨¢veis durante a discuss?o foi a ades?o volunt¨¢ria ¨¤s ferramentas de jogo respons¨¢vel. Segundo a EGBA, 65% dos usu¨¢rios utilizaram pelo menos uma ferramenta de jogo respons¨¢vel em 2023, o que representa um aumento de 14% em rela??o a 2022. Os limites de dep¨®sito foram as ferramentas mais utilizadas, com 70% dos usu¨¢rios adotando-as voluntariamente. Este ¨¦ um indicador positivo de atividades lideradas pelos usu¨¢rios, mas levanta mais quest?es sobre como os operadores podem melhorar a acessibilidade e a educa??o para todas as suas ferramentas. Tal situa??o ocorre em um momento em que o Reino Unido enfrenta press?o para refor?ar as regras para an¨²ncios de jogos de azar.
Eduards Jakubovs, Chefe de Jogo Respons¨¢vel do Betsson Group, destacou a import?ncia da simplicidade e do entendimento dos usu¨¢rios na ado??o das ferramentas. “O segredo do sucesso n?o est¨¢ em criar ferramentas infinitas, mas em tornar as ferramentas existentes f¨¢ceis de entender e de usar”, observou ele. Jakubovs explicou que os usu¨¢rios frequentemente se sentem confusos quando confrontados com muitas op??es que se sobrep?em. Coisas como limites de aposta variados, limites de dep¨®sito e restri??es de apostas s?o excessivamente complexas. “A complexidade cria confus?o, o que vai contra o objetivo de prote??o ao usu¨¢rio. Simplificar essas ferramentas as torna muito mais eficazes.”
Ele tamb¨¦m enfatizou como ¨¦ importante manter essas ferramentas volunt¨¢rias, e n?o obrigat¨®rias. “O que observamos ¨¦ que os usu¨¢rios que adotam voluntariamente os limites tendem a definir limites realistas e protetivos. Limites obrigat¨®rios, embora bem-intencionados, frequentemente resultam em usu¨¢rios configurando limites excessivamente altos que n?o est?o alinhados com o prop¨®sito dessas ferramentas.”
Stacy Harper, Gerente S¨ºnior de Estrat¨¦gia de Seguran?a ao Cliente na Flutter Entertainment, compartilhou o mesmo ponto de vista, acrescentando que o engajamento dos usu¨¢rios depende de um design intuitivo e de uma integra??o suave. “Queremos que os clientes fiquem conosco por 10 anos, n?o por 10 minutos”, explicou ela, destacando a necessidade de ferramentas que fa?am parte da experi¨ºncia do usu¨¢rio, em vez de serem recursos isolados.
“Educar os usu¨¢rios sobre como essas ferramentas podem benefici¨¢-los ¨¦ t?o importante quanto as pr¨®prias ferramentas”, acrescentou ela. Apontando para inova??es como pain¨¦is de visualiza??o de dados que oferecem aos usu¨¢rios uma vis?o clara de seus h¨¢bitos de gasto, Harper disse: “Trata-se de criar um ambiente onde o uso de ferramentas de jogo respons¨¢vel se sinta natural e ben¨¦fico.”
O webinar aprofundou-se nas inova??es tecnol¨®gicas que impulsionam as ferramentas de jogo respons¨¢vel. O Dr. Jonathan Parke, Diretor da Sophro, defendeu a integra??o de ferramentas adaptativas movidas por IA. “Interven??es personalizadas que se adaptam ao comportamento do usu¨¢rio podem aumentar a efic¨¢cia das ferramentas existentes, al¨¦m de fornecer avisos precoces para riscos potenciais”, explicou ele. Parke enfatizou a import?ncia de reduzir as barreiras de acesso. “As ferramentas devem estar a um clique de dist?ncia, e n?o enterradas em camadas de menus. Se um usu¨¢rio perceber que gastou mais do que pode pagar, um link claro para definir um limite de dep¨®sito deve estar prontamente dispon¨ªvel.” Essa fala destaca a urg¨ºncia de enfrentar quest?es como o jogo de menores, como visto em uma recente investiga??o do Sky News sobre cassinos ilegais no Roblox, que transformam crian?as em viciadas em jogos de azar.
Adicionando ¨¤ discuss?o, Simo Dragicevic, cofundador do Game Safety Institute, comparou o futuro das ferramentas de jogo respons¨¢vel ¨¤ integra??o de recursos de seguran?a avan?ados na ind¨²stria automobil¨ªstica. “O futuro do jogo respons¨¢vel est¨¢ em tornar as ferramentas parte da pr¨®pria experi¨ºncia de jogo”, observou ele. “Se ferramentas como limites ou declara??es de atividade forem integradas de forma inteligente ¨¤ jogabilidade, os usu¨¢rios ter?o mais chances de interagir com elas.”
Tanto Jakubovs quanto Harper concordaram que a educa??o do usu¨¢rio deve permanecer central em qualquer inova??o. Jakubovs resumiu esse sentimento de forma sucinta: “A educa??o ¨¦ a base das pr¨¢ticas eficazes de jogo respons¨¢vel. Os operadores precisam ir al¨¦m de simplesmente oferecer ferramentas; eles precisam educar os usu¨¢rios sobre o porqu¨º e como us¨¢-las de forma eficaz. Sem esse entendimento, at¨¦ mesmo as melhores ferramentas n?o conseguir?o cumprir seu prop¨®sito.”
Uma responsabilidade compartilhada para um futuro de jogo respons¨¢vel
As discuss?es no painel SiGMA Europa 2024 no primeiro artigo e na Semana Europeia de Jogo Respons¨¢vel neste artigo ilustram os enormes avan?os que a ind¨²stria fez para promover um ambiente de jogo mais seguro. Desde o papel proativo dos afiliados na prote??o ao usu¨¢rio at¨¦ a integra??o de ferramentas mais inteligentes e amig¨¢veis por parte dos operadores, est¨¢ claro que a colabora??o e a inova??o s?o fundamentais para um progresso sustent¨¢vel.
No entanto, a jornada est¨¢ longe de ser conclu¨ªda. Avan?os tecnol¨®gicos, como ferramentas movidas por IA e compartilhamento de dados entre operadores, criam oportunidades, mas devemos implement¨¢-las de forma que empoderem os usu¨¢rios e mantenham a integridade da ind¨²stria.
Alessandro Gherardi, cofundador e diretor da Fomento Agency, disse ao SiGMA News: “As percep??es compartilhadas durante o painel deixam uma coisa claramente evidente: o futuro da ind¨²stria de iGaming depende de sua capacidade de equilibrar inova??o com responsabilidade. Os afiliados, como guardi?es do engajamento dos usu¨¢rios, t¨ºm um papel fundamental na forma??o desse futuro.
“Para garantir um crescimento sustent¨¢vel, os afiliados devem priorizar a qualidade sobre a quantidade na aquisi??o de tr¨¢fego, alinhar-se com os padr?es regulat¨®rios e defender a integra??o das ferramentas de jogo respons¨¢vel. Ao fomentar a colabora??o entre operadores, reguladores e usu¨¢rios, podemos criar um ecossistema pr¨®spero baseado em confian?a e seguran?a.¡±
“? medida que navegamos por uma era de r¨¢pidos avan?os tecnol¨®gicos, o desafio est¨¢ em aproveitar essas inova??es para empoderar os usu¨¢rios, enquanto mantemos a credibilidade da ind¨²stria. Os afiliados que aceitarem esse desafio n?o apenas prosperar?o em um mercado competitivo, mas tamb¨¦m contribuir?o para um futuro mais seguro e saud¨¢vel para a comunidade global de iGaming.”
As percep??es coletivas dos dois pain¨¦is sublinham uma verdade cr¨ªtica: o jogo respons¨¢vel n?o ¨¦ apenas uma obriga??o regulat¨®ria, mas uma imperativa moral e uma oportunidade estrat¨¦gica. Afiliados, operadores e reguladores devem trabalhar juntos para garantir que a seguran?a e a sustentabilidade permane?am no centro da experi¨ºncia do usu¨¢rio.
Em ¨²ltima an¨¢lise, o futuro da ind¨²stria depende da colabora??o, transpar¨ºncia e de um compromisso inabal¨¢vel com o jogo respons¨¢vel. ? medida que novas tecnologias surgem e os cen¨¢rios regulat¨®rios evoluem, apenas aqueles que priorizam a prote??o dos jogadores prosperar?o no mercado de iGaming, cada vez mais competitivo.
? medida que olhamos para o futuro, uma pergunta permanece: como o iGaming pode equilibrar inova??o com confian?a e seguran?a do usu¨¢rio no cen¨¢rio em r¨¢pida evolu??o de hoje?
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