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Na vanguarda da ind¨²stria de iGaming: Insights do COO Glenn Debattista
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No mundo acelerado da ind¨²stria de iGaming, manter uma vantagem competitiva requer n?o apenas expertise e experi¨ºncia, mas tamb¨¦m um profundo entendimento deste setor ¨²nico.
Estar na vanguarda significa estar informado, e uma das maneiras mais eficazes de se manter atualizado ¨¦ aprendendo com os outros. Todos t¨ºm algo valioso a compartilhar, e por isso a SiGMA constantemente se envolve com profissionais do setor, trazendo suas perspectivas diretamente aos nossos leitores. A SiGMA News tem o prazer de apresentar uma conversa com Glenn Debattista, Diretor de Opera??es na Revpanda.
LH: Voc¨º poderia compartilhar sua trajet¨®ria na ind¨²stria de iGaming e como ela o levou ao seu cargo atual como COO da Revpanda?
Glenn Debattista: Estou nesta ind¨²stria h¨¢ mais de 19 anos, e descreveria essa jornada como a m¨²sica dos Beatles, “The Long and Winding Road”. Comecei trabalhando como trader em uma casa de apostas esportivas na Alemanha, exatamente quando as empresas de iGaming come?aram a se estabelecer em Malta. A partir da¨ª, subi at¨¦ me tornar Gerente de Trading com Operadores nos meus primeiros 15 anos dentro da ind¨²stria.
Depois, migrei para a Afilia??o para trabalhar mais no lado do produto. Como Diretor de Produto, descobri que sempre tive inclina??o para entender e desenvolver os produtos em si. Eventualmente, surgiu uma grande oportunidade e assumi o cargo de Diretor de Opera??es na Revpanda, uma ag¨ºncia de marketing digital, o que significou que ganhei experi¨ºncia com a maioria dos segmentos desta ind¨²stria, desde Operadores at¨¦ Afiliados e Provedores de Servi?os.
LH: Como COO da Revpanda, quais s?o os maiores desafios que voc¨º enfrenta na supervis?o das opera??es di¨¢rias e como os supera?
Glenn Debattista: Alguns dos maiores desafios incluem garantir que entregamos um servi?o de qualidade aos nossos clientes de maneira oportuna, o que significa lidar com pessoas que precisam seguir processos din?micos e em constante atualiza??o para melhorar diariamente. Nada pode ser perfeito, mas ter a mentalidade certa, ideias e planos de conting¨ºncia para qualquer eventualidade ¨¦ imperativo.
LH: Voc¨º poderia compartilhar mais sobre a miss?o da empresa e os principais servi?os que ela oferece para ajudar as empresas a dominarem seu setor?
Glenn Debattista: O que nos torna especiais ¨¦ o fato de sermos entusiastas dedicados do marketing digital, onde aceitamos a miss?o do cliente como nossa pr¨®pria. Fazemos isso atrav¨¦s de suporte SEO atualizado e servi?os de desenvolvimento de ponta, fornecendo aos nossos clientes tudo o que precisam para dominar seu setor.
LH: Como suas habilidades influenciaram sua abordagem ao seu papel na Revpanda?
Glenn Debattista: Acredito que o fato de ter trabalhado tanto com operadores quanto com afiliados me ajudou a entender o outro lado da moeda, ou seja, colocar-me no lugar do cliente. Portanto, consigo entender o que o cliente precisa, por que precisa e tamb¨¦m antecipar suas necessidades. Acredito que entender o cliente ¨¦ fundamental para fornecer o servi?o adequado.
LH: Voc¨º poderia nos contar mais sobre sua experi¨ºncia com compila??o de odds, gest?o de riscos e trading? Como essas compet¨ºncias o ajudaram na ind¨²stria de iGaming?
Glenn Debattista: Ainda me divirto explorando algoritmos matem¨¢ticos para compilar odds, uma habilidade que desenvolvi em cargos anteriores e aprimorei gra?as ¨¤ minha afinidade por n¨²meros em planilhas Excel, o que foi especialmente ¨²til durante minha experi¨ºncia no setor de apostas esportivas.
Olhando para tr¨¢s, quase duas d¨¦cadas atr¨¢s, os departamentos de trading das casas de apostas lidavam manualmente com compila??o de odds, gest?o de riscos e trading. No entanto, o cen¨¢rio evoluiu significativamente desde ent?o. Hoje, esses processos s?o em grande parte automatizados ou geridos atrav¨¦s de servi?os de terceiros. Essa mudan?a de abordagem significa que os novatos podem n?o ter as mesmas oportunidades que tivemos para aprender esse papel de forma te¨®rica.
De fato, essas experi¨ºncias foram inestim¨¢veis n?o apenas para mim, mas tamb¨¦m para outros de minha gera??o em nossa jornada no iGaming.
LH: Quais estrat¨¦gias voc¨º emprega para garantir os mais altos padr?es de qualidade e desempenho na Revpanda?
Glenn Debattista: Como mencionado anteriormente, trata-se de ter os processos certos no lugar. Garantir os mais altos padr?es de qualidade e desempenho ¨¦ imperativo para qualquer empresa de sucesso, ainda mais para um provedor de servi?os que precisa garantir que seus clientes estejam obtendo resultados acima do que esperavam de uma ag¨ºncia.
LH: Como voc¨º equilibra a execu??o da vis?o e dos objetivos da empresa com as necessidades e expectativas em constante mudan?a do mercado e dos clientes de iGaming?
Glenn Debattista: Tudo se resume a adapta??o e antecipa??o do mercado. Adapta??o garantindo que quaisquer novas necessidades sejam atendidas, enquanto antecipa??o envolve prever qual ser¨¢ a pr¨®xima tend¨ºncia ou demanda no mercado. Se voc¨º fizer essas duas coisas corretamente, ent?o tem a receita perfeita para ter sucesso no mercado de iGaming em constante mudan?a.
LH: Olhando para o futuro, quais s?o algumas das tend¨ºncias ou inova??es na ind¨²stria de iGaming que voc¨º acredita que ter?o o maior impacto nas opera??es da Revpanda?
Glenn Debattista: Acredito que ao longo do ¨²ltimo ano as pessoas perceberam que o conte¨²do de IA n?o parece funcionar muito bem com o Google. Portanto, servi?os como o nosso se tornaram muito mais importantes para direcionar o tr¨¢fego via SEO para os sites dos clientes e, em alguns casos, at¨¦ corrigir problemas gerados pelo conte¨²do de IA. ? provavelmente um caso de como disse o escritor franc¨ºs Jean-Baptiste Alphonse Karr: “plus ?a change, plus c¡¯est la m¨ºme chose” ¨C quanto mais as coisas mudam, mais elas continuam iguais, o que significa que servi?os de marketing digital como o nosso sempre estar?o em demanda.
Insights de um COO no iGaming?
Com 19 anos de experi¨ºncia abrangendo operadores, afiliados e ag¨ºncias, Glenn Debattista aprimorou suas habilidades como solucionador de problemas, networker e conector de pessoas e empresas. Desde seus primeiros dias como redator esportivo para sites europeus de futebol at¨¦ seu papel atual na Revpanda, a carreira de Glenn tem sido marcada por uma busca incessante pela excel¨ºncia.
Certificado como Professional Scrum Product Owner (PSPO), Glenn n?o ¨¦ apenas um especialista em iGaming; ele ¨¦ um jogador apaixonado de jogos de tabuleiro e tem muita admira??o pelo lend¨¢rio jogador de futebol Zinedine Zidane. Se n?o fosse por seu papel na lideran?a das opera??es na Revpanda, Glenn diz que teria buscado seu sonho empreendedor de iniciar seu pr¨®prio neg¨®cio no iGaming.
A?Confer¨ºncia SiGMA Leste Europeu, patrocinada pela Soft2Bet, acontecer¨¢ em Budapeste de 2 a 4 de setembro.
