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Soft2Bet: O valor da gamifica??o ¨C entrevista com o CPO Yoel Zuckerberg
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A gamifica??o em jogos de ca?a-n¨ªqueis online e apostas esportivas tem ganhado for?a, transformando as experi¨ºncias tradicionais de jogo em experi¨ºncias mais envolventes e interativas, uma tend¨ºncia que empresas como a est?o abra?ando ativamente para aprimorar a experi¨ºncia do usu¨¢rio e a reten??o. Essa mudan?a fascinante tem n¨²meros impressionantes de reten??o e engajamento que comprovam seu sucesso.
Yoel Zuckerberg, Diretor de Produto da Soft2Bet, falou exclusivamente com a SiGMA News sobre o surgimento da gamifica??o, como ela beneficia os jogadores e operadores e para onde ela pode estar indo no futuro.
A gamifica??o est¨¢ se tornando uma parte essencial da experi¨ºncia de ca?a-n¨ªqueis e apostas esportivas, mas n?o foi sempre assim. Por que agora?
Yoel Zuckerberg: A gamifica??o demorou para surgir no espa?o iGaming porque os operadores n?o viam necessidade urgente de inovar. No in¨ªcio dos anos 2000, antes da imposi??o de regulamenta??es rigorosas, o dinheiro estava fluindo e os operadores n?o estavam motivados a melhorar a experi¨ºncia do jogador al¨¦m do modelo b¨¢sico de jogo. Mas hoje, com o aumento da regulamenta??o, maior concorr¨ºncia e evolu??o das expectativas dos jogadores, a ind¨²stria est¨¢ reconhecendo a necessidade de diferencia??o por meio da inova??o.
Que tipo de modelos de gamifica??o estamos vendo no espa?o iGaming?
YZ: YZ: Na Soft2Bet, implementamos v¨¢rios modelos de gamifica??o, desde quadros de l¨ªderes e torneios padr?o at¨¦ sistemas mais avan?ados que integram elementos de jogos sociais. Um exemplo ¨¦ a chance de acumular moedas enquanto joga no cassino ou faz apostas esportivas. Essas moedas podem ser trocadas por b?nus, apostas gr¨¢tis, etc., ou voc¨º pode us¨¢-las para colecionar cart?es exclusivos, recebendo uma recompensa quando completar toda a cole??o.
Os resultados t¨ºm sido impressionantes. Na Dinamarca, por exemplo, a reten??o aumentou em 128% quando introduzimos conquistas gamificadas e mec?nicas de cartas colecion¨¢veis. Da mesma forma, na Su¨¦cia, um mercado altamente regulamentado, a reten??o aumentou em 87%. A principal li??o? Os jogadores permanecem engajados por mais tempo quando se sentem parte de um sistema de progress?o, em vez de dependerem apenas da sorte.
Quais modelos de gamifica??o foram os mais bem-sucedidos e h¨¢ algum que n?o tenha funcionado como esperado?
YZ: Os jogadores respondem melhor a mec?nicas que apoiam a progress?o e a competi??o: pontos de experi¨ºncia, miss?es, quadros de l¨ªderes e desafios. Essas mec?nicas criam empolga??o e uma sensa??o de conquista.
Por outro lado, sistemas excessivamente complicados tendem a falhar. Se os jogadores n?o entendem como uma funcionalidade gamificada funciona ou se as recompensas parecem insignificantes, eles perdem o interesse rapidamente. Outro fator cr¨ªtico ¨¦ o aspecto da narrativa; os jogadores se envolvem mais profundamente quando sentem que est?o em uma jornada, em vez de simplesmente girar roletas.
Voc¨ºs enfrentaram resist¨ºncia quando introduziram esses modelos de gamifica??o para os operadores?
YZ: Alguns operadores eram c¨¦ticos no in¨ªcio, vendo a gamifica??o como algo desnecess¨¢rio. No entanto, eles rapidamente mudaram de opini?o quando viram os n¨²meros e como o engajamento e o valor vital¨ªcio do jogador aumentaram. A ind¨²stria est¨¢ finalmente percebendo que a inova??o ¨¦ a chave para a sobreviv¨ºncia. A gamifica??o n?o ¨¦ mais uma novidade; ¨¦ uma necessidade.
Mas, de modo geral, quando promovemos nossos produtos de gamifica??o pela primeira vez, a rea??o ¨¦ geralmente: “Uau, como podemos obter isso para nossos jogos?” Cada operador tende a ter os mesmos jogos, os mesmos m¨¦todos de pagamento, mais ou menos os mesmos fluxos, etc. Uma das ¨²nicas maneiras de se diferenciarem ¨¦ por meio do pr¨®prio produto. E ¨¦ a¨ª que entram os modelos de gamifica??o da Soft2Bet.
Voc¨º acha que a gamifica??o se tornar¨¢ mais complexa ¨¤ medida que as novas gera??es, que est?o acostumadas a mec?nicas de jogos mais intricadas, entrarem no mercado?
YZ: Definitivamente, mas ¨¦ uma quest?o de equil¨ªbrio. Jogadores mais velhos preferem mec?nicas mais simples, enquanto as gera??es mais jovens esperam experi¨ºncias mais interativas. Com o tempo, veremos uma mudan?a em dire??o a recursos de gamifica??o mais imersivos e personaliz¨¢veis. A intelig¨ºncia artificial desempenhar¨¢ um papel significativo em adaptar os desafios aos jogadores individuais, mantendo a experi¨ºncia sempre nova e envolvente.
Al¨¦m disso, estamos explorando ambientes no estilo metaverso, onde os jogadores podem interagir al¨¦m de simplesmente apostar. No futuro, os jogos de ca?a-n¨ªqueis podem incorporar elementos baseados em habilidade, onde os jogadores fazem escolhas estrat¨¦gicas em vez de depender apenas da sorte.
Dado que a gamifica??o muitas vezes incorpora recompensas e mec?nicas semelhantes aos videogames, como voc¨ºs garantem que esses recursos n?o atraiam o p¨²blico menor de idade?
YZ: A regulamenta??o ¨¦ a base de tudo o que fazemos. Garantimos que nossos recursos de gamifica??o sejam envolventes sem ser enganosos. Evitamos mec?nicas como loot boxes, que podem criar ambiguidades em rela??o ¨¤s recompensas, e garantimos que todos os b?nus e incentivos sejam transparentes. Al¨¦m disso, seguimos rigorosamente os processos de verifica??o de idade, ferramentas de jogo respons¨¢vel como o controle de tempo e autoexclus?o, e limites de gasto, em conformidade com os diferentes mercados regulamentados.
Embora tenhamos ideias inovadoras que poderiam ultrapassar os limites, sempre garantimos que tudo o que publicamos esteja em conformidade com os padr?es de jogo respons¨¢vel. Nosso objetivo final ¨¦ aumentar o engajamento, mantendo-nos dentro dos par?metros ¨¦ticos e legais.
H¨¢ espa?o para aumentar ainda mais a sobreposi??o entre videogames tradicionais e ca?a-n¨ªqueis gamificados, ou s?o dois p¨²blicos fundamentalmente diferentes?
YZ: Depende da execu??o. Os gamers est?o acostumados com desafios, conquistas e mec?nicas baseadas em habilidade. As apostas em eSports j¨¢ provaram que h¨¢ uma sobreposi??o natural. O segredo ¨¦ integrar elementos de jogo sem perder o apelo central do jogo de azar. Estamos explorando mec?nicas mais interativas, onde escolhas estrat¨¦gicas podem impactar a jogabilidade, tornando-o mais do que apenas um jogo de sorte.
Qual foi o seu modelo de gamifica??o favorito para desenvolver?
YZ: Pessoalmente, adoro sistemas no estilo de batalha e jogos de b?nus baseados em habilidade. Eles mant¨ºm os jogadores engajados com marcos claros e elementos interativos. Nosso objetivo ¨¦ transformar o jogo de azar, que ¨¦ baseado puramente na sorte, em uma experi¨ºncia mais envolvida e gratificante.
? medida que o jogo de azar online continua a evoluir, a gamifica??o est¨¢ se mostrando um divisor de ¨¢guas, com os operadores que adotam essas inova??es prontos para liderar a ind¨²stria em uma nova era de engajamento e reten??o de jogadores.
Com os avan?os em intelig¨ºncia artificial, personaliza??o e at¨¦ mesmo o potencial de ambientes no estilo metaverso, o futuro do jogo gamificado oferece possibilidades emocionantes. Seja por meio de jornadas baseadas em hist¨®rias ou experi¨ºncias mais imersivas, aqueles que se adaptarem e inovarem se destacar?o em um cen¨¢rio cada vez mais competitivo.
Fique atento, pois a SiGMA News continuar¨¢ a cobrir as ¨²ltimas tend¨ºncias no iGaming, trazendo insights de l¨ªderes da ind¨²stria que est?o moldando a pr¨®xima gera??o do jogo de azar online.
