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Responsabilidade Social: SOFTSWISS Melhora seu Servi?o Antifraude
A melhora sua nota profissional ao concluir o curso de treinamento “Responsabilidade Social, Comunica??o e Mudan?a de Comportamento Motivante” pela GamCare. A certifica??o melhora o nvel de servi?o e destaca o compromisso da equipe de trabalhar de acordo com os princpios da responsabilidade social.
Este treinamento proporcionou Equipe Antifraude um aperfei?oamento de sua comunica??o para adotar uma abordagem mais pr-ativa quando se trata de lidar com danos relacionados ao jogo, bem como com quest?es de jogo mais seguro. Especialistas em Jogo Responsvel, Shift Leads of the First Line Support e gerentes VIP participaram do treinamento. Os especialistas da SOFTSWISS Managed Services agora ser?o capazes de resolver desafios mais complexos. O curso foi fornecido pela GamCare, o principal fornecedor de informa??es, conselhos e suporte para qualquer pessoa afetada por quest?es relacionadas ao jogo.
O Suporte Antifraude um dos seis Servi?os Gerenciados SOFTSWISS, o departamento multifuncional responsvel pelos servi?os de suporte ao cliente B2C para cassinos online e marcas de apostas esportivas. Especialistas de alta qualidade alcan?am revolucionrios: durante o primeiro trimestre, a Equipe Antifraude resolveu mais de 75 grandes reclama??es relativas a atividades suspeitas em cassinos on-line. A soma total economizada durante este perodo excedeu 2,8 milh?es de euros.
Nossa equipe est sempre se esfor?ando para melhorar seus conhecimentos e coloc-los em prtica imediatamente. O curso da GamCare n?o uma exce??o: a equipe antifraude aprendeu a lidar com as consultas dos clientes sobre quest?es e riscos relacionados ao jogo, assim como a construir uma comunica??o baseada no comportamento das pessoas. Nosso objetivo a perfei??o em nosso servi?o, e nos preocupamos com nossos clientes porque seguran?a e experincia est?o no centro do servi?o que oferecemos na SOFTSWISS”, comentou Anastasia Vyshinskaia, Chefe da SOFTSWISS Managed Services
Sobre a SOFTSWISS Servi?os Gerenciados
A SOFTSWISS Managed Services trabalha com produtos SOFTSWISS para oferecer valor adicional aos operadores e jogadores do iGaming. Os Servi?os Gerenciados incluem Suporte de Primeira Linha, Suporte Antifraude, Suporte ao Jogador VIP, Servi?os de Reten??o e Reativa??o de Jogadores, e Equipe de Gerenciamento de Contedo.
Sobre SOFTSWISS?
A SOFTSWISS uma empresa internacional iGaming que fornece solu??es de software certificadas para o gerenciamento de opera??es de jogos de azar. A equipe de especialistas, que conta com mais de 1.300 funcionrios, est sediada em Malta, Pol?nia, Gergia e Belarus.? SOFTSWISS detm uma srie de licen?as de jogo e fornece solu??es de software iGaming em uma nica loja. A empresa tem um vasto portflio de produtos, incluindo a , o com milhares de jogos de cassino, a , a e o . Em 2013 a SOFTSWISS foi a primeira no mundo a introduzir uma solu??o de cassino online otimizada para o uso de um pouco de dinheiro.
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