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Conselho de Jogos da Pensilv?nia multa BetMGM em US$ 260.905 por viola??es de autoexclus?o
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O Conselho de Jogos da Pensilv?nia (PGCB) a BetMGM em US$ 260.905 por viola??es ao programa estadual de autoexclus?o. Esse programa tem o objetivo de ajudar indivduos com vcio em jogos de azar, impedindo-os de acessar cassinos e sites de apostas online. No entanto, uma auditoria interna revelou que a BetMGM permitiu que 152 jogadores autoexcludos fizessem apostas entre 2021 e 2023.
Detalhes da multa
A BetMGM foi penalizada aps uma investiga??o identificar falhas significativas na aplica??o das medidas de autoexclus?o. O PGCB constatou que, entre 2021 e 2023, a empresa n?o bloqueou 152 indivduos autoexcludos de acessar suas plataformas, o que resultou em movimenta??es financeiras substanciais.
O programa de autoexclus?o da Pensilv?nia permite que pessoas com problemas de jogo se excluam voluntariamente de atividades de apostas, incluindo cassinos, apostas online e esportes de fantasia. Os participantes podem escolher diferentes perodos de exclus?o, impedindo-se de realizar apostas durante esse tempo.
Quebras de protocolo identificadas
- Mar?o de 2021: Uma auditoria interna revelou que 148 jogadores autoexcludos acessaram as plataformas BetMGM e Borgata Pennsylvania, depositando US$ 252.035,55 e sacando US$ 82.460,30, gerando um impacto financeiro lquido de US$ 169.575,25.
- Abril de 2021 e julho de 2022: Relatos internos identificaram que um jogador depositou US$ 580 sem sacar fundos, enquanto outro depositou US$ 700 e retirou US$ 100.
- Julho de 2023: Uma viola??o grave ocorreu quando dois jogadores autoexcludos conseguiram acessar suas contas devido a erro humano, depositando US$ 183.065,45 e retirando US$ 92.916,59, resultando em um impacto financeiro lquido de US$ 90.148,86.
Ao todo, jogadores autoexcludos depositaram um total de US$ 436.381,00, enquanto US$ 175.476,89 foram retirados, gerando uma diferen?a lquida de US$ 260.904,11.
Resposta da BetMGM
A BetMGM reconheceu as viola??es e adotou medidas corretivas, incluindo o fechamento das contas afetadas, auditorias internas para identificar as causas das falhas, aprimoramento das medidas de seguran?a para evitar novas infra??es e a doa??o de US$ 20.000 ao Conselho da Pensilv?nia para Problemas com Jogos de Azar.
Um porta-voz da BetMGM declarou ao : “A BetMGM assume total responsabilidade pelas viola??es de autoexclus?o ocorridas na Pensilv?nia em 2021 e tomou medidas significativas para aprimorar suas prticas e evitar incidentes futuros. A empresa continua comprometida com o jogo responsvel, investindo em treinamento, pesquisas, programas educacionais e servi?os de telemedicina.”
Preocupa??es do Conselho de Jogos da Pensilv?nia
Durante uma reuni?o do PGCB, o comissrio Shawn Dillon expressou preocupa??o com os altos valores depositados por jogadores autoexcludos. Ele questionou como um indivduo conseguiu depositar mais de US$ 183.000 sem que isso gerasse um alerta. “Quem tem dinheiro para depositar US$ 183.000? Um depsito desse porte n?o deveria acionar um alerta? Ningum monitora essas transa??es?”, Dillon.
A diretora snior de conformidade da BetMGM, Sarah Brennan, respondeu que, embora o comportamento dos jogadores seja monitorado para fins de preven??o a fraudes e lavagem de dinheiro, o tamanho do depsito, por si s, n?o necessariamente gera um alerta, a menos que seja acompanhado de outras atividades suspeitas.
Brennan afirmou: “A empresa avalia os jogadores quanto a qualquer inconsistncia no comportamento, mas observa que a BetMGM possui clientes de todos os perfis. Somente o valor do depsito n?o um critrio suficiente para levantar suspeitas, a menos que existam outros fatores que acionem os alertas de risco de fraude ou lavagem de dinheiro.”
O caso da BetMGM destaca a necessidade de uma fiscaliza??o rigorosa para garantir a eficcia da autoexclus?o e promover o jogo responsvel. Isso inclui o aprimoramento da tecnologia para identificar jogadores autoexcludos, melhor treinamento dos funcionrios para evitar erros e uma supervis?o regulatria mais eficiente para assegurar o cumprimento das regras.
