- Conferè¯ncias
- Not¨ªcias
- Funda??o SiGMA
- Treinamento & Consultoria
- Tour de P?quer
- SiGMA 바카ë¼
- Sobre
Gamingsoft expande solu??es de iGaming com UNUS Chat impulsionado por IA
? medida que a intelig¨ºncia artificial continua a transformar as experi¨ºncias digitais em diversos setores, a Gamingsoft lidera essa evolu??o no universo do iGaming com o lan?amento do UNUS Chat. Essa solu??o de atendimento ao cliente, impulsionada por IA e dispon¨ªvel 24 horas por dia, 7 dias por semana, redefine as intera??es tanto por chat quanto por voz. Criado para atender ¨¤ crescente demanda por uma comunica??o ¨¢gil, confi¨¢vel e inteligente, o UNUS Chat combina tecnologias avan?adas de Chatbot e Voz com IA, oferecendo um suporte cont¨ªnuo que supera os modelos tradicionais.
O UNUS Chat representa um avan?o significativo na trajet¨®ria de inova??o da Gamingsoft, que vai al¨¦m de sua plataforma white-label completa. A solu??o foi concebida para operadores que buscam otimizar opera??es, reduzir custos com suporte e aprimorar a experi¨ºncia dos jogadores. Com integra??o fluida, comunica??o em tempo real e suporte multil¨ªngue, o UNUS Chat se posiciona como uma ferramenta poderosa para ampliar o engajamento e a efici¨ºncia no atendimento aos jogadores.
Chatbot inteligente com suporte escal¨¢vel
No cora??o do UNUS Chat est¨¢ o AI Chatbot, que oferece uma interface moderna e intuitiva, otimizada para dispositivos desktop e mobile. Dispon¨ªvel em tr¨ºs pacotes flex¨ªveis, ele atende a uma ampla variedade de tamanhos e necessidades de neg¨®cios. O modelo baseado em assinatura facilita a ado??o pelos operadores, eliminando a necessidade de investimentos iniciais elevados e reduzindo os custos operacionais, sem comprometer a qualidade do suporte.
Um dos grandes diferenciais ¨¦ a funcionalidade de tradu??o autom¨¢tica de mensagens, que elimina barreiras lingu¨ªsticas e garante uma comunica??o fluida entre jogadores e agentes em mercados globais. Al¨¦m disso, as empresas podem personalizar a experi¨ºncia de chat ¡ª ajustando temas na interface, personalidades da IA e fluxos de resposta ¡ª para que reflitam a identidade da marca ou campanhas sazonais.
Conjunto completo de ferramentas para gest?o de chat
O UNUS Chat vai al¨¦m de ser apenas um chatbot ¡ª trata-se de um sistema de suporte completo. A solu??o inclui configura??es pr¨¦ e p¨®s-chat, respostas autom¨¢ticas padronizadas, gerenciamento de perfis e fun??es de usu¨¢rios, al¨¦m de registros completos do hist¨®rico de conversas. Essas ferramentas permitem que as equipes acompanhem intera??es, monitorem a qualidade do atendimento e ajustem suas estrat¨¦gias com base em insights obtidos em tempo real.
O sistema tamb¨¦m suporta at¨¦ 50 sites de campanha, permitindo uma gest?o centralizada e an¨¢lises de desempenho em m¨²ltiplas marcas ou mercados. Com a funcionalidade de bloqueio de dispositivos com base em IP, o UNUS Chat adiciona uma camada extra de seguran?a, protegendo as plataformas contra abusos e acessos n?o autorizados.
AI Voice: conversas humanizadas em grande escala
Complementando a solu??o est¨¢ o AI Voice ¡ª um assistente de voz inteligente, capaz de gerenciar at¨¦ 20.000 chamadas por hora, com precis?o e entona??o natural. Embora as mensagens de texto predominem, as chamadas de voz ainda desempenham um papel crucial no suporte aos jogadores, especialmente em situa??es mais delicadas ou quando ¨¦ necess¨¢rio resolver quest?es complexas.
O AI Voice elimina as limita??es dos agentes humanos, oferecendo cobertura total, 24/7, sem riscos de sobrecarga ou custos com horas extras. Ele proporciona um suporte consistente, preciso e multil¨ªngue, garantindo que os jogadores recebam sempre o atendimento de que precisam, no momento certo.
Otimizado para efici¨ºncia e engajamento
Juntos, o AI Chatbot e o AI Voice formam um ecossistema de suporte ¨¢gil, confi¨¢vel e multil¨ªngue, projetado para atender ¨¤s exig¨ºncias do setor de iGaming. Ao reduzir o tempo de resposta, minimizar falhas de comunica??o e impulsionar a automa??o, o UNUS Chat ajuda os operadores a melhorar a reten??o, aumentar a satisfa??o dos jogadores e fortalecer a fidelidade ¨¤ marca.
Com o UNUS Chat, a Gamingsoft capacita seus parceiros a manterem-se competitivos, crescerem de forma inteligente e oferecerem uma experi¨ºncia de suporte moderna, alinhada ¨¤s expectativas dos jogadores de hoje.
