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Institui??o de caridade de Martin Lewis lan?a iniciativa para ajudar bancos a combater danos relacionados a apostas
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O Money and Mental Health Policy Institute, fundado por Martin Lewis, revelou uma nova iniciativa focada em lidar com danos relacionados ao jogo dentro do setor financeiro. O programa de trs anos, chamado Gambling Harms Action Lab, ir colaborar com bancos e servi?os financeiros para criar ferramentas e estratgias inovadoras para identificar e apoiar usurios afetados por problemas relacionados ao jogo.
A Nationwide Building Society se tornou oficialmente a primeira institui??o financeira a ingressar no Gambling Harms Action Lab. Nos prximos 18 meses, o programa reunir de cinco a sete empresas financeiras adicionais para colaborar, trocar insights e desenvolver solu??es alinhadas s diretrizes de Consumer Duty da Financial Conduct Authority (FCA), introduzidas em 2023. Essas diretrizes tm como objetivo garantir uma abordagem focada no consumidor ao apoiar clientes vulnerveis.
O Action Lab se concentrar em abordar a lacuna significativa entre o crescente nmero de indivduos afetados pelos danos do jogo e a disponibilidade insuficiente de servi?os de apoio. Uma nova pesquisa do Money and Mental Health Policy Institute revela que muitos indivduos afetados por danos relacionados ao jogo n?o acessam a ajuda ou ferramentas necessrias, destacando a necessidade desta iniciativa.
Colabora??o para melhorar os resultados dos clientes
O programa criar um ambiente colaborativo onde as empresas financeiras poder?o explorar e testar solu??es para servir melhor os clientes vulnerveis, incluindo recursos como ferramentas de bloqueio de jogo j disponveis em muitas contas correntes do Reino Unido.
Helen Undy, CEO: Um apelo para a??o em toda a indstria
Helen Undy, CEO do Money and Mental Health Policy Institute, enfatizou a import?ncia da associa??o dentro do setor. Queremos trabalhar com bancos e outros servi?os financeiros para compartilhar ideias, superar desafios e melhorar o apoio aos clientes.
O Gambling Harms Action Lab uma oportunidade importante para as empresas impulsionarem o progresso, n?o importa onde estejam em sua jornada com esse problema.
Estamos felizes que a Nationwide tenha aderido ao programa e estamos incentivando mais empresas a se envolverem para que possamos continuar o impulso no combate aos danos do jogo que vimos nos ltimos anos.
Alm disso, Kathryn Townsend, chefe de Vulnerabilidade e Acessibilidade ao Cliente da Nationwide, destacou a import?ncia de uma colabora??o maior dentro do setor financeiro para combater o dano financeiro causado pelo jogo. ? timo ver o Money and Mental Health Policy Institute liderando esta iniciativa.
Estamos felizes por sermos os primeiros a assinar e ansiosos para trabalhar ao lado de outras empresas para fazer uma diferen?a real nas finan?as, relacionamentos e sade mental das pessoas.
Fique por dentro das ltimas atualiza??es e novidades para a SiGMA Europa em Malta, de 11 a 14 de novembro.
