"Faça seus e-mails parecerem profissionais e com um toque gráfico que possa transmitir a mensagem sem abafar o CTA" - Hans Jul

Hans Jul, fundador do mySMTP, participa da série mais recente de entrevistas com afiliados do Affiliate Grand Slam

Hans Jul, da mySMTP, explica por que e como o marketing por e-mail está mais forte do que nunca, como as regulamentações GDPR afetaram este mercado, o que converte melhor, sua lista de verificação de integração de novos clientes e seus servidores SMTP dedicados enviando com seus próprios IPs – siga sua história abaixo .

Quando e por que você começou a considerar o negócio de marketing por e-mail como uma carreira? Quanto você estava disposto a se comprometer com isso? E iGaming é sua única vertical?

Comecei o  em 2007, com base na necessidade de poder enviar e-mails de um servidor SMTP confiável sempre que mudasse de escritório e viajasse pelo mundo. Todos nós conhecemos o incômodo de poder usar o SMTP de hotéis ou aeroportos se você quiser enviar usando seu próprio domínio de envio. Não tanto em 2020, mas naquela época era um grande problema. Portanto, oferecemos o serviço SMTP como um ponto de partida para indivíduos e pequenas empresas.

Como você expandiu seu negócio de marketing por email?

Nosso serviço dinamarquês, o SMTP.dk, evoluiu rapidamente para o mySMTP.com internacional – e agora fizemos uma configuração oferecendo servidores SMTP dedicados enviando com seus próprios IPs, um produto que era popular desde o primeiro dia. Como um provedor de serviços de email independente, poderíamos ser muito flexíveis na integração de clientes com problemas no Amazon SES, Sendgrid e curtidas.

O marketing por email era forte há cerca de dez anos; no entanto, os afiliados parecem ter vendido bancos de dados entre si várias vezes. Isso, juntamente com o fato de que, com as armadilhas de spam de hoje e os mecanismos de detecção de spam aumentados do Google, as conversões com marketing por email despencaram. Por que você ainda se foca em marketing por email?

Email é o rei do ROI, 38: 1 para aqueles que enviam dados com opção dupla ao vivo e conteúdo direcionado para engajamento. ALGUNS nem chegam perto disso.

Portanto, o marketing por email está mais forte do que nunca, mas apenas com a premissa de que os dados são da melhor qualidade e que você realmente faz algum engajamento na caixa de entrada do Gmail. Porque essas pessoas veem isso ao vivo quando um email é arrastado da pasta de lixo eletrônico para a caixa de entrada, e você ganha pontos com isso. O sistema de Realtime Blacklist é um faroeste não regulamentado – alguns querem dinheiro de você para remover a lista, a maioria faz isso de graça, contanto que mitigue os problemas de reputação.

É incrível ver quanto desenvolvimento é colocado nos sistemas de marketing por email. É claro que IA é a grande palavra desconhecida da moda, mas vemos cada vez mais sistemas muito avançados surgindo, ajudando os profissionais de marketing por email a atingir o grupo-alvo de forma precisa, oportuna e significativa. É a mesma evolução que vemos nas redes sociais – eles sabem o que queremos antes de nós mesmos sabermos.

O GDPR foi introduzido recentemente. Como isso afetou o marketing por email na Europa?

No bom sentido, eu acho. O mercado amadureceu e ocorreu a consolidação de grandes empresas comprando ESPs de pequeno e médio porte. Devido aos regulamentos do GDPR, os dados têm melhor qualidade por causa de sua legislação. Nós gostamos disso.

O marketing por email ainda é forte em áreas onde as leis de GDPR não são tão rigorosas? Quais locais você classificaria mais favoráveis para conversões no tráfego do cassino?

Todos as regiões geográficas do mundo ocidental são adequadas para cassinos e jogos de azar em geral. Não é diferente de assistir a um grande evento esportivo em seu provedor de cabo local. Muitos anúncios de jogos de azar e apostas bombardeiam sua tela a qualquer momento durante o jogo.

Email de texto simples ou uma mistura de imagens bem projetada, o que converte melhor? Você se preocupa com COLOR SS, design de botões de ação (botões CTA) ?

O melhor conselho é fazer seus emails parecerem profissionais e com um toque gráfico que pode transmitir a mensagem sem abafar o clique para a ação. Serviços como o Fiverr podem ajudar a fazer isso por um preço muito baixo – e vale a pena mostrar sua melhor “imagem” para chegar à caixa de entrada.

Leads novos versus dados legados. Qual é a diferença? Devemos nos preocupar em adquirir opção dupla em permissão de dados legados ? Conte-nos um pouco qual é a diferença na conversão?

Se você enviar 5 mensagens para a mesma pessoa em uma semana, provavelmente as mensagens 4 e 5 não receberão muita atenção. Portanto, tome cuidado com o cansaço da atenção de suas mensagens e produtos. Dados atualizados que acabaram de ser selecionados de um formulário de site da Web são os melhores, porque alguém já está esperando por suas primeiras mensagens. A opção dupla é boa e é uma garantia de que o assinante não reclamará – você só terá um problema se o email não atender às expectativas. As taxas de conversão com base nesses fatores básicos de engajamento podem ser altas – muito mais altas do que a partir de dados de terceiros com, no melhor caso, uma única opção. Estamos falando de 25 a 50% melhor, de acordo com minha experiência.

Que medidas você toma para evitar que emails sejam enviados como spam? O que torna o seu ESP único?

Integrar um novo cliente é como ligar o avião antes da decolagem. Uma lista de verificação deve ser percorrida. Nesta lista de verificação, cuidamos para que o DNS TXT esteja correto: SPF, DKIM e DMARC. Fazemos algumas verificações de dados e conteúdo, usando ferramentas online gratuitas. Configuramos um esquema de ramp up para aquecimento de IPs e domínios de 10 a 20 dias. Alguns testes e perguntas acontecerão instantaneamente. Portanto, se seguirmos as práticas recomendadas do setor, os emails não devem ser filtrados para spam. Está no mundo ideal, mas alguns desafios sempre ocorrerão. Além disso, temos um serviço chamado RepHero. Aqui, monitoramos todos os IPs e domínios de envio e relatamos ambos por feeds ao vivo para qualquer canal de escolha, se houver problemas. E para listas negras privadas, temos humanos reais para mitigar quaisquer problemas e remover a lista se alguns ficarem presos em uma lista negra grave.

Quão importante é ter um servidor limpo? Você incentivaria os afiliados a manterem o ESP longe da hospedagem do próprio site?

Sabendo quanto trabalho e conhecimento é necessário para administrar um negócio ESP, meu melhor conselho é terceirizar o envio de email. É um campo muito especializado e requer enormes recursos para gerenciá-lo de forma lucrativa. Você precisa de capitalização alta. Servidores em uma infraestrutura em nuvem, seus próprios IPs, pessoas da área de tecnologia, vendedores e muito mais.

Você fornece limpeza de bancos de dados para que os afiliados de marketing por email evitem armadilhas de spam?

Temos alguns bons parceiros fazendo esse trabalho muito importante. Dados com armadilhas de spam são dados muito ruins e você provavelmente pagou por algo reciclado.

Como a tecnologia desempenha um papel no seu dia a dia?

Estamos rodeados de tecnologia e gadgets – e eu definitivamente sou um apaixonado por todas as coisas incríveis de tecnologia que recebemos. Só de ver uma atualização de software no carro me deixa feliz – as coisas melhoram na nuvem e ficam mais seguras.

Quais tecnologias emergentes, como IA e big data, terão impacto na indústria de afiliados em 2020 e além?

Aprendendo com os conglomerados de mídia social, vemos o mesmo tipo de evolução em relação aos emails. No mundo perfeito, você receberá o email exatamente no momento em que precisar e com o conteúdo perfeito. Da mesma forma que são apresentados a você anúncios no Instagram com base no seu interesse e nos seus cliques enquanto procura aquele novo item de design para sua casa, por que os emails não teriam acesso a esse tipo de dados e enviariam mensagens direcionadas e muito relevantes? Ainda assim, felizmente, o Facebook, a Microsoft e o Google não possuem todas as nossas caixas de entrada (ainda) – enquanto tivermos nosso próprio domínio e nosso próprio provedor de email IMAP, seremos donos da nossa própria casa. Na indústria de afiliados, acho que também veremos a consolidação com base em resultados e questões direcionadas à qualidade

Você já participou do SiGMA? SiGMA Europa, África, Ásia ou Américas – qual desses quatro programas de exposição você provavelmente reservaria em sua agenda para 2021, se o COVID-19 permitir?

Não, ainda não participei. Mas,  estou ansioso para participar assim que a situação do C19 melhorar.

Conte-nos um pouco sobre você – afinal, negócios são feitos com pessoas, não apenas com empresas! Seus hobbies, livro favorito, frase favorita, se você gosta de iGaming, etc.

Estou morando com minha esposa em Copenhagen, em um lugar próximo à natureza e ainda bem próximo ao centro da cidade. Meu trabalho é um dos meus maiores hobbies e, nestes dias de isolamento, é bom ter um hobby do qual você possa viver. Natureza e caminhadas são outro grande hobby. Sempre que vejo a opção, coloco a mochila Fjällræven nas costas e saio para a selva.

Jogos, nem tanto. Às vezes eu coloco o equipamento de realidade virtual no 바카라station – já é o bastante para mim.

Minha frase favorita pode ser: “Não siga por onde o caminho pode levar. Em vez disso, vá onde não há caminho e deixe uma trilha” – Ralph Waldo Emerson.

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Sobre o SiGMA Europa:

O SiGMA Europa acontecerá de 16 a 18 de fevereiro de 2021. A Europa continua sendo um mercado líder para jogos, tornando este o show de abertura perfeito para 2021. Junte-se a nós para a 7ª edição do SiGMA no MFCC – Malta Fairs & Conventions Centre e explore todas as oportunidades de se  beneficiar sendo um delegado, um patrocinador, um expositor ou um palestrante principal.