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Dr. Andreas Ditsche: O Poder do Engajamento da Comunidade no Setor de iGaming
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Dr. Andreas Ditsche ¨¦ o CEO da Group GmbH, uma proeminente empresa de marketing afiliado com sede em Berlim, e professor universit¨¢rio especializado em gest?o e empreendedorismo. Al¨¦m de seu trabalho acad¨ºmico, ele leciona ¨¦tica, explorando o delicado equil¨ªbrio entre as for?as do mercado e as considera??es morais.
Com uma bagagem internacional, Andreas nasceu e cresceu na Alemanha, tendo vivido e trabalhado na Fran?a, It¨¢lia, Reino Unido e Estados Unidos. Especialista em trabalho remoto, ele tamb¨¦m ¨¦ um palestrante procurado em temas relacionados ¨¤ gest?o, inova??o e ¨¤ ind¨²stria de iGaming.
O Poder do Engajamento Comunit¨¢rio no Setor de iGaming
Como a sua compreens?o do engajamento comunit¨¢rio no iGaming evoluiu desde que voc¨º entrou na ind¨²stria, e quais li??es-chave moldaram sua abordagem atual?
Dr. Andreas Ditsche: Quando entrei no setor de iGaming, vi-o se transformar de um ambiente para grandes apostadores para um parque de divers?es voltado para aqueles que buscam entretenimento, apostando valores menores, gra?as ¨¤s mudan?as regulat¨®rias. O gigante da ind¨²stria, o Google, agora exige conte¨²do mais robusto e sites mais envolventes para melhores classifica??es. Essas mudan?as me ensinaram que adaptar-se ¨¤s transforma??es de mercado e tecnol¨®gicas n?o ¨¦ apenas necess¨¢rio, mas essencial para a sobreviv¨ºncia e o sucesso.
Voc¨º pode nos contar sobre uma iniciativa comunit¨¢ria espec¨ªfica e como os resultados influenciaram suas estrat¨¦gias subsequentes de engajamento?
AD: Lan?amos o iGamingCare, um farol de jogo respons¨¢vel, que oferece um auto-teste para ajudar os visitantes a avaliarem seu risco de depend¨ºncia. O resultado? Se o teste sugerir que o jogo ¨¦ arriscado, recomendamos que o visitante n?o jogue e n?o fornecemos links para sites de apostas. Essa atitude ousada ressoa com nossa comunidade, transmitindo uma mensagem clara: “Levamos o jogo respons¨¢vel a s¨¦rio. Se voc¨º n?o leva ou est¨¢ em risco, este n?o ¨¦ o lugar para voc¨º.” Essa abordagem moldou nossa estrat¨¦gia, priorizando a integridade em vez do lucro.
Qual o papel do jogo respons¨¢vel em sua estrat¨¦gia de engajamento comunit¨¢rio, e como voc¨º garante que essas iniciativas realmente atendem aos interesses da comunidade, em vez de apenas cumprir requisitos de conformidade?
AD: O jogo respons¨¢vel n?o ¨¦ apenas uma caixa para marcar em nossa empresa; ¨¦ uma pedra fundamental da nossa estrat¨¦gia comunit¨¢ria. Por exemplo, nosso site principal inclui uma para identificar jogadores com poss¨ªveis problemas. Garantimos que indiv¨ªduos de alto risco n?o possam simplesmente clicar em ofertas de jogos. Vamos al¨¦m da conformidade, buscando cultivar uma cultura de cuidado em vez de simplesmente evitar problemas legais.
Quais estrat¨¦gias voc¨º implementou para transformar membros passivos da comunidade em participantes ativos do seu ecossistema, e quais abordagens se mostraram mais eficazes?
AD: Estamos mexendo nas ¨¢guas para transformar seguidores passivos em membros ativos da comunidade. Embora ainda estejamos nos est¨¢gios iniciais, enviamos boletins informativos, convidamos para discuss?es em nossos blogs e interagimos nas redes sociais. Ainda ¨¦ cedo para apontar um vencedor, mas as redes sociais t¨ºm se mostrado uma ferramenta potente para fomentar o engajamento.
Como voc¨º mant¨¦m conex?es aut¨ºnticas com a comunidade enquanto expande seu neg¨®cio para diferentes regi?es e culturas?
AD: Nosso mantra para manter a autenticidade globalmente ¨¦ simples: ser local. Sendo uma empresa com foco no trabalho remoto e com membros da equipe de mais de 30 pa¨ªses, temos insights locais ¨¤ disposi??o. Cada mercado tem equipes dedicadas que n?o s?o apenas fluentes no idioma, mas tamb¨¦m culturalmente afinadas, muitas vezes nativas das regi?es que atendem.
Quais abordagens inovadoras voc¨º desenvolveu para engajar o p¨²blico jovem enquanto mant¨¦m os padr?es de jogo respons¨¢vel?
AD: Nosso objetivo ¨¦ empoderar jogadores de todas as idades com as informa??es necess¨¢rias para tomar decis?es s¨¢bias. O segredo? Adaptar nossa comunica??o aos diferentes modos de consumo de informa??es de cada faixa et¨¢ria, desde artigos tradicionais at¨¦ m¨¦todos mais modernos, como streaming, v¨ªdeos, chatbots e IA. O cen¨¢rio evolui rapidamente, e n¨®s tamb¨¦m.
Qual o papel que o engajamento comunit¨¢rio ter¨¢ na forma??o do futuro da regulamenta??o do iGaming, e como sua organiza??o est¨¢ se preparando para essa evolu??o?
AD: Vejo uma mudan?a de sess?es solit¨¢rias de ca?a-n¨ªqueis para jogos mais sociais e em grupo, refletindo a din?mica de um cassino f¨ªsico. O engajamento comunit¨¢rio pode se tornar um divisor de ¨¢guas na influ¨ºncia das regulamenta??es do iGaming. No nosso caso, estamos atentos, engajando com reguladores, acompanhando mudan?as legislativas e lidando com a complexa teia de regulamenta??es espec¨ªficas de cada pa¨ªs.
Como voc¨º equilibra transpar¨ºncia com confidencialidade ao se engajar com sua comunidade, especialmente em rela??o a decis?es empresariais sens¨ªveis ou desafios do setor?
AD: O neg¨®cio ¨¦ o seguinte: caminhamos na corda bamba entre ser transparentes sobre lan?amentos de jogos futuros e respeitar os acordos de confidencialidade com os fornecedores de jogos. ? uma jogada profissional de saber o que revelar e o que manter em segredo, sempre honrando nossos contratos e entendendo os limites do que deve permanecer em sigilo.
Voc¨º pode compartilhar um exemplo de como os insights da comunidade influenciaram diretamente o desenvolvimento de seu produto ou ofertas de servi?os?
AD: Com certeza! O feedback da nossa comunidade destacou que muitos se sentiam intimidados pelo processo de registro com os provedores de jogos online. Em resposta, desenvolvemos guias detalhados e v¨ªdeos para explicar claramente o processo de registro, ajudando os novatos a darem seus primeiros passos com confian?a, enquanto garantimos uma abordagem cuidadosa para prevenir o v¨ªcio em jogos.
