- Conferncias
- Notcias
- Funda??o SiGMA
- Treinamento & Consultoria
- Tour de P?quer
- SiGMA 바카라
- Sobre
Comprender la oportunidad en Asia
Palabras de Luke Campbell, Jefe de Operaciones de Sportsbook en Champion Sports, sobre Asia como una tierra de potencial
El mercado asitico presenta una oportunidad nica para los operadores de apuestas deportivas en lnea de todas las formas y tama?os, pero para tener xito los operadores deben hacer su propuesta exactamente bien desde el primer da.
Los mercados asiticos son a la vez electrizantes e implacables, junto con una expectativa muy alta de los clientes. Si el cliente siente que sus necesidades no estn satisfechas, simplemente se ir a otro lugar y es menos probable que regrese que en otros mercados ms tradicionales.
Esto significa que los operadores que entran en la regin deben hacerlo con una oferta de productos y servicios muy sofisticados que se ha personalizado y localizado para cada mercado.
Eso es ms fcil de decir que de hacer, pero al comprender las peculiaridades del mercado y centrarse en una serie de puntos principales, los operadores pueden aprovechar el enorme potencial que hay sobre la mesa.
A continuacin, examino ms de cerca los desafos que Asia presenta para los operadores que desean entrar en el mercado por primera vez y cmo pueden superarlos para garantizar su lanzamiento con un producto que tenga xito.
No hay segundas oportunidades:
Asia se diferencia de otros mercados en que los clientes no suelen dar a los operadores una segunda oportunidad. Si no les gusta el producto o servicio que reciben, a menudo simplemente se van.
En la mayora de los casos no plantearn un problema al servicio de atencin al cliente ni presentarn una queja, simplemente cerrarn su cuenta y se inscribirn y apostarn en otro lugar.
Los clientes de los mercados asiticos son (con razn) exigentes y esperan recibir una experiencia similar a la que ofrecen otras opciones de entretenimiento como los deportes y los juegos de video y mviles.
Asia como regin tiene un gran nmero de jugadores y seguidores de los deportes, y los libros de deportes en lnea pueden y deben aprender mucho de la experiencia de los clientes que se ofrece en este sector.
Estos aprendizajes deberan utilizarse para garantizar que su propuesta no slo est a la par de lo que se ofrece en otros sectores, sino que realmente establezca la norma que deben seguir esos sectores.
Esto se aplica a todas las reas, desde el dise?o y la tecnologa hasta el servicio al cliente, los pagos y la comercializacin.
Estas son las cuatro reas clave que los operadores deben acertar:
1) Interfaz de usuario del cliente: si la libreta de deportes no es elegante e intuitiva, no resonar entre los jugadores asiticos acostumbrados a las interfaces de usuario integradas que se ofrecen con otras opciones de entretenimiento.
2) Pila de tecnologa moderna – los operadores necesitan poder personalizar y localizar sus productos y servicios y esto requiere una plataforma modular de vanguardia.
3) Marketing y branding – sepa cmo conectar con sus clientes a nivel emocional y aprovechar su amor por los deportes y las apuestas.
4) Estrategia de precios – los mercados clave deben tener precios competitivos, pero debe evitarse a toda costa una carrera hacia abajo, ya que los clientes entienden la calidad.
Se hace bien desde el principio:
La nica manera de asegurar que los operadores entren en el mercado asitico con la mejor oferta posible de productos y servicios desde el primer da es investigar a fondo los pases en los que entran.
Al igual que el resto del sector mundial de las apuestas en lnea, lo ideal sera que las regiones se dividieran en pases individuales debido a las enormes diferencias en las expectativas de los jugadores en cada uno de ellos.
En el marco de la investigacin de mercado realizada, es fundamental que los operadores identifiquen exactamente lo que buscan los jugadores, desde los tipos de deportes y apuestas que se ofrecen hasta las opciones de pago que prefieren.
Los operadores tambin deben considerar los tipos de apuestas que funcionarn mejor en el mercado asitico en el que se estn introduciendo. Personalmente, creo que las apuestas de apoyo y las apuestas por encima y por debajo de la mesa son una excelente forma de relacionarse con sus clientes.
?Por qu? Porque estos tipos de apuestas son una gran manera de hacer que la gente se involucre, llevar el factor diversin al mximo y puede ser aprovechado an ms para la adquisicin y retencin de jugadores.
Las apuestas prop son tambin increblemente populares en el mundo de los deportes que, como ya se ha mencionado, deberan formar parte del plan para el tipo de experiencia de jugador que los libros de deportes deben ofrecer a los jugadores en Asia.
La calidad es absolutamente clave:
Si bien el mercado asitico est todava relativamente poco explotado, es competitivo y, para que tenga repercusin, los operadores deben ofrecer una experiencia de calidad a los agentes de todas las zonas.
Por supuesto, esto requiere una base slida. A este respecto, una plataforma y una pila tecnolgica de vanguardia es un claro requisito previo para el xito.
Esto, combinado con un conocimiento exhaustivo del mercado y las preferencias de los actores, permitir a los operadores crear la experiencia de calidad necesaria y diferenciarse de las que ya existen.
Puede que Asia sea implacable para los que no dan en el blanco, pero para los que s lo hacen la regin ofrece un potencial y una oportunidad sin igual para la toma, especialmente a medida que el mercado madura.
SiGMA Americas:
Tras el exitoso lanzamiento de SiGMA Europa (Malta) y SiGMA Asia (Manila), estamos lanzando el primer SiGMA AM?RICA, que cubre las tres principales zonas horarias. La edicin inaugural est fijada para el 22-24 de septiembre de 2020 con una cumbre virtual centrada en dos temas: SiGMA AMERICAS para la industria del juego y AIBC AMERICAS para la industria de la tecnologa emergente.?Queramos proporcionar un contenido fresco, para ayudarte a navegar a travs de estos tiempos turbulentos. Si ests explorando Amrica como una nueva frontera o te preguntas qu soluciones tecnolgicas adoptar, te tenemos cubierto: sintonzanos del 22 al 24 de septiembre de 2020.
