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A recente Semana do Jogo Respons¨¢vel no Reino Unido e na Europa destacou o compromisso da ind¨²stria em promover pr¨¢ticas de jogo respons¨¢vel. Esta iniciativa anual ¨¦ um importante lembrete da responsabilidade compartilhada entre operadores, afiliados e reguladores em proteger os usu¨¢rios e incentivar h¨¢bitos de jogo sustent¨¢veis. Com o aumento do tr¨¢fego gerado por afiliados no ecossistema de iGaming, as discuss?es sobre o papel deles no suporte ao jogo respons¨¢vel tornaram-se mais relevantes do que nunca.
No primeiro artigo de uma s¨¦rie de dois, a SiGMA News aborda essa quest?o sob a perspectiva dos afiliados. O segundo artigo aprofunda o tema com opini?es de especialistas em jogo respons¨¢vel, oferecendo uma vis?o abrangente sobre as estrat¨¦gias em evolu??o que moldam o setor de iGaming.
Durante um painel na , l¨ªderes do setor discutiram como os afiliados podem equilibrar suas metas comerciais com a promo??o de pr¨¢ticas respons¨¢veis. O debate, moderado por Eugene Ravdin, Chefe de Comunica??o da Mighty Tips, reuniu tr¨ºs especialistas:
- Alessandro Gherardi, Cofundador e Diretor da Fomento Agency, veterano em marketing de afiliados com mais de sete anos de experi¨ºncia em mercados regulados e n?o regulados.
- Jekaterina Dubnicka, Chefe de Marketing e Comunica??o da Slotsjudge, com uma d¨¦cada de experi¨ºncia em estrat¨¦gias de marketing respons¨¢vel e design focado no usu¨¢rio.
- Vasilii Gamov, CEO da Peaky Ads, l¨ªder em solu??es inovadoras de marketing de afiliados, com forte foco em sustentabilidade e conformidade.
Eles discutiram quest?es cr¨ªticas como seguran?a do usu¨¢rio, qualidade do tr¨¢fego e a promo??o do jogo respons¨¢vel por meio de canais de afiliados, compartilhando insights sobre como os afiliados est?o evoluindo no setor.
O papel dos afiliados no jogo respons¨¢vel
Os afiliados atuam como o primeiro ponto de contato para muitos usu¨¢rios que ingressam no ecossistema de jogos, uma fun??o que carrega uma responsabilidade significativa. Como intermedi¨¢rios, os afiliados influenciam o comportamento dos usu¨¢rios por meio das marcas, b?nus e conte¨²dos que promovem. Essa posi??o central os coloca em uma posi??o ¨²nica para refor?ar e incentivar h¨¢bitos de jogo seguros, tornando-os pe?as essenciais na constru??o de um ambiente de jogos mais seguro.
Alessandro Gherardi enfatizou a necessidade de os afiliados integrarem processos de verifica??o de usu¨¢rios. Em mercados emergentes como o Brasil, onde a regulamenta??o est¨¢ em desenvolvimento, essas medidas s?o cr¨ªticas. Segundo a Statista, a receita projetada para o mercado de jogos on-line no Brasil pode atingir cerca de US$ 1,97 bilh?o (R$ 9,84 bilh?es / € 1,81 bilh?o) em 2024, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) esperada de 15,44% de 2024 a 2029, levando a um volume de mercado projetado de aproximadamente US$ 4,03 bilh?es (R$ 20,12 bilh?es / € 3,71 bilh?es) at¨¦ 2029.
Abordando os desafios de seguran?a do usu¨¢rio
Gherardi explicou que atualizar plataformas com ferramentas como verifica??o de idade, limites de tempo e tetos de gastos n?o ¨¦ mais opcional, sendo essencial para garantir a seguran?a dos usu¨¢rios e a conformidade com os padr?es regulat¨®rios futuros. ¡°Os afiliados precisam se antecipar ¨¤s mudan?as regulat¨®rias¡±, ele observou, ¡°e ser proativos na prote??o de seus usu¨¢rios¡±.
Jekaterina Dubnicka trouxe um lembrete contundente sobre os riscos da ina??o. Ela destacou estat¨ªsticas que mostram que 25% dos jovens no Reino Unido come?aram a jogar antes dos 21 anos, muitos sendo expostos a produtos de jogos a partir dos 15 anos. Dubnicka argumentou que os afiliados devem adotar uma postura mais firme em rela??o ¨¤ seguran?a do usu¨¢rio, implementando ferramentas como verifica??o de idade para evitar jogos de azar por menores. Embora essas medidas possam exigir custos e esfor?os adicionais, ela enfatizou que o investimento ¨¦ necess¨¢rio para proteger os usu¨¢rios e a reputa??o do setor.
O impacto da exposi??o precoce ao jogo
As descobertas do Relat¨®rio de Jovens e Jogos de Azar de 2024 da Comiss?o de Jogos do Reino Unido corroboram essas preocupa??es. O relat¨®rio revelou que 31% dos jovens de 11 a 16 anos no Reino Unido gastaram dinheiro com jogos de azar no ¨²ltimo ano. Alarmantemente, grande parte dessa atividade originou-se da exposi??o a an¨²ncios de jogos e links de afiliados, levantando quest?es fundamentais sobre a responsabilidade dos stakeholders da ind¨²stria. O relat¨®rio destacou que 22% dos jovens participaram de atividades de jogos ilegais, como ca?a-n¨ªqueis online e apostas esportivas. Uma recente investiga??o da Sky News revelou que cassinos online ilegais est?o usando um dos videogames mais populares do mundo para atrair crian?as de apenas 12 anos para o mercado de jogos de azar sem licen?a.
Andrew Rhodes, CEO da Comiss?o de Jogos, defendeu consistentemente medidas mais r¨ªgidas para proteger os jovens. Falando sobre o relat¨®rio, Rhodes enfatizou a necessidade de mudan?as sist¨ºmicas:
¡°A ind¨²stria tem a responsabilidade coletiva de garantir que crian?as e grupos vulner¨¢veis n?o sejam explorados.¡±
Ele tamb¨¦m destacou o papel cr¨ªtico dos afiliados, afirmando que ¡°aqueles na linha de frente da aquisi??o de usu¨¢rios devem dar o exemplo, promovendo um ambiente onde a seguran?a seja inegoci¨¢vel¡±.
O painel chegou a um consenso de que os afiliados precisam priorizar qualidade em vez de quantidade em seus esfor?os de aquisi??o de tr¨¢fego. Essa mudan?a inclui priorizar conformidade e transpar¨ºncia, o que n?o apenas protege os usu¨¢rios, mas tamb¨¦m constr¨®i confian?a com operadores e reguladores. Ambos enfatizaram que a seguran?a do usu¨¢rio deve ser um princ¨ªpio fundamental, e n?o apenas uma quest?o de conformidade.
Os afiliados exercem grande influ¨ºncia sobre o futuro da ind¨²stria de jogos, o que exige passos concretos para garantir o uso respons¨¢vel e seguro dos produtos de jogos. Ao implementar essas pr¨¢ticas, os afiliados podem elevar seu papel como guardi?es de um ecossistema de jogos mais seguro.
Tr¨¢fego qualificado impulsiona o sucesso a longo prazo
Uma preocupa??o comum entre os afiliados ¨¦ que implementar medidas de jogo respons¨¢vel possa afastar usu¨¢rios, impactando assim o tr¨¢fego e a receita. No entanto, os palestrantes argumentaram que priorizar qualidade em vez de quantidade n?o ¨¦ apenas uma obriga??o ¨¦tica, mas tamb¨¦m uma estrat¨¦gia de neg¨®cios inteligente.
Vasilii Gamov destacou o valor de focar no tr¨¢fego qualificado. Ele explicou que recursos de jogo respons¨¢vel, como verifica??o de idade e limites de or?amento, podem inicialmente reduzir as taxas de cliques (CTR), mas, no fim das contas, atraem usu¨¢rios de maior qualidade. Esses usu¨¢rios t¨ºm mais chances de engajar de forma sustent¨¢vel e permanecer leais, gerando valor a longo prazo tanto para afiliados quanto para operadores. ¡°Embora os n¨²meros de curto prazo possam parecer menos impressionantes¡±, afirmou Gamov, ¡°o retorno sobre o investimento ¨¦ muito maior com uma abordagem respons¨¢vel¡±.
Dados recentes do mercado refor?am esse foco na sustentabilidade. O relat¨®rio anual de 2023 da Comiss?o de Jogos do Reino Unido descobriu que aproximadamente 0,3% dos adultos na Gr?-Bretanha, cerca de 170 mil indiv¨ªduos, est?o na classifica??o de ¡®jogadores problem¨¢ticos¡¯. Al¨¦m disso, 1,2%, ou cerca de 680 mil adultos, pertencem ¨¤ categoria de risco moderado, com mais 1,8%, equivalendo a 1,02 milh?o de pessoas, identificados como jogadores de baixo risco. As estat¨ªsticas ilustram os danos generalizados causados pelo jogo no Reino Unido, enfatizando a necessidade de medidas proativas para reduzir esses riscos.
Gamov argumentou que afiliados que miram em usu¨¢rios vulner¨¢veis ou menores de idade arriscam n?o apenas danos reputacionais, mas tamb¨¦m penalidades regulat¨®rias. ¡°Os riscos de n?o cumprir as normas superam em muito qualquer benef¨ªcio percebido de CTR mais alto¡±, ele acrescentou.
Jekaterina Dubnicka destacou a import?ncia de uma sele??o cuidadosa de parceiros e an¨²ncios promocionais para os afiliados. ¡°Altos volumes de tr¨¢fego n?o qualificado podem corroer a confian?a com os operadores¡±, afirmou. B?nus n?o regulamentados ou campanhas predat¨®rias podem gerar engajamento de curto prazo, mas frequentemente levam a reclama??es, disputas ou danos ¨¤ reputa??o. Ela argumentou que os afiliados devem atuar como guardi?es, avaliando marcas e garantindo que suas ofertas estejam alinhadas com os padr?es de jogo respons¨¢vel.
¡°? melhor priorizar qualidade em vez de quantidade.¡±
¡°? melhor priorizar qualidade em vez de quantidade¡±, ela comentou, enfatizando que campanhas irrespons¨¢veis n?o apenas prejudicam os usu¨¢rios, mas tamb¨¦m comprometem a credibilidade a longo prazo do afiliado e de toda a ind¨²stria. Dubnicka citou exemplos de afiliados que reestruturaram com sucesso suas estrat¨¦gias para focar em tr¨¢fego mais respons¨¢vel, levando ao aumento da reten??o de usu¨¢rios e melhorias nos relacionamentos com operadores.
O painel tamb¨¦m discutiu como a conformidade com pr¨¢ticas de jogo respons¨¢vel pode servir como uma vantagem competitiva. Ao demonstrar compromisso com a seguran?a do usu¨¢rio, os afiliados podem se destacar em um mercado saturado, especialmente ¨¤ medida que reguladores e operadores favorecem parceiros com padr?es ¨¦ticos robustos.
Os palestrantes enfatizaram que o jogo respons¨¢vel deixou de ser apenas uma exig¨ºncia regulat¨®ria para se tornar um pilar fundamental para o crescimento sustent¨¢vel. Afiliados que n?o se adaptarem correm o risco de alienar seus usu¨¢rios, prejudicar suas parcerias e perder espa?o para concorrentes mais inovadores.
Estrat¨¦gias pr¨¢ticas para um jogo mais seguro
Os painelistas delinearam uma s¨¦rie de estrat¨¦gias pr¨¢ticas para que afiliados promovam o jogo respons¨¢vel e garantam a seguran?a dos usu¨¢rios. Essas pr¨¢ticas n?o apenas se alinham aos padr?es ¨¦ticos, mas tamb¨¦m constroem confian?a com usu¨¢rios, operadores e reguladores:
- Se??es dedicadas ao Jogo Respons¨¢vel: Afiliados podem criar ¨¢reas espec¨ªficas em seus sites para fornecer informa??es detalhadas e recursos sobre o jogo respons¨¢vel. Essas se??es devem incluir explica??es simples sobre ferramentas dispon¨ªveis, redes de apoio e dicas para manter h¨¢bitos de jogo saud¨¢veis.
- Ferramentas de Autoexclus?o: Ao integrar mecanismos de autoexclus?o, os afiliados capacitam os usu¨¢rios a controlar suas atividades de jogo. Essas ferramentas permitem que os usu¨¢rios restrinjam voluntariamente o acesso a plataformas de jogo, oferecendo uma rede de seguran?a cr¨ªtica para aqueles em risco de danos relacionados ao jogo.
- Recursos de Gerenciamento de Tempo e Or?amento: Afiliados podem oferecer ferramentas que permitem aos usu¨¢rios definir limites para o tempo e dinheiro gastos em atividades de jogo. Esses recursos incentivam o jogo respons¨¢vel ao promover a autorregula??o e a conscientiza??o financeira.
- Quizzes de Autoavalia??o: Testes projetados para ajudar os usu¨¢rios a avaliar seus comportamentos de jogo podem ser um complemento valioso. Essas avalia??es permitem identificar potenciais problemas precocemente, oferecendo feedback personalizado e direcionando para servi?os de suporte apropriados.
Os painelistas elogiaram plataformas individuais que integraram com sucesso muitas dessas funcionalidades, tornando-as parte de uma experi¨ºncia do usu¨¢rio fluida. Eles observaram que esses sites demonstram como ¨¦ poss¨ªvel incorporar ferramentas de jogo respons¨¢vel sem interromper o design ou a funcionalidade geral, garantindo que sejam acess¨ªveis e f¨¢ceis de usar.
Por outro lado, criticaram sites que n?o implementam essas medidas, muitas vezes recorrendo a pr¨¢ticas que prejudicam a seguran?a do usu¨¢rio. Exemplos inclu¨ªram plataformas que utilizam an¨²ncios em reprodu??o autom¨¢tica, pop-ups excessivos e a aus¨ºncia de ferramentas de verifica??o de idade. Essas pr¨¢ticas n?o apenas incentivam comportamentos irrespons¨¢veis, mas tamb¨¦m corroem a confian?a dos usu¨¢rios. “Quando sites priorizam ganhos de tr¨¢fego de curto prazo em detrimento da prote??o do usu¨¢rio”, ponderou Gamov, “eles n?o apenas prejudicam sua reputa??o, mas tamb¨¦m correm risco de graves consequ¨ºncias regulat¨®rias.”
O painel concordou que implementar essas estrat¨¦gias n?o se trata apenas de conformidade, mas de estabelecer um novo padr?o para o engajamento do usu¨¢rio na ind¨²stria de iGaming. Afiliados que adotarem uma abordagem proativa ao jogo respons¨¢vel podem se posicionar como l¨ªderes em um mercado cada vez mais competitivo e regulamentado.
Construindo confian?a por meio de conformidade e educa??o
Alessandro Gherardi refletiu sobre sua participa??o no painel com o SiGMA News e disse: ¡°Acredito firmemente que os afiliados est?o em uma posi??o ¨²nica para liderar a promo??o de um ambiente de jogo mais seguro. ? medida que a ind¨²stria evolui, especialmente em mercados emergentes como o Brasil, os afiliados devem n?o apenas se adaptar ¨¤s mudan?as regulat¨®rias, mas tamb¨¦m estabelecer novos padr?es de pr¨¢ticas ¨¦ticas.¡±
¡°O setor de afiliados opera como o portal inicial para in¨²meros usu¨¢rios que acessam plataformas de jogos online. Isso nos oferece uma oportunidade extraordin¨¢ria ¡ª e responsabilidade ¡ª de influenciar positivamente o comportamento dos usu¨¢rios. No entanto, esse papel tamb¨¦m exige uma mudan?a de paradigma: de um foco exclusivo na aquisi??o de tr¨¢fego e convers?es imediatas para a prioriza??o da seguran?a do usu¨¢rio e do engajamento de longo prazo.”
¡°Integrar ferramentas de jogo respons¨¢vel, como verifica??o de idade robusta, limites de tempo e de gastos, ¨¦ inegoci¨¢vel. Embora essas medidas possam parecer dificultar os ganhos de curto prazo, elas atraem, a longo prazo, tr¨¢fego mais leal e sustent¨¢vel. Essa abordagem fortalece a confian?a com operadores e reguladores, promovendo uma reputa??o de integridade e confiabilidade.”
¡°Como destacado durante o painel, o crescente mercado de jogos online no Brasil ressalta a import?ncia de estrat¨¦gias proativas. Com o setor projetado para crescer em um ritmo impressionante, os afiliados devem agir agora para implementar pr¨¢ticas respons¨¢veis que estejam alinhadas com a seguran?a do usu¨¢rio e a conformidade. Dessa forma, podemos garantir a viabilidade de longo prazo do mercado enquanto evitamos os problemas observados em mercados mais maduros.”
“Outro elemento crucial ¨¦ a educa??o para usu¨¢rios e partes interessadas da ind¨²stria.”
Precisamos desmistificar as ferramentas de jogo seguro e integr¨¢-las perfeitamente na jornada do usu¨¢rio, que envolve criar interfaces intuitivas, oferecer explica??es claras e enfatizar os benef¨ªcios tang¨ªveis dessas ferramentas. Afiliados devem liderar pelo exemplo, provando que proteger os usu¨¢rios n?o ¨¦ apenas uma boa ¨¦tica, mas tamb¨¦m um bom neg¨®cio.¡±
Jekaterina Dubnicka tamb¨¦m falou exclusivamente ao SiGMA News sobre o jogo seguro. ¡°Na minha opini?o, o jogo respons¨¢vel ¨¦ a chave para tornar a ind¨²stria segura e amig¨¢vel ao usu¨¢rio. Acredito que os afiliados t¨ºm uma influ¨ºncia significativa nesse aspecto. O site do afiliado ¨¦ a primeira coisa que um jogador v¨º antes de ser redirecionado ao cassino online.
¡°? importante preparar informa??es adequadas para os jogadores e usar ferramentas como o Age Checker para garantir que menores de idade n?o acessem a plataforma.¡±
¡°Se os afiliados aplicarem ferramentas correspondentes para garantir a idade legal, a qualidade do tr¨¢fego que eles entregam a um cassino online e o LVT (Lifetime Value) dos jogadores tamb¨¦m melhoram. Assim, ¨¦ mais uma maneira de fornecer servi?os de alta qualidade, que ¨¦ um elemento crucial de uma parceria baseada na confian?a.¡±
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