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Advertising Standards Authority confirma reclama??o contra Geoff Banks
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A Advertising Standards Authority (ASA), regulador independente do Reino Unido para publicidade em todos os meios, anunciou recentemente uma decis?o contra a GB Sports Advisors Ltd, que opera como Geoff Banks Online. A decis?o (A24-1242810 GB Sports Advisors Ltd) , aps uma reclama??o sobre uma promo??o no site da empresa.
A promo??o, vista em 13 de abril de 2024, oferecia uma aposta grtis de ? 10 no Scottish Grand National para quem apostasse no Aintree Grand National. Os termos da promo??o foram declarados no site e comunicados por mensagem de texto e e-mail de acompanhamento. No entanto, um reclamante que n?o conseguiu resgatar a promo??o contestou se o anncio infringia o Cdigo por omitir condi??es significativas da promo??o.
Exame detalhado da reclama??o
A quest?o do reclamante foi a omiss?o de condi??es significativas na promo??o. Segundo o Cdigo CAP, as promo??es devem comunicar todas as condi??es ou informa??es significativas aplicveis, onde a omiss?o dessas informa??es pode ser enganosa. Condi??es significativas podem incluir informa??es sobre como participar e uma data de encerramento.
Neste caso, para se qualificar para a aposta grtis, os consumidores precisavam responder a uma mensagem de texto recebida da Geoff Banks Online at as 17h de 19 de abril de 2024 e ter feito sua aposta grtis at essa data e hora. No entanto, o anncio n?o declarou que os consumidores receberiam uma mensagem de texto, nem que precisavam responder at um determinado horrio e data. Alm disso, o anncio n?o incluiu a data de encerramento da promo??o explicando que os participantes deveriam ter feito a aposta grtis at as 17h de 19 de abril de 2024.
A GB Sports Advisors Ltd, operando como Geoff Banks Online, argumentou que todas as condi??es significativas para a promo??o foram claras nos termos do anncio original e na mensagem de texto enviada aos participantes em 15 de abril de 2024, que explicava como reivindicar a aposta grtis. Eles tambm afirmaram que um e-mail de acompanhamento foi enviado em 17 de abril de 2024, que explicava mais detalhadamente como reivindicar a aposta grtis e detalhava que a aposta deveria ser feita at as 17h de 19 de abril de 2024.
Apesar desses argumentos, a ASA sustentou a reclama??o. A ASA concluiu que, porque o anncio omitiu condi??es significativas sobre a data de encerramento e como participar da promo??o, o anncio infringiu o Cdigo. O anncio violou as regras 8.2, 8.17, 8.17.1, 8.17.4 e 8.17.4.a do Cdigo CAP (Edi??o 12) sobre marketing promocional.
Como resultado da decis?o, o anncio n?o deve mais aparecer na forma reclamada. A ASA instruiu a GB Sports Advisors Ltd, operando como Geoff Banks Online, a garantir que suas futuras promo??es incluam todas as condi??es significativas. Esta decis?o serve como lembrete a todos os anunciantes para garantir que todas as condi??es significativas das promo??es sejam claramente comunicadas aos consumidores.
