호주 통신미디어청(ACMA)은 Betchoice Corporation Pty Ltd, 즉 Unibet에 대해 국가 자진 출입 제한 등록제(BetStop) 규정 위반으로 1,014,120달러의 벌금을 부과했습니다. 이번 발표에 이어 최근 Kindred Group(Unibet의 모회사)을 인수한 FDJ United는 이 문제와 관련해 SiGMA 뉴스에 자세한 입장을 밝혔습니다.
이번 사건은 FDJ United가 인수 이후 맞이할 첫 번째 큰 시험 중 하나가 될 수 있습니다. 프랑스 정부가 지원하는 운영자인 FDJ United가 Kindred와 그 주요 브랜드인 Unibet의 경영권을 인수함에 따라, 이제 훨씬 더 광범위한 글로벌 사업장에서 규정 준수와 운영의 무결성을 보장하는 과제에 직면하게 되었습니다.
ACMA: “Unibet의 장기간에 걸친 매우 심각한 위반 행위”
ACMA는 Unibet이 국가 자진 출입 제한 등록제(NSER)에 등록한 954명의 고객 계정을 닫지 않아 10만 건이 넘는 2001년 인터랙티브 도박법 위반 행위를 저질렀다고 밝혔습니다.
위원 및 도박 담당 책임자인 캐롤린 리저우드(Carolyn Lidgerwood)는 “우리 조사 결과, Unibet이 장기간에 걸쳐 매우 심각한 위반 행위를 저질렀다”고 밝혔습니다.
그녀는 이어서 “일부 계정을 닫는 데 190일이 걸린 경우도 있었는데, 이는 명백히 용납할 수 없는 일이며 Unibet 고객들이 도박을 하지 않기 위해 지원을 요청한 결정을 반영하지 않는 행동입니다”라고 말했습니다.
“NSER 규칙은 사람들이 도박을 다시 시작할 때 명확하고 신중한 선택을 하도록 보장하기 위한 것입니다. 단순히 기존 계정에 접근할 수 있다면 이는 그 목적에 부합하지 않습니다.“
리저우드는 또한 다음과 같이 언급했습니다. “고객이 자가 배제 상태일 때 해당 Unibet 계정에서 베팅이 이루어지거나 마케팅이 발송된 것은 없다는 점을 인지하고 있습니다. 그러나 이번 결과는 업계에 규정을 준수하지 않을 경우 재정적 처벌과 IGA에 따라 ACMA가 취할 수 있는 기타 조치에 직면할 수 있다는 경고가 됩니다.“
Unibet: “이번 실수를 깊이 유감스럽게 생각합니다”
SiGMA 뉴스에 보낸 성명에서 Unibet과 FDJ United는 조사 결과를 인정하며 이번 사건의 배경을 설명했습니다.
“Unibet은 BetStop, 즉 국가 자가 차단 등록부 준수와 관련한 호주 통신미디어청(ACMA)의 최종 조사 결과를 받았습니다.“
“이번 조사는 BetStop 초기 도입 시기에 집중되었으며, 기술적 오류로 인해 자가 차단 제도에 등록한 954개의 계정이 적시에 폐쇄되지 않은 사실을 발견했습니다”라고 회사 측은 밝혔습니다.
“이 중 45명의 고객은 차단 기간이 종료된 후 기존 계정에 접근할 수 있었습니다. 하지만 차단 기간 동안 해당 고객들은 로그인, 베팅, 마케팅 수신, 신규 계정 생성이 전혀 불가능했습니다..”
즉각적인 조치 및 환불
Unibet은 ACMA와 긴밀히 협력하여 문제를 해결했다고 확인했습니다.
“Unibet은 문제 해결을 위해 즉각적으로 조치를 취했으며, 모든 영향을 받은 계정이 올바르게 관리되도록 ACMA와 긴밀히 협력했습니다.“
“또한, 제외 기간이 끝난 후 계정에 접근한 45명의 고객에게는 순입금액 환불이 진행될 예정이며, 개별적으로 연락할 것입니다.“
FDJ United: “자가 배제 조치의 무결성 유지에 전념“
Unibet의 모회사인 Kindred Group을 최근 인수한 FDJ United는 다음과 같이 밝혔습니다.
“FDJ UNITED는 자가 배제 조치의 무결성을 유지하고 모든 시장에서 책임 있는 도박 정책을 지원하는 데 전념하고 있습니다.”
이번 규제 사건은 FDJ United가 Kindred와 통합된 이후 얼마나 면밀히 관리될지 보여줍니다. 프랑스 기업이 호주 등 엄격한 규제를 받는 시장에서 활동하는 사업체를 인수하는 만큼, 특히 책임 있는 도박 규정 준수가 원활히 이루어지는지가 중요한 과제가 될 것입니다.
ACMA, 추가 조치 시행
금전적 벌금 외에도 ACMA는 Unibet에 대해 준수 강화 약속을 확보했습니다.
“ACMA는 Unibet으로부터 2년간 법원 집행 가능 약속서(court-enforceable undertaking)를 받았습니다”라고 당국은 밝혔습니다. “이 약속서는 Unibet이 독립적인 준수 시스템 및 절차 전면 검토와 권고된 개선 사항 이행을 약속하는 내용입니다.“
“Unibet은 또한 폐쇄되었어야 할 계정에 접근한 영향을 받은 고객들에게 자발적으로 환불 조치를 취하기로 했습니다. ACMA는 이러한 약속들이 앞으로의 준수를 보장하는 중요한 조치로 평가하고 있습니다.“
