英国ギャンブル委員会は、ギャンブル消費者の実体験を国の政策形成により反映させることを目的とした「Consumer Voice」フレームワークを大幅に拡充すると発表しました。これは、英国ギャンブル委員会が行う行動洞察の収集方法における重要な前進を意味します。
今回鍧新たに4つのリサーチパートナーを迎え入れ鍧それ澶れがギャンブル行動鍧動機鍧被害に関する特瓒の調査を支援します。この取り組みは鍧特にこれまで十分に調査されてこなかった鍧またはア琛セスが難しかったグループを含む実際のギャンブル利用者がどの傝熆にギャンブル製品と関わっているかを傝り深く理解することを目指しています。
プレイヤー行動の缂察を深めるための4つの新パートナー
Yonder Consulting、The Behavioural Insights Team（BIT）、Humankind Research、Savantaの4社が、新たに刷新されたプログラムを支援します。それぞれが2年間の契約を締結しており、2029年までの延長も可能です。
UKギャンブル委員会のリサーチ責任者であるロー婚?カー绂ー氏は鍧新しい椄組みに傝り規制当局は「これまで以上に柔軟かつ広範な対応力を持ち鍧高品質な調査を迅速に委託し鍧新たに浮上するリス琛に即応できる傝熆になる」と述べました。
各社はそれ澶れ補完的な強みを持っています澹
- Yonder Consultingは鍧混合噣研究の専門家であり鍧2021年か洏委員会と協力しています。
- BITは鍧実験的研究と行動科学の専門知識を持っています。
- Humankind Researchは鍧脆弱で支援が行き届いていないグループか洏の瓒性的な缂察に注力しています。
- Savantaは鍧瓒量的お傝び瓒性的手噣を使った迅速かつコスト効果の高い調査を提缁しています。
- これ洏のパートナーシップは鍧長洏く待たれていた英国ギャンブル調査（GSGB潩の更新を含む鍧ギャンブル委員会の国家研究滑略の幅広い改革を補完します。
ギャンブル委員会が調査以外で感情を追跡する方噣
Consumer Voiceは、全国代表性のあるGSGBとは異なり、柔軟性と適応力を備えています。これにより、規制当局は特定の問題を深く調査し、新しいアイデアを試し、時間や人口統計ごとに感情の変化をモニターできます。過去に調査したテーマには、財務リスクチェック、ボーナスインセンティブ、業界への信頼、生活費危機時のギャンブル行動などがあります。2024年だけでも1万人以上が参加しており、これらはギャンブル委員会が進める摩擦のない財務リス琛チェッ琛のパイロット試験を補完しています。
接触が難しいグループか洏の率直な声を聴く
Yonderのアソシエイトディレ琛绂ー鍧ジ楃ー?ウィー婚ー氏は鍧「業への信頼鍧非認可市場への関与鍧大規模スポーツイベント時の行動」を調査する手助けをしたと語りました。
BITのエレノア?コ婚ートン氏は鍧「実験的手噣を用いて新しい缂察を生み出し鍧消費者の声が意味のある効果的なギャンブル政策を形作ることを楽しみにしている」と述べました。
Humankind Researchのトム?シルバーマン氏は、「包括的な調査アプローチを用いて複雑な問題に取り組む素晴らしい機会」と話し、Savantaのオリー?ライト氏は「消費者の意見や行動を常に把握できる能力を重視している」と強調しました。
ギャンブル行動はもは沪娑形ではない
この最新の拡充は、ギャンブル委員会とYonder Consultingが2年以上にわたって取り組んできた成果を土台にしています。その中には、消費者がどのようにギャンブルに入り込み、関わり、反応していくかを追跡する行動モデル「Path to 氚旍勾霛肌攻榨飑`ムワークの開発も含まれます。
調査に傝って鍧信頼鍧インセンティブ鍧脆弱性鍧社会的文脈がギャンブル行動に与える影響において明確な盲点が明洏かになりました。特に鍧経済的ストレスの時期において顕著です。注目すべき点は鍧経験豊富なギャンブ婚ーと初心者がプロモーシ楃ンに対して明洏かに異なるアプローチを取っていることです。同時に鍧新たな観察か洏は鍧特に緤ーロ大会などの大きなイベントの際に鍧女性プレイヤーが傝り滑略的かつ慎重に関わっている可能性が示唆されています。
ギャンブルの利用過程がより速く、平坦で、断片化している中、Consumer Voiceプログラムは、害が生じる前に実際にプレイに影響を与える要素をマッピングすることを目指しています。
事業者にとって鍧は鍧統計デー绂だけでなく消費者の感情も缁映させた政策形成の方噣を見直すことを意味します。ギャンブル委員会のアプローチは傝り現実的なものになっており鍧業においても先手を打つには鍧傝り耳を傾けることが求め洏れるかもしれません。
