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ऑस्ट्रेलिया में Kindred के Unibet पर $1 मिलियन का जुर्माना, FDJ के लिए पहला परीक्षण
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ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण (ACMA) ने Betchoice Corporation Pty Ltd, जो कि Unibet के नाम से कारोबार करती है, पर BetStop- नेशनल सेल्फ-एक्सक्लूजन रजिस्टर – के नियमों का उल्लंघन करने के लिए $1,014,120 का जुर्माना लगाया है। घोषणा के बाद, FDJ United, जिसने हाल ही में Kindred Group (Unibet की मूल कंपनी) का अधिग्रहण किया है, ने SiGMA समाचार को इस मामले को संबोधित करते हुए विस्तृत बयान दिए।
यह मामला FDJ United के लिए अधिग्रहण के बाद की यात्रा में पहला आश्चर्य साबित हो सकता है। चूंकि फ्रांसीसी राज्य समर्थित ऑपरेटर ने Kindred और उसके प्रमुख ब्रांडों – जिसमें Unibet भी शामिल है – की बागडोर संभाली है, इसलिए अब उसे बहुत व्यापक वैश्विक पदचिह्न में अनुपालन और परिचालन अखंडता सुनिश्चित करने की चुनौती का सामना करना पड़ रहा है।
ACMA: “Unibet द्वारा निरंतर अवधि में बहुत गंभीर उल्लंघन”
ACMA ने पाया कि Unibet ने नेशनल सेल्फ-एक्सक्लूजन रजिस्टर (NSER) में पंजीकृत 954 ग्राहकों के खाते बंद न करके इंटरएक्टिव गैंबलिंग एक्ट 2001 के “100,000 से अधिक उल्लंघन” किए हैं।
और जुए की प्रमुख Carolyn Lidgerwood ने कहा, “हमारी जांच में पाया गया कि Unibet ने लगातार बहुत गंभीर उल्लंघन किए हैं।”
उन्होंने आगे कहा, “कुछ मामलों में खातों को बंद करने में 190 दिन लगना स्पष्ट रूप से अस्वीकार्य है और यह Unibet ग्राहकों द्वारा जुआ न खेलने में मदद के लिए समर्थन मांगने के लिए लिए गए निर्णयों को नहीं दर्शाता है।”
“NSER नियम यह सुनिश्चित करने के लिए भी हैं कि लोग जुआ खेलना फिर से शुरू करने के लिए स्पष्ट और जानबूझकर चुनाव कर रहे हैं। ऐसा नहीं है अगर वे पुराने खातों तक आसानी से पहुँच सकते हैं।”
Lidgerwood ने यह भी कहा: “हम मानते हैं कि इन Unibet खातों से कोई भी दांव नहीं लगाया गया था या ग्राहकों द्वारा स्वयं को बहिष्कृत किए जाने के दौरान कोई मार्केटिंग नहीं भेजी गई थी। हालांकि, यह परिणाम उद्योग को चेतावनी देता है कि उन्हें नियमों का पालन करना चाहिए या संभावित वित्तीय दंड और IGA के तहत ACMA के लिए उपलब्ध अन्य कार्रवाइयों का सामना करना होगा।”
Unibet: “हमें इस गलती पर खेद है”
SiGMA समाचार को दिए गए एक बयान में, Unibet और FDJ यूनाइटेड ने निष्कर्षों को स्वीकार किया और घटना के पीछे के संदर्भ को समझाया:
“Unibet को BetStop – नेशनल सेल्फ-एक्सक्लूजन रजिस्टर के अनुपालन के संबंध में ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण (ACMA) द्वारा की गई जांच के अंतिम निष्कर्ष प्राप्त हुए हैं।”
कंपनी ने कहा, “BetStop के शुरुआती कार्यान्वयन अवधि पर केंद्रित जांच में पाया गया कि तकनीकी त्रुटि के कारण, स्व-बहिष्करण योजना के साथ रजिस्टर होने के बाद 954 खाते समय पर बंद नहीं किए गए।”
“इनमें से 45 ग्राहक अपने बहिष्करण अवधि समाप्त होने के बाद अपने मौजूदा खातों तक पहुँचने में सक्षम थे। बहिष्करण अवधि के दौरान किसी भी समय प्रभावित ग्राहक लॉग इन करने, दांव लगाने, मार्केटिंग संचार प्राप्त करने या नए खाते बनाने में सक्षम नहीं थे।”
तत्काल कार्रवाई और धनवापसी
Unibet ने पुष्टि की कि उसने इस समस्या को हल करने के लिए ACMA के साथ मिलकर काम किया है:
“Unibet ने इस समस्या को हल करने के लिए तत्काल कार्रवाई की, ACMA के साथ मिलकर काम किया ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी प्रभावित खातों का सही तरीके से प्रबंधन किया गया है।”
“इसके अतिरिक्त, सभी 45 ग्राहक जिन्होंने अपनी बहिष्करण अवधि समाप्त होने के बाद अपने खातों तक पहुंच बनाई थी, उन्हें उनकी शुद्ध जमा राशि वापस कर दी जाएगी तथा उनसे सीधे संपर्क किया जाएगा।”
FDJ United: “स्व-बहिष्कार उपायों की अखंडता को बनाए रखने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध”
Kindred Group (जो बदले में Unibet का मालिक है) के नए मालिक FDJ United ने टिप्पणी की:
“FDJ UNITED स्व-बहिष्कार उपायों की अखंडता को बनाए रखने और सभी बाजारों में जिम्मेदार जुआ पहलों का समर्थन करने के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध है।”
यह रेगुलेटरॿ घटना दर्शाती है कि Kindred के एकीकरण के बाद FDJ United के नए संचलन पर कितनी बारीकी से नज़र रखी जाएगी। चूंकि फ्रांसीसी समूह ऑस्ट्रेलिया जैसे कड़े रेगुलेटेड बाज़ारों में सक्रिय व्यवसाय का अधिग्रहण कर रहा है, इसलिए यह सुनिश्चित करना कि सब कुछ सुचारू रूप से चले – खासकर जब ज़िम्मेदार जुआ नियमों की बात आती है – इसके एजेंडे में सबसे ऊपर होने की संभावना है।
ACMA अतिरिक्त उपाय लागू करता है
वित्तीय दंड के अलावा, ACMA ने अनुपालन को मजबूत करने के लिए Unibet से और प्रतिबद्धताएँ प्राप्त की हैं।
“ACMA ने Unibet से 2-वर्षीय न्यायालय-प्रवर्तनीय वचनबद्धता स्वीकार कर ली है,” प्राधिकरण ने पुष्टि की। “यह वचनबद्धता Unibet को अपनी अनुपालन प्रणालियों और प्रक्रियाओं की व्यापक स्वतंत्र समीक्षा और अनुशंसित सुधारों के कार्यान्वयन के लिए प्रतिबद्ध करती है।”
“Unibet ने स्वेच्छा से उन प्रभावित ग्राहकों को रिफंड जारी करने का भी बीड़ा उठाया है जो उन खातों तक पहुँचने में सक्षम थे जिन्हें बंद कर दिया जाना चाहिए था। ACMA Unibet की इन महत्वपूर्ण प्रतिबद्धताओं पर विचार करता है, जिसका उद्देश्य भविष्य में अनुपालन सुनिश्चित करना है।”
