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Le pouvoir des messages holographiques : changement de cap pour le marketing
Jennifer Riley, Directrice des services la clientle chez 2mee, nous parle des messages holographiques dans cet entretien SiGMA
Pouvez-vous expliquer en quoi les messages holographiques diffrent des formes traditionnelles de communication marketing ?
Les HoloMessages crent la connexion humaine que nous recherchons tous. Cette connexion permet aux marques d’entrer en contact avec leur public un niveau motionnel, ce qui fait passer l’engagement un niveau suprieur. Les HoloMessages se distinguent galement des bannires et des publicits, ce qui leur permet de capter et de convertir l’attention des taux bien suprieurs aux formes traditionnelles de communication marketing. Par exemple, une campagne que nous avons mene pour prsenter Harry Redknapp directement aux consommateurs sur le site web de Racing TV a obtenu un CTR de prs de 30 % ; c’est beaucoup en comparaison des bannires publicitaires standard, qui ont un CTR moyen d’environ 0,47 %.
Le march du marketing d’influence est estim 15 milliards de livres sterling. 2mee est l’avant-garde ; l’accent est mis sur l’internet ouvert. En envoyant l’influenceur comme messager marketing, nous faisons voluer le march traditionnel des bannires publicitaires.
Quels sont les avantages des messages par hologramme, par rapport aux stratgies marketing traditionnelles ?
Ils vont droit au but, attirent l’attention du public et gnrent des conversions grande chelle. Les consommateurs se sont dsintresss de la plupart des formes de publicit traditionnelle, mais les HoloMessages attirent l’attention et permettent ensuite aux marques de la dtourner. De plus, les HoloMessage ou HoloAds diffuss via la plateforme 2mee peuvent tre trs cibls – nos capacits de segmentation sont incroyablement granulaires – de sorte que les marques peuvent tre s?res d’atteindre le public vis chaque fois. Ils sont galement incroyablement rentables par rapport d’autres canaux de marketing, surtout si l’on considre les taux d’engagement beaucoup plus levs et le retour sur investissement qui en dcoule.
Quel sera l’impact sur le paysage marketing actuel ?
Cela va changer la donne pour les oprateurs et les affilis. Nous avons deux produits hologrammes, HoloAd et HoloMessage. HoloAd est destin l’acquisition et la sensibilisation la marque ou la campagne, et permet aux oprateurs de dployer des messages holographiques sur les sites web et les applications de leurs partenaires affilis. Bien entendu, les affilis peuvent galement travailler avec nous pour proposer des hologrammes aux oprateurs. HoloMessage est ax sur la fidlisation des clients et permet aux marques de dployer des hologrammes sur leurs sites Web et leurs applications. Une fois qu’une marque a lanc une campagne d’hologrammes et vu les rsultats qu’elle peut obtenir, la majorit l’intgre au marketing de la socit.
Pouvez-vous nous expliquer le processus de cration et de diffusion d’un message holographique ?
La plateforme 2mee a fait ses preuves et est extrmement facile intgrer dans les flux de travail existants. Elle a t con?ue en partenariat avec des ingnieurs d’IBM et possde une interface trs simple et intuitive. Pour crer un message, il suffit d’enregistrer la personne qui transmet la communication l’aide du smartphone qu’elle a dans sa poche, quel que soit l’endroit o elle se trouve. Les algorithmes de 2mee reconnaissent la forme humaine et le message peut ensuite tre envoy instantanment des segments d’audience ou la demande. Le tout est contr?l depuis notre plateforme. Nous avons des rapports dtaills et une analyse en temps rel. Outre les messages holographiques, la plateforme envoie galement des messages textes et multimdias “standard”. Si l’on souhaite raliser des conomies, tout peut se faire sur une mme plateforme. Elle s’intgre galement de manire transparente aux systmes de gestion de la relation client (CRM) et n’importe quel site web ou application gr?ce une simple installation SDK.
Comment envisagez-vous l’volution des messages holographiques l’avenir ??
Les hologrammes vont dj au-del du simple message marketing. HoloMessage peut tre dploy pour assurer un changement positif dans les rponses KYC et la sensibilisation au jeu responsable. La technologie utilise tant extrmement flexible, nous sommes en mesure de travailler avec les oprateurs et les affilis pour trouver de nouvelles fa?ons de maximiser le potentiel offert par les hologrammes. Nous avons rcemment discut avec un oprateur des possibilits d’aider les internautes qui dcouvrent le site Web, pour que les clients ne quittent pas le site au cours du processus d’inscription, lorsqu’il leur est demand de fournir des informations supplmentaires. Et puis, bien s?r, il y a HoloAd. Les hologrammes pourraient devenir un canal marketing cl pour toutes les marques. Je pense que les bannires publicitaires ont domin le march pendant de nombreuses (trop nombreuses !) annes.
Comment l’entreprise a-t-elle relev les dfis auxquels sont confronts les oprateurs pour proposer efficacement des messages holographiques ?
Comme je l’ai dit, la plateforme 2mee est extrmement facile dployer et le processus d’enregistrement des messages est simple. C’est pourquoi nous avons t en mesure de fournir des hologrammes rapidement et facilement un nombre croissant d’oprateurs et d’affilis, notamment RacingTV, BetVictor, Heart Bingo et Sportsbet.io.
Comment pensez-vous que la messagerie par hologramme va modifier la fa?on dont les consommateurs interagissent avec les marques et re?oivent des communications marketing ?
Les tres humains sont tribaux et sont naturellement orients vers l’interaction en face--face. Les hologrammes exploitent ce phnomne et permettent aux marques d’engager le public de manire authentique. Des tudes ont montr que 80 % des gens se souviennent de ce qu’ils voient, contre 20 % de ce qu’ils lisent et seulement 10 % de ce qu’ils entendent. Si l’on replace ces donnes dans le contexte du marketing et de la cration de marques, le pouvoir des hologrammes pour susciter l’engagement et favoriser une vritable connexion entre le consommateur et la marque devient vident.
Comment votre entreprise envisage-t-elle d’adapter sa technologie et ses services pour rpondre la demande croissante ?
La plateforme a t con?ue pour voluer de manire exponentielle, et nos projets d’avenir sont extrmement stimulants. Ils nous permettent d’offrir des niveaux d’engagement croissants travers de multiples canaux. Cependant, nous sommes galement conscients du fait que nous sommes une entreprise qui offre ses clients une exprience de service la clientle centre sur l’humain. Nous augmenterons nos embauches pour rpondre la demande, au cours des 12 prochains mois.
Pouvez-vous nous donner des exemples de marques qui ont utilis efficacement les hologrammes dans leurs campagnes de marketing ?
Bien s?r. Un oprateur a fait appel son propre ambassadeur de marque pour enregistrer et diffuser une srie de messages envoys aux utilisateurs de l’application de l’oprateur. Les messages taient lis l’offre d’inscription ou l’assistance en matire de KYC, entre autres. Les rsultats parlent d’eux-mmes : une augmentation de 37 % du CTR, une augmentation de 27 % du nombre de connexions au compte client et une augmentation de 7 % des revenus provenant des comptes clients pendant la dure de la campagne.
Selon vous, quel est l’avenir de la messagerie holographique et comment va-t-elle influencer la fa?on dont les entreprises communiquent avec les consommateurs ?
Si une marque a besoin d’attirer l’attention de son public, tout en crant et en maintenant de la confiance gr?ce aux interactions avec les influenceurs, alors les hologrammes sont la solution. Nous avons dj prouv que cela mne des augmentations de pourcentage trois chiffres en termes d’engagement, par rapport aux placements traditionnels de bannires publicitaires. Notre feuille de route pour l’avenir est remplie de nouveaux canaux passionnants et de fonctionnalits associes qui permettront aux marques d’tablir une relation empathique et significative avec leur public.