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Trouver un fournisseur de paiement efficace et fiable en 2022
Natalia Stetco, Directrice du dveloppement commercial chez Humoney Platform nous explique Comment trouver le fournisseur de services de paiement le plus fiable sur un march foisonnant de nouvelles solutions fintech, surtout si vous travaillez dans des secteurs haut risque ?
Faire appel un prestataire de services rglement est essentiel, et permet aux commer?ants de se concentrer sur leur expansion.
Une bonne solution garantit la scurit des paiements en ligne et peut permettre de rduire considrablement la vulnrabilit des clients et des commer?ants. Certaines innovations technologiques ont rvolutionn les services financiers, en particulier les paiements. Mais les avantages ne sont ni sans risques ni sans responsabilits : rsilience oprationnelle et cyberntique, protection des fonds des clients et de la confidentialit des donnes, exclusion numrique, concentration du march…
S’ils ne sont pas grs de manire adquate, ces risques pourraient compromettre les rsultats en matire d’inclusion financire.
De plus, les risques de fraude et de blanchiment d’argent augmentent avec le dveloppement du commerce lectronique. Pour cette raison, les banques changent les rgles et deviennent plus strictes, modifiant les exigences et les normes de scurit des processus de paiement. Tout cela affecte le taux d’acceptation des commer?ants et les ouvertures de comptes bancaires.
Il est difficile pour les commer?ants de suivre l’volution constante des exigences. Les fournisseurs peu scrupuleux en profitent pour attirer les commer?ants, leur faisant miroiter une intgration facile, moins de paperasse, ainsi que des chques d’une banque ou d’un fournisseur de paiement.
Pour choisir un fournisseur de paiement fiable, il faut tre en mesure de comprendre et mesurer les risques et les co?ts. Les recommandations de l’quipe de Humoney Platform vous aideront viter les comptes gels et les dpenses imprvues.
Recommandation n1 Scurit du fournisseur de paiement : il doit tre fiable
En tant que commer?ant, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour garantir vos clients des transactions scurises et protges. Le processus doit tre fluide. ?tant donn que c’est le commer?ant qui choisit une porte de paiement, il est responsable de toutes les vrifications lies au fournisseur de paiement.
Les fonctionnalits cls prendre en compte sont :
1)?Conformit PCI?: normes de scurit des donnes de l’industrie des cartes de paiement.
La certification PCI n’est pas ngociable. Elle permet aux commer?ants de scuriser leurs passerelles de paiement afin de protger leurs clients.
Travailler avec un PSP certifi fera gagner du temps aux commer?ants qui tentent d’obtenir une certification. Le marchand doit s’assurer que le processeur de paiement est entirement certifi ; nous vous conseillons, lors de votre navigation sur un site web, de rechercher des logos pertinents : 3DSecure2, PSD2, PCI DSS
Vous pouvez demander directement si l’entreprise respecte les exigences rglementaires.
Travailler avec des fournisseurs moins fiables peut avoir de srieuses consquences, comme?entra?ner la perte d’un compte marchand ou ne plus tre en mesure d’accepter des paiements – ce qui peut avoir un impact sur votre rputation !
Pour rsumer, il est trs important de savoir qui le commer?ant confie le traitement des paiements, qui il confie son argent, les donnes sensibles du client et ses informations de paiement.
Un conseil supplmentaire (en particulier pour les startups) : informez-vous diffremment ! Parcourez des forums professionnels et lisez les avis de reprsentants des industries, qui partagent leurs expriences.
Recommandation n 2 pour un fournisseur de paiement fiable ?valuer les outils de gestion des risques
Selon le Rapport international sur la Fraude et les Paiements de 2022, prs de la moiti des commer?ants pensent que les metteurs qualifient souvent tort les transactions de frauduleuses ou suspectes.?
Les outils de gestion des risques peuvent prvenir les comportements frauduleux, les transactions suspectes ou toute activit pouvant indiquer une violation potentielle des rgles anti-fraude. Tout cela est possible gr?ce des vrifications manuelles et automatiques, et d’algorithmes anti-fraude.
Ces fonctionnalits sont pratiques : elles peuvent contribuer rduire les taux de rtrofacturation du commer?ant et garantir une coopration long terme avec le fournisseur de paiement et les banques. Les commer?ants peuvent utiliser des outils pour analyser leur configuration, pour comprendre les failles de leurs processus oprationnels, pour savoir si leurs politiques internes respectent les exigences AML et comment ils peuvent s’adapter aux nouvelles exigences.
Les rtrofacturations peuvent ruiner la rputation d’une entreprise auprs des banques et des processeurs de paiement : pour les tablissements de paiement, un marchand au taux de rtrofacturation lev reprsente un risque oprationnel et de conformit potentiel. Un risque qu’ils ne veulent pas prendre, ce qui les oblige cl?turer le compte du marchand. Le commer?ant doit effectuer des contr?les du comportement des clients.
Gr?ce ces outils, le commer?ant re?oit une notification chaque fois qu’un client initie une rtrofacturation. Il peut donc agir avant que la banque mettrice ne se prononce sur le problme et n’entame la procdure de rtrofacturation.
Recommandation n3 : Transparence et flexibilit
Plusieurs facteurs dterminent le co?t des passerelles de paiement : votre volume et type d’activit, les types de paiements que vous acceptez et les rgions cibles. Avant de commencer chercher un fournisseur de paiement, il est ncessaire d’analyser votre situation actuelle. Combien d’argent acceptez-vous quotidiennement ? Qu’est ce qui manque votre solution de paiement ?
Rassemblez toutes les donnes pour laborer un plan stratgique et dterminer clairement ce que vous attendez d’un fournisseur de paiement. Assurez-vous que tous les frais soient indiqus dans les rapports de transaction du compte marchand.
Renseignez-vous sur les frais d’intgration et mensuels. Vrifiez galement si le fournisseur de paiement peut appliquer des pnalits s’il n’atteint pas les volumes initialement indiqus. Cela vous aidera ngocier les devis et les services.
Gardez en tte qu’un fournisseur de paiement de confiance sera transparent tout au long du processus.
Recommandation n4 pour trouver un fournisseur de paiement fiable C Quid des taux de conversion ???
C’est simple comprendre : si 80 transactions sur 100 ont russi, vous avez un taux de conversion des paiements de 80 %.
Les transactions peuvent tre refuses pour de nombreuses raisons : fonds insuffisants, numros de carte bancaire non valides, suspicion de fraude, etc.
Il est essentiel de comprendre que lorsque nous parlons de taux de conversion, nous ne parlons plus uniquement des paiements par carte de crdit. Par exemple, si vous ciblez le march asiatique et voulez avoir un taux de conversion lev, il faut choisir une plateforme qui propose des solutions de paiement locales en plus des mthodes traditionnelles. Les statistiques le montrent : avoir des solutions alternatives permet d’augmenter votre taux de conversion.
Recommandation n5 : Un service client ddi
La communication avec le sous-traitant continue une fois le contrat sign. Un fournisseur?digne de confiance disposera d’une quipe d’assistance. Vous pourrez poser vos questions, faire part de vos proccupations et demander de l’aide.
Mme si l’industrie Fintech cre des algorithmes d’intelligence artificielle qui peuvent remplacer en partie le support client, un fournisseur de paiement de confiance doit garantir un service client humain.
Rejoignez-nous : 14 – 18 novembre 2022 MALTE
C’tait l’un des premiers pays europens rglementer le secteur des jeux ! Malte est une plaque tournante du commerce mondial, un choix vident pour la prsence de SiGMA en Europe et une base solide pour l’avenir de l’iGaming. L’?le offre une plthore de perspectives aux investisseurs et aux entrepreneurs qui cherchent fa?onner l’avenir de cette industrie de plusieurs milliards de dollars.
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