William Hill recibe una sanci��n r��cord

El operador de casas de apuestas William Hill, propiedad de 888, recibe la mayor sanci��n de la historia del juego en el Reino Unido. 19,2 millones de libras (23,7 millones de d��lares) es la multa colectiva impuesta a 3 de las operaciones de juego del grupo William Hill. Las infracciones se describen como fallos “generalizados y alarmantes” relacionado con la responsabilidad social de la empresa y la lucha contra el blanqueo de dinero en sus pr��cticas comerciales.

La Comisi��n del Juego del Reino Unido (UKGC) se qued�� at��nita ante el alcance de la mala conducta descubierta. La multa impuesta fue una alternativa m��s leve que la medida que se hab��a considerado inicialmente: la suspensi��n de la licencia de juego del grupo.

Las infracciones de William Hill

La UKGC descubri�� varios casos de conductas inescrupulosas. Entre ellas, permitir que un cliente abriera una cuenta nueva y gastara 23.000 libras en 20 minutos. Otro cliente gast�� 32.500 libras en 48 horas sin ning��n control, ni tener que esquivar ninguna medida preventiva.

Los fallos llegaron a ser a��n m��s obscenos, ya que se permit��a a los clientes gastar y perder cifras de decenas de miles de libras, sin ning��n tipo de comprobaci��n. Cifras tan rid��culas y descontroladas que incumplen la legislaci��n contra el blanqueo de capitales.

Los problemas relacionados con una diligencia debida muy deficiente en toda la empresa tambi��n eran motivo de preocupaci��n. Los controles resultaron ineficaces, lo que permiti�� a 331 clientes apostar posteriormente con WHG (International) tras haberse autoexcluido con el Sr. Green. Ambas empresas est��n gestionadas por William Hill, lo que demuestra una falta de esfuerzo por aplicar sus propios controles entre plataformas.

Un problema que afecta al sector

Estas sanciones reglamentarias llegan poco menos de una semana despu��s de que las operaciones de Kindred Group 2,32 Red Limited y Platinum Gaming Limited, recibieran tambi��n una multa por valor de 7,1 millones de libras. Los cargos eran casi id��nticos: gastar y perder gran cantidad de dinero, medidas de autoexclusi��n ineficaces y sin aplicarse y una falta de interacci��n con los clientes en cualquier intento de proteger a los jugadores problem��ticos.

William Hill ha declarado que todo el sector deber��a trabajar en colaboraci��n con los reguladores para mejorar las deficiencias que han salido a la luz.

“Todo el grupo comparte el compromiso de la Comisi��n del Juego de mejorar las normas de cumplimiento en todo el sector. Seguiremos trabajando en colaboraci��n con el regulador y otras partes interesadas para conseguirlo”.

Nueva legislaci��n en proceso

Estas ��ltimas de muchas sanciones econ��micas se suman a la operaci��n m��s amplia que el gobierno brit��nico lleva a cabo en un intento de reformar y restablecer la eficacia de la regulaci��n del juego en Gran Breta?a. Para que sea a la vez segura, conforme y socialmente responsable, sin dejar de ser igual de rentable.

La comisi��n de Medios Digitales, Cultura, Medios de Comunicaci��n y Deporte entrevist�� a los principales operadores para recopilar informaci��n que se incluir�� en un libro blanco del juego contempor��neo y completo, de forma que haga de base de la nueva legislaci��n. Estos operadores criticaron a la Comisi��n por su falta de compromiso. Existe un descontento generalizado por la falta de consulta e informaci��n del regulador a los operadores. Por ello, se sienten decepcionados a la hora de imponer multas.

La validez de esta afirmaci��n puede verse en la declaraci��n de la empresa matriz de William Hill, 888:

“Tras adquirir William Hill, la empresa abord�� r��pidamente los problemas detectados con la aplicaci��n de un plan riguroso de acci��n”.

Las operaciones de William Hill fuera de EE. UU. fueron adquiridas por 888 el a?o pasado por de 1,95 mil millones de libras. Todo ello pinta un cuadro de confusi��n y regulaci��n ineficaz. La situaci��n ha llevado a que las multas sean una sanci��n merecida, pero incongruente. La legislaci��n que se dise?a actualmente de forma preliminar debe abordar estas cuestiones de una manera que reconfigure y moldee la industria en lugar de repartir numerosas multas que se est��n convirtiendo r��pidamente en un simple coste de hacer negocios. Es una cuesti��n que se tiene que resolver para que el sector del juego en el Reino Unido mejore su cumplimiento sin sufrir un retroceso significativo en los servicios que puede prestar y el ��xito que puede cosechar.