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V¨ªdeo: C¨®mo transformar plataformas digitales en motores de ventas
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En la Cumbre AIBC Eurasia en Dub¨¢i, expertos de la industria se reunieron para analizar c¨®mo las empresas pueden transformar las plataformas digitales en poderosos motores de ventas. El panel estaba conformado por Conor O’Donovan, socio de ?frica en Tekkorp Capital, como moderador, junto con Ben Cove, director de marketing en Logifuture, y Vladimir Klepikov, gerente de relaciones industriales en Google.
El debate abarc¨® estrategias clave, como comprender los perfiles de los clientes, aprovechar la IA para la personalizaci¨®n y usar las redes sociales para la reorientaci¨®n con el fin de optimizar el rendimiento de las ventas.
La importancia de comprender los perfiles de los clientes
Vladimir Klepikov destac¨® que comprender a fondo los comportamientos y preferencias de los clientes es muy importante, y afirm¨® que este conocimiento permite a las empresas crear experiencias personalizadas que conectan con los clientes y, en ¨²ltima instancia, impulsan las conversiones. Destac¨® la importancia de aprovechar la informaci¨®n basada en datos para desarrollar estrategias de marketing centradas en el cliente.
C¨®mo aprovechar la IA para la personalizaci¨®n
Ben Cove destac¨® el creciente impacto de la IA en las estrategias de marketing digital. Explic¨® que la IA permite a las empresas analizar grandes vol¨²menes de datos, predecir las necesidades de los clientes y ofrecer contenido personalizado en el momento oportuno. Esta automatizaci¨®n impulsada por la IA se est¨¢ volviendo crucial para optimizar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversi¨®n.
Las redes sociales como estrategia de retargeting
Ben Cove destac¨® que las redes sociales siguen siendo una herramienta vital para la interacci¨®n con los clientes y las ventas. Dijo que plataformas como Facebook e Instagram ofrecen herramientas avanzadas de retargeting (m¨¦todo publicitario que segmenta a las personas que han visitado un sitio web), lo que permite a las empresas reconectar con usuarios que ya demostraron su inter¨¦s, a fin de mejorar las tasas de conversi¨®n. Como resultado, cada vez m¨¢s empresas invierten en comercio social y publicidad orientada al rendimiento para optimizar su presencia digital.
Ventajas de plataformas como Google y Meta
Vladimir Klepikov analiz¨® las importantes ventajas de las principales plataformas digitales, destacando c¨®mo las capacidades de b¨²squeda de Google brindan a las empresas un acceso inigualable a datos sobre la intenci¨®n de los usuarios, lo que permite una segmentaci¨®n y una toma de decisiones m¨¢s precisas. Por el contrario, las plataformas sociales de Meta ofrecen informaci¨®n detallada sobre los intereses y comportamientos de los usuarios, lo que permite a las marcas comprender mejor a sus audiencias y personalizar el contenido eficazmente. Al reconocer y aprovechar las fortalezas de estas plataformas, las empresas pueden perfeccionar sus estrategias digitales para mejorar la interacci¨®n, optimizar la segmentaci¨®n y, en ¨²ltima instancia, lograr resultados m¨¢s impactantes. Comprender c¨®mo aprovechar estas capacidades es crucial para mantenerse a la vanguardia en un panorama digital cada vez m¨¢s competitivo.
El futuro del marketing digital
Los integrantes del panel conversaron sobre el futuro del marketing digital y predijeron cambios significativos para los pr¨®ximos cinco a?os. Ben Cove destac¨® que la IA y el aprendizaje autom¨¢tico desempe?ar¨¢n un papel a¨²n m¨¢s importante, puesto que ofrecen una segmentaci¨®n y personalizaci¨®n m¨¢s precisas. Vladimir Klepikov enfatiz¨® que las inquietudes sobre la privacidad y la seguridad de los datos ser¨¢n cada vez m¨¢s importantes, por lo que los profesionales del marketing deber¨¢n adoptar pr¨¢cticas de gesti¨®n de datos transparentes y ¨¦ticas. A medida que evolucionan las regulaciones de protecci¨®n de datos, las marcas deber¨¢n encontrar un equilibrio entre la personalizaci¨®n y el mantenimiento de la confianza del consumidor.
Conclusiones clave
La Cumbre AIBC Eurasia subray¨® la necesidad de que las empresas se adapten al cambiante panorama digital. Adoptar la personalizaci¨®n impulsada por IA, comercio social y las estrategias omnicanal ser¨¢n clave para convertir la participaci¨®n digital en ventas reales y medibles.
