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Los gigantes del juego en l¨ªnea de EE.UU., a la conquista del mercado
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La r¨¢pida expansi¨®n del sector de los juegos de azar en l¨ªnea, sobre todo en EE. UU., plantea cuestiones cr¨ªticas sobre la uniformidad y adecuaci¨®n de los marcos reguladores en los distintos estados. La discrepancia en el panorama normativo entre Estados Unidos, Reino Unido y Europa es patente. Empresas como Flutter y Entain, que han reconocido y rectificado pr¨¢cticas potencialmente perjudiciales en el Reino Unido, las siguen empleando en Estados Unidos. Aqu¨ª, el mercado est¨¢ menos maduro y el control legal es menos intenso.
Esta situaci¨®n suscita muchas zonas grises: ?Deber¨ªa existir una norma mundial y uniforme de juego responsable? Aunque la idea pueda parecer atractiva, abre un campo minado de complicaciones, dados los diferentes grados de aplicaci¨®n de la normativa en los distintos pa¨ªses y estados. Sin embargo, la necesidad de abordar el problema del juego desde el punto de vista empresarial es innegable. El reciente recalca varias cuestiones que invitan a la reflexi¨®n, como el uso de pr¨¢cticas consideradas demasiado arriesgadas para el mercado brit¨¢nico. Aun as¨ª, se utilizan en la floreciente industria estadounidense del juego en l¨ªnea.
La pregunta sigue en el aire: ?c¨®mo puede garantizar la industria que la carrera por capitalizar un sector en expansi¨®n no eclipse la necesidad de una normativa s¨®lida, uniforme y eficaz que priorice proteger al cliente? La respuesta a la pregunta requerir¨¢ una cuidadosa reflexi¨®n, la colaboraci¨®n entre las partes interesadas y el compromiso priorizar el bienestar de los clientes sobre los beneficios. Es mucho lo que est¨¢ en juego y ha llegado el momento de actuar.
Qu¨¦ dice el informe de Reuters
El informe especial de Reuters sac¨® a la luz que Flutter y Entain usan t¨¢cticas agresivas en el mercado estadounidense. De hecho, han tenido que abandonar el Reino Unido debido a problemas con la legalidad. El informe se centra en las diferencias en los entornos regulatorios entre EE. UU. y el Reino Unido y subraya c¨®mo estas empresas no han implementado las mismas garant¨ªas en ambos pa¨ªses. Esto incluye pr¨¢cticas como los programas VIP y los l¨ªmites de apuestas elevados, que pueden provocar problemas de ludopat¨ªa.
| Puntos clave | Pr¨¢cticas del juego en l¨ªnea en EE. UU. vs. Reino Unido |
|---|---|
| ? Diferencias legales | El Reino Unido tiene una normativa de juego m¨¢s estricta, mientras que EE. UU. carece de un control legal maduro y permite pr¨¢cticas m¨¢s arriesgadas. |
| ? Pr¨¢cticas empresariales y adaptaci¨®n al mercado | Empresas como Flutter y Entain utilizan pr¨¢cticas m¨¢s seguras en el Reino Unido, pero emplean t¨¢cticas agresivas en un mercado estadounidense menos regulado. |
| ? Casos de pr¨¢cticas da?inas | Ejemplos de c¨®mo una normativa d¨¦bil puede provocar importantes p¨¦rdidas econ¨®micas por problemas de juego |
| ? Justificaciones y compromisos empresariales | Las diferentes pr¨¢cticas se justifican por el cumplimiento localizado y la madurez del mercado, al tiempo que se comprometen con la protecci¨®n del cliente. |
| ? Petici¨®n de est¨¢ndares uniformes y responsabilidad del sector | Se insta a la industria a priorizar la protecci¨®n del cliente con la colaboraci¨®n para una regulaci¨®n eficaz, y normas uniformes globales. |
El informe se centra en las diferencias entre los entornos legales de EE. UU. y el Reino Unido. As¨ª, destaca c¨®mo las empresas no han aplicado en EE. UU. las mismas garant¨ªas que en el Reino Unido. Esto incluye pr¨¢cticas como los programas VIP y los elevados l¨ªmites de apuestas, que pueden provocar problemas de ludopat¨ªa.
Diferencias normativas y pr¨¢cticas empresariales
En el Reino Unido, una normativa m¨¢s estricta ha llevado a restringir ciertas pr¨¢cticas para proteger a los apostantes, que se siguen usando en EE. UU. El informe se?ala varios estudios de casos con ejemplos de personas que perdieron grandes cantidades de dinero malversado al apostar en plataformas como FanDuel. Tambi¨¦n analiza c¨®mo estas empresas justifican sus diferentes enfoques en EE. UU. y Reino Unido, y el da?o potencial que suponen para los jugadores estadounidenses.
Se hace referencia a un caso de 2018, cuando la sucursal brit¨¢nica del gigante de las apuestas en l¨ªnea Flutter fue sancionada por los reguladores brit¨¢nicos debido a un descuido extraordinario. El director de un refugio de animales hab¨ªa malversado fondos de su lugar de trabajo para financiar sus h¨¢bitos de apuestas compulsivas. Este hecho dio lugar a p¨¦rdidas superiores al medio mill¨®n de d¨®lares durante un per¨ªodo de cuatro a?os, seg¨²n inform¨® la organizaci¨®n ben¨¦fica en la que trabajaba. La autoridad reguladora del juego oblig¨® a Flutter a pagar unos 2,8 millones de d¨®lares por no proteger a los clientes de apuestas no reguladas evidentes y por no impedir el uso del dinero sustra¨ªdo.
Peter Jackson, director ejecutivo de Flutter, lament¨® p¨²blicamente no haber intervenido y afirm¨® que la empresa ten¨ªa la obligaci¨®n de intervenir “cuando nuestros clientes muestran signos de problemas con el juego”.
Tambi¨¦n es interesante se?alar que FanDuel y BetMGM, dos de las principales empresas del sector de las apuestas en l¨ªnea en Estados Unidos, representan en conjunto aproximadamente el 50% de los ingresos netos del pa¨ªs procedentes de dicho sector. Flutter, la empresa matriz de FanDuel, ha sido cuestionada por sus pr¨¢cticas en Estados Unidos. Estas se han considerado potencialmente perjudiciales en el Reino Unido. En respuesta, Peter Jackson, director general de Flutter, declar¨® que la empresa se dedica a mantener est¨¢ndares de protecci¨®n al cliente en todos los mercados que opera. Asegur¨® que el papel de Flutter era liderar el sector hacia normas m¨¢s estrictas.
Casos pr¨¢cticos
Flutter opera en estricto cumplimiento de las normas y reglamentos de las jurisdicciones en las que tiene licencia. La empresa adapta sus estrategias a los mercados locales en los que opera, teniendo en cuenta su madurez y el panorama competitivo. Estados Unidos es el mercado m¨¢s grande y que m¨¢s crece de Flutter en cuesti¨®n de ingresos. Esto se debe a que su marca FanDuel registr¨® m¨¢s de 40 mil millones de d¨®lares en apuestas en l¨ªnea el a?o pasado.
El copropietario de BetMGM, Entain, opera en numerosos mercados y cree que un enfoque de “talla ¨²nica” no ser¨ªa factible ni comercialmente viable. Rob Wood, director financiero de Entain, reconoci¨® que el mercado estadounidense est¨¢ a¨²n en sus primeras fases y carece del nivel de protecci¨®n que existe en el Reino Unido. Sin embargo, defendi¨® las pr¨¢cticas de BetMGM y afirm¨® que la empresa no incumple los est¨¢ndares.
BetMGM, la tercera empresa de juego en l¨ªnea de EE. UU. por ingresos, es una empresa conjunta con el operador de 바카ë¼s MGM Resorts International. La empresa se compromete a ofrecer un entorno seguro a los clientes y a superar sus obligaciones reglamentarias para garantizar una experiencia positiva a los jugadores. MGM Resorts no respondi¨® a las solicitudes de comentarios.
Un cliente de Jackson, esta vez en Estados Unidos, cay¨® en una espiral a¨²n m¨¢s profunda de juego descontrolado. Este apost¨® millones de d¨®lares de dinero robado a trav¨¦s de la marca estadounidense de Flutter, FanDuel. Amit Patel, que entonces era un gerente financiero de nivel medio en el equipo de f¨²tbol americano Jacksonville Jaguars, transfiri¨® 20 millones de d¨®lares del dinero de su empleador a su cuenta de FanDuel entre 2019 y principios de 2023. Posteriormente, perdi¨® la mayor parte de los fondos malversados, seg¨²n los registros judiciales. Tanto Patel como el jefe del refugio de animales brit¨¢nico admitieron haber cometido fraude.
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