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La Autoridad de Normas Publicitarias (ASA) del Reino Unido tomo una medida coercitiva y emitió una decisión formal contra 바카라’n GO Malta Ltd. El fallo de la ASA sobre 바카라’n GO determinó que tres báneres publicitarios infringían las normas de publicidad de juegos de azar debido a sus dibujos animados y a una segmentación por edad deficiente. Entre ellos se encontraban un conejo de Pascua superhéroe, princesas de anime y un robot DJ, todos ellos publicados en plataformas con usuarios menores de edad.
En su resolución sobre 바카라’n GO publicada el 16 de julio de 2025, la ASA citó infracciones de las normas 16.1 y 16.3.12 del Código de Prácticas Publicitarias (CAP); estar normas se crearon para impedir que los anuncios de juegos de azar lleguen o atraigan a menores de 18 años. La ASA determinó que, a pesar de incluir indicadores visuales que señalan que el contenido está destinado solo para mayores de 18 años y logotipos de juego responsable, estos anuncios no cumplían los requisitos de protección adecuados.
Según el , el uso de personajes animados, como un conejito superhéroe y princesas con colores llamativos, podrían hacer que los niños vean el juego como algo normal. Si bien desde 바카라’n GO afirmaron que sus juegos están diseñados para adultos, la autoridad se centró en lo visual, no en la jugabilidad.
Para los operadores, el fallo de la ASA sobre 바카라’n GO es parte de un paquete de medidas más severas. Sky Vegas, Betfred y SkillOnNet se han enfrentado a sentencias de la ASA en los últimos años, cada una por contenido creativo considerado demasiado cercano al entretenimiento infantil. Ya se trate de mascotas de dibujos animados, animaciones de YouTube o promociones de juegos repletas de emojis, el mensaje es claro: estos formatos ya no son seguros.
Las consecuencias comerciales pueden ser inmediatas: bloqueo de campañas, tensión en las relaciones B2B (entre empresas) y un mayor control por parte de afiliados y organismos reguladores, quienes ahora esperan que los socios afiliados sigan los estándares de los operadores, puesto que la ASA extiende su supervisión a las creatividades y embudos de campaña de terceros.
El traspié regulatorio empaña el avance global de 바카라’n GO, que el 30 de junio anunció su llegada a Sudáfrica junto a Goldrush Group. La expansión internacional conlleva riesgos, y este caso refuerza una realidad clave: en mercados como el británico, respetar la normativa ya no es solo una obligación legal, sino una exigencia comercial.
La ASA advirtió que, pese a incluir la leyenda “18+” y mensajes sobre el juego responsable, los anuncios de 바카라’n GO aparecieron en espacios en los que era probable que los vieran menores. La empresa utilizó segmentación programática a través de Adroll, combinando la opción de autodeclarar la edad, retargeting (método publicitario que segmenta a las personas que han visitado un sitio web) basado en cookies y modelos de audiencias similares; de esta manera, se infieren características del usuario a partir de comportamientos en línea compartidos. Sin embargo, este enfoque no logró excluir de forma confiable al público menor de 18 años.
La normativa publicitaria del Reino Unido es clara al respecto. Según las , toda promoción vinculada al juego debe evitar contenido que conecte con la cultura juvenil o implique exposición accidental a menores.
El fallo contra 바카라’n GO actúa como un recordatorio contundente: la libertad creativa no está por encima de la protección de los menores. Aunque la empresa defendió que los personajes estaban orientados al público adulto y protegidos por marca registrada, la ASA no coincidió con ese argumento. Aun cuando la ejecución creativa sea técnicamente impecable, pierde legitimidad si el contexto de difusión debilita los mecanismos de restricción por edad.
Los dispositivos compartidos y el cruce de usuarios hacen que el control de edad basado en cookies sea una barrera poco confiable.
El retargeting por sí solo no es suficiente. Para cumplir con las normativas, los operadores pueden recurrir a herramientas más avanzadas, como bases de datos de usuarios verificados, perfiles vinculados a pagos o huellas digitales de dispositivos, para una segmentación más precisa. Varias empresas del Reino Unido ofrecen ahora estimación de edad con inteligencia artificial o comprobaciones de identidad gubernamentales como parte de su estrategia de marketing.
Estas soluciones, que abarcan desde la estimación de la edad facial hasta el escaneo de identidad digital, aún se clasifican como tecnologías emergentes. No cuentan con la certificación de la ASA, pero a falta de una aprobación formal, los operadores deben demostrar que están haciendo todo lo posible, más allá de los báneres de cookies. Con las expectativas cada vez más estrictas de la ASA, la adopción de controles más rigurosos podría convertirse pronto en una práctica habitual, en lugar de una ventaja competitiva.
La decisión se alinea con la creciente presión en los mercados europeos. En Francia, la presidenta de la ANJ, Isabelle Falque-Pierrotin, propuso restricciones a la publicidad de juegos de azar, incluyendo la prohibición de la publicidad simultánea en eventos deportivos. También instó a una mayor protección para los jóvenes adultos y a abandonar las tácticas de presión que aún son comunes en las promociones de juegos de azar. Si bien la ANJ aún no ha impuesto normas de diseño específicas, la estrategia refleja la de otras jurisdicciones, como España y los Países Bajos, donde el contenido y los patrocinios dirigidos a los jóvenes han sido objeto de un escrutinio cada vez mayor.
Si bien Francia lidera la demanda de límites al patrocinio, otros mercados han ido un paso más allá. El Decreto de Dignidad de Italia prohíbe casi por completo la publicidad de juegos de azar, y el nuevo marco de Alemania la restringe a las horas nocturnas. En cambio, el Código CAP del Reino Unido ofrece flexibilidad creativa, pero las recientes resoluciones de la ASA, respaldadas por el próximo Libro Blanco del Juego, sugieren que el margen se está reduciendo rápidamente.
Desde un punto de vista técnico, el problema va más allá del contenido. La publicidad programática, a pesar de su eficacia, sigue planteando graves riesgos cuando se utiliza sin un control de edad por niveles. El modelado de similitudes, incluso basado en el comportamiento adulto verificado, no puede evitar las impresiones de menores de 18 años cuando se comparten dispositivos y cuentas entre menores.
La ASA concluyó que el enfoque de 바카라’n GO no cumplía con el nivel máximo de exclusión de audiencia requerido para contenido de juegos de azar con alto atractivo infantil. También subrayó que las medidas robustas de verificación de edad van más allá de los báneres de cookies y los controles de edad. Las marcas deben ofrecer este tipo de contenido creativo únicamente a los usuarios cuya edad haya sido verificada definitivamente.
En respuesta, los anuncios no deben volver a aparecer en su formato actual. Las campañas con personajes atractivos para jóvenes ahora solo deben publicarse a través de canales donde los usuarios hayan completado la verificación de edad, como verificaciones KYC, escaneos de identidad o estimación de edad basada en IA. Si bien la ASA no impone sanciones por licencias, la reiteración de resoluciones de este tipo podría conllevar una mayor supervisión regulatoria por parte de la Comisión de Juego del Reino Unido e influir en futuras auditorías de cumplimiento.
Es probable que la decisión de 바카라’n GO ASA impulse una reflexión más amplia en la industria. ¿Debería existir una autorización creativa previa obligatoria para formatos de alto riesgo? ¿Debería auditarse a los socios programáticos para garantizar su cumplimiento? ¿Y cómo pueden adaptarse los proveedores con sólidas carteras de propiedad intelectual sin perder la identidad de marca?
Por ahora, la respuesta es clara: los anuncios de juegos de azar con conejitos de dibujos animados, robots y princesas de anime no pasarán la revisión regulatoria a menos que cada impresión llegue a usuarios adultos verificados. Con la hoja de ruta de implementación del Libro Blanco del Juego prevista para finales de año, los operadores se enfrentan a un margen de error cada vez menor en un mercado donde los errores creativos ahora tienen un peso regulatorio considerable.