- Cumbres
- Noticias
- Fundaci¨®n SiGMA
- Formaci¨®n y asesoramiento
- Tour de p¨®quer
- Sobre nosotros
Terrestres: "A excepci¨®n de la pandemia, no se me ocurre otro reto como peor momento"
En esta entrevista exclusiva, Noticias SiGMA habla con Wolfgang Bliem, CEO de Grand Casino Luzern para conocer los entresijos de la industria terrestre y su trayectoria hasta ahora
El Grand Casino Luzern AG es un ë°”ì¹´ë¼ con licencia estatal (licencia A), proveedor de servicios de hosteler¨ªa y centro de entretenimiento, situado a orillas del lago de Lucerna, en el centro de Suiza.
- ?Cu¨¢ndo y d¨®nde empezaste la carrera en la industria del iGaming?
Entr¨¦ en la industria del juego en 1985, cuando empec¨¦ a trabajar como crupier en Casinos Austria para pagarme la carrera de econom¨ªa y administraci¨®n de empresas en la Universidad de Viena. La industria del juego me fascin¨® tanto desde el principio que, al final de mis estudios, decid¨ª quedarme en la industria y a d¨ªa de hoy sigo entusiasmado.
- ?Qu¨¦ fue lo m¨¢s dif¨ªcil cuando empezaste y cu¨¢l ha sido el peor momento hasta ahora?
Trabajar a tiempo completo como crupier y estudiar a la vez me mantuvo muy ocupado y a veces me resultaba dif¨ªcil. Precisamente aquellos momentos me ayudaron a formarme y tambi¨¦n a crecer como persona. La experiencia me dio las herramientas necesarias para enfrentarme a los problemas despu¨¦s de la carrera con ¨¦xito. A la excepci¨®n de la pandemia, no podr¨ªa decir un peor momento, pero para el sector de los 바카ë¼s terrestres (como para muchos otros) la COVID-19 puede calificarse de pesadilla.
- ?Qu¨¦ te hubiera gustado saber cuando empezaste?
Siempre vas aprendiendo cosas con el tiempo y que te hubieran gustado saber antes, pero mir¨¢ndolo al rev¨¦s: tambi¨¦n hay cosas que me alegr¨¦ de no saber en el momento de empezar mi carrera profesional. M¨¢s concretamente, pensando en lo mucho que cuesta trabajar, en los obst¨¢culos que hay que superar y en los a?os que se necesitan para obtener por fin una concesi¨®n para un ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea. Aun as¨ª, todo el esfuerzo ha valido la pena y, desde 2019, nos enorgullece ofrecer la grama m¨¢s grande e innovadora de juegos de ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea de Suiza con nuestro ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea my바카ë¼.ch.
- ?Cu¨¢les ser¨¢n los retos a los que se enfrentar¨¢ el sector terrestres en 2021?
El mayor reto ser¨¢ volver a convencer a los clientes con nuestro ë°”ì¹´ë¼ terrestre y darles la bienvenida de nuevo, especialmente a los que se han pasado al sector en l¨ªnea por culpa de la pandemia. La retenci¨®n de los clientes ser¨¢ la clave empezar a trabajar nos hace mucha ilusi¨®n.
- ?C¨®mo ha cambiado la tecnolog¨ªa la industria del juego?
El juego en l¨ªnea, en particular, ha provocado un cambio en la industria del juego. Para un ë°”ì¹´ë¼ tradicional, es cada vez m¨¢s importante ofrecerles a los clientes una selecci¨®n de juegos omnicanal mediante la gesti¨®n de un negocio en l¨ªnea, adem¨¢s del servicio tradicional. Otro reto es atraer a una generaci¨®n m¨¢s joven que suele pasarse tiempo en las plataformas digitales y que est¨¢ interesada en el juego social: el requisito es presentar las visitas a los 바카ë¼s f¨ªsicos como eventos sociales.
- ?Os habeis planteado empezar un ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea o ya ten¨¦is una p¨¢gina activa?
Desde nuestra sede en Lucerna, lanzamos nuestro ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea, my바카ë¼.ch, en 2019 como uno de los primeros 바카ë¼s online con licencia de Suiza. Con una cuota de mercado cercana al 40%, somos el l¨ªder del mercado y, por lo tanto, el ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea con m¨¢s ¨¦xito de Suiza. Estamos muy orgullosos de lo que hemos conseguido hasta ahora y seguimos esforz¨¢ndonos para conseguir a¨²n m¨¢s cosas.
- ?C¨®mo de estricta es la regulaci¨®n en vuestro pa¨ªs para empezar un ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea?
En Suiza suele ser muy dif¨ªcil poner en marcha un ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea y que te concedan la licencia correspondiente, debido a una normativa muy exigente. De todas las solicitudes presentadas, solo cuatro en l¨ªnea se pusieron en marcha en Suiza en 2019. Valoramos mucho este rigor, nuestra prioridad es proteger a los jugadores y estamos encantados de ser uno de los pocos 바카ë¼s en l¨ªnea con licencia oficial en Suiza.
- ?Tienes alguna predicci¨®n para el futuro del sector del juego?
Estamos convencidos de que el juego en l¨ªnea seguir¨¢ creciendo con fuerza. En cuanto a los 바카ë¼s tradicionales, esperamos un crecimiento lateral con un potencial de crecimiento limitado. Por lo tanto, consideramos esencial ofrecer ambos servicios: juego en l¨ªnea y terrestre para seguir siendo competitivos a largo plazo. Esta valoraci¨®n nos anima a seguir ampliando la gama de juegos disponibles y a continuar ofreciendo la mayor selecci¨®n de juegos en l¨ªnea de Suiza. Incluso hemos dado un paso m¨¢s y hemos combinado nuestro ë°”ì¹´ë¼ terrestre con nuestro ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea: una experiencia de juego realmente ¨²nica en la que nuestros jugadores en l¨ªnea pueden realizar apuestas en tiempo real en nuestra mesa de ruleta dentro del Grand Casino Luzern a trav¨¦s de una transmisi¨®n en directo. De este modo, se puede experimentar el verdadero ambiente del ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea, en cualquier momento y en cualquier lugar de Suiza.
- ?Has asistido alguna vez al SiGMA? ?Crees que es bueno que SiGMA tambi¨¦n incluya el sector terrestre adem¨¢s de las empresas de iGaming?
Debido al mencionado esfuerzo para la adquisici¨®n y puesta en marcha de nuestra concesi¨®n en l¨ªnea, la carga de trabajo no nos ha permitido visitar todav¨ªa SiGMA. Ahora que ya hemos establecido con ¨¦xito nuestro ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea, my바카ë¼.ch, en el mercado estoy deseando participar en un futuro pr¨®ximo.
-
?Cu¨¦ntanos un poco sobre la persona que est¨¢ detr¨¢s de la empresa! Tus aficiones, tu libro preferido, alguna frase que te defina, si te gustan los juegos de azar, etc.
La pasi¨®n por la industria del juego, que empez¨® con mi primer trabajo como crupier, a¨²n contin¨²a. Estoy orgulloso del equipo tan excelente que tenemos, que ha conseguido que nos convirtamos en un mundo digital y que, con nuestro ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea, my바카ë¼.ch, es el complemento al ë°”ì¹´ë¼ tan bonito que tenemos en Lucerna. Aunque me apasiona nuestro sector, no me considero un jugador, sino m¨¢s bien una persona que asume riesgos econ¨®micos y estrat¨¦gicos. En mi tiempo libre, soy me gusta hacer snowboard y lo practico desde que era joven, all¨¢ por 1985.
SiGMA Roadshow – Pr¨®xima parada: Las Vegas
Despu¨¦s del ¨¦xito del Roadshow en Ucrania, SiGMA se desplaza hasta Las Vegas para su siguiente parada.
El Roadshow Virtual de SiGMA refleja el compromiso que tiene la empresa con los eventos a nivel mundial, que tendr¨¢n lugar en 5 regiones importantes durante los pr¨®ximos a?os, concretamente en Europa, los pa¨ªses de la CEI, Asia, las Am¨¦ricas y ?frica. El evento anterior, que tuvo lugar en Ucrania, cont¨® con 2.500 delegados registrados y una conferencia con m¨¢s de 1.500 visitas. Tambi¨¦n hubo m¨¢s de 76 expositores y el n¨²mero total de cabinas rondaba los 6.000. El Grupo SiGMA tiene expectativas similares para el Roadshow Virtual de Las Vegas. REG?STRATE AQU? PARA PARTICIPAR.
