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La Autoridad Sueca del Juego sanciona a Svenska Spel por fallos de juego responsable
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La Autoridad Sueca del Juego (SGA) sanciona con 100 millones de coronas suecas (8,7 millones de euros) al operador de juego estatal Svenska Spel por incumplir sus obligaciones de juego responsable. Una auditora ha destapado que Svenska Spel no protega adecuadamente a los clientes que mostraban signos de ludopata excesiva, a pesar de que la empresa afirmaba tomarse en serio los problemas de juego.
Conclusiones de la auditora: toque de atencin
Durante la revisin de la SGA, que empez en diciembre de 2021, se descubri que los 10 clientes que ms dinero perdan mostraban un comportamiento de juego excesivo. Svenska Spel haba clasificado a nueve de estos clientes como de alto riesgo, pero no aplic medidas de proteccin eficaces. Los clientes siguieron apostando en exceso, incluso despus de recibir mensajes sobre seguridad en el juego, que la SGA consider insuficientes.
Tambin se critic que Svenska Spel limitara los depsitos y realizara llamadas a clientes de riesgo sobre su salud por ser demasiado tarde para prevenir da?os derivados del juego. La SGA concluy que Svenska Spel no tomaba las medidas adecuadas para ayudar a los clientes a reducir su ludopata cuando era necesario.
En respuesta, Svenska Spel declar que ha ido adaptando su enfoque de la responsabilidad en el juego e incorporado cambios legales y nuevos conocimientos. Desde entonces, la empresa ha introducido controles adicionales para los clientes que fijan lmites de juego elevados y medidas de proteccin adicionales para los clientes jvenes de entre 18 y 19 a?os.
La sancin de la SGA a Svenska Spel sirve para recordar la importancia de las prcticas de juego responsable y la necesidad de que los operadores protejan activamente a sus clientes de posibles da?os. Svenska Spel estudia ahora la posibilidad de recurrir la decisin.
Cambios en la normativa sueca
El gobierno sueco tiene previsto presentar un proyecto de ley nuevo en abril de 2024, dise?ada para proteger ms a los consumidores de juegos. La propuesta de ley, presentada al Riksdag (Parlamento del pas), pretende combatir los delitos relacionados con el juego y proteger a los consumidores, segn Spelinspektionen, el regulador sueco del juego.
Segn la ley, aumentarn las multas para las empresas de juego que infrinjan la Ley de Blanqueo de Capitales. Se trata de un cambio significativo, ya que actualmente las sanciones por infraccin de la Ley de Blanqueo de Capitales son inferiores a las impuestas por infraccin de la Ley del Juego.
Para contrarrestar la ludopata, los operadores autorizados tendrn derecho a acceder a los datos financieros y sanitarios de sus clientes potenciales. Adems, se exigir a los consumidores una confirmacin por escrito antes de participar en juegos de azar en lnea.
La legislacin del juego en Suecia evoluciona rpidamente. El a?o pasado entraron en vigor las licencias para proveedores y se otorgaron a Spelinspektionen nuevos poderes de ejecucin. En septiembre, el gobierno propuso aumentar los impuestos sobre el juego del 18% al 22% de los ingresos brutos, que se introducir despus de julio.
Los cambios surgen en un momento en que el crecimiento del mercado sueco del juego regulado parece haberse estancado. Este presenta un descenso interanual de los ingresos brutos del juego del 0,6% en el tercer trimestre de 23 a?os. Adems, un informe del mes pasado sugiere que el juego ilegal en Suecia se ha multiplicado por diez desde 2019. La ley representa un paso significativo hacia prcticas de juego ms seguras en Suecia.
