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El valor de la gamificaci車n: entrevista con el CPO de Soft2Bet, Yoel Zuckerberg
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La gamificaci車n en las apuestas deportivas y las tragaperras en l赤nea ha ido ganando impulso y transform車 las experiencias de juego tradicionales en experiencias m芍s atractivas e interactivas; esta es una tendencia que las empresas como est芍n adoptando activamente para mejorar la experiencia y la retenci車n del usuario. Es un cambio fascinante que cuenta con cifras impresionantes de retenci車n y participaci車n que la respaldan.
Yoel Zuckerberg, jefe de Producci車n en Soft2Bet, habl車 en exclusiva con Noticias SiGMA sobre c車mo surgi車 la gamificaci車n, c車mo beneficia a los jugadores y operadores, y hacia d車nde podr赤a dirigirse en el futuro.
La gamificaci車n se est芍 convirtiendo r芍pidamente en una parte esencial de la experiencia de las apuestas deportivas y las tragaperras, pero no siempre ha sido as赤, ?qu谷 cambi車?
Yoel Zuckerberg: La gamificaci車n tard車 en emerger en el sector del iGaming porque los operadores no ve赤an una necesidad apremiante de innovar. A principios de la d谷cada de 2000, antes de las estrictas regulaciones, el dinero flu赤a a raudales y los operadores no estaban motivados para mejorar la experiencia del jugador m芍s all芍 del modelo b芍sico de juego. No obstante, en la actualidad, con m芍s regulaciones, m芍s competencia y las expectativas de los jugadores que van cambiando, la industria reconoce la necesidad de diferenciarse a trav谷s de la innovaci車n.
?Qu谷 tipo de modelos de gamificaci車n observamos en el iGaming?
YZ: En Soft2Bet, hemos implementado diversos modelos de gamificaci車n: desde tablas de posici車n y torneos est芍ndares hasta sistemas m芍s avanzados que integran elementos de los videojuegos sociales. Un ejemplo es la posibilidad de acumular monedas en juegos de 諻儦渠 o en una casa de apuestas deportivas. Estas monedas se pueden canjear por bonos, apuestas gratuitas, etc., o bien se pueden usar para coleccionar cartas 迆nicas y obtener una recompensa al completar la colecci車n.
Los resultados han sido impresionantes. En Dinamarca, por ejemplo, la retenci車n mejor車 un 128% cuando introdujimos objetivos gamificados y mec芍nicas de cartas coleccionables. De manera similar, en Suecia 求un mercado con regulaciones estrictas求, la retenci車n aument車 a un 87%. ?Cu芍l fue la principal conclusi車n? Los jugadores se comprometen m芍s cuando se sienten parte de un sistema en el que pueden progresar, en lugar de depender solo de la suerte.
?Qu谷 modelos de gamificaci車n han tenido m芍s 谷xito? ?Hay alguno que no haya funcionado como se esperaba?
YZ: Los jugadores responden mejor a las mec芍nicas que fomentan el progreso y la competencia: los puntos de experiencia, las misiones, las clasificaciones y los desaf赤os. Esto genera emoci車n y una sensaci車n de logro.
Por otro lado, los sistemas que son demasiado complejos tienden a fallar. Si los jugadores no entienden c車mo funciona una caracter赤stica gamificada, o bien si las recompensas parecen insignificantes, pierden el inter谷s r芍pidamente. Otro factor muy importante es la narrativa; los jugadores se involucran con m芍s profundidad cuando sienten que est芍n en una traves赤a, no solo girando rodillos.
?Notaste que hubo alg迆n tipo de resistencia cuando presentaron por primera vez estos modelos de gamificaci車n a los operadores?
YZ: Algunos operadores, al principio, se mostraron esc谷pticos, puesto que consideraban que la gamificaci車n era innecesaria. Sin embargo, cambiaron r芍pidamente de postura al observar las cifras y el aumento de la interacci車n y el valor del jugador a lo largo de su vida. La industria finalmente se est芍 dando cuenta de que la innovaci車n es clave para la supervivencia. La gamificaci車n ya no es una novedad, es una necesidad.
Sin embargo, por lo general, cuando promocionamos nuestros productos de gamificaci車n por primera vez, la reacci車n suele ser ※?Incre赤ble! ?C車mo podemos conseguir esto para nuestros juegos?§. Todos los operadores suelen tener los mismos juegos, los mismos m谷todos de pago, pr芍cticamente los mismos flujos de trabajo, etc. Una de las 迆nicas maneras en que pueden diferenciarse es a trav谷s del propio producto. Aqu赤 es donde entran en juego los modelos de gamificaci車n de Soft2Bet.
?Crees que la gamificaci車n se volver芍 m芍s compleja a medida que las nuevas generaciones, acostumbradas a mec芍nicas de juego complejas, ingresen al mercado?
YZ: Definitivamente, pero se trata de equilibrio. Los jugadores de m芍s edad prefieren mec芍nicas m芍s sencillas, mientras que las generaciones m芍s j車venes esperan experiencias m芍s interactivas. Con el tiempo, veremos una transici車n hacia caracter赤sticas de gamificaci車n m芍s inmersivas y personalizables. La IA tambi谷n desempe?ar芍 un papel importante a la hora de adaptar los desaf赤os a cada jugador, a fin de mantener una experiencia natural y atractiva.
Adem芍s, estamos analizando otros entornos, como los del metaverso, en los que los jugadores pueden interactuar m芍s all芍 de las apuestas. En el futuro, los juegos de tragaperras podr赤an incorporar elementos basados ??en la habilidad, en los que los jugadores toman decisiones estrat谷gicas en lugar de depender 迆nicamente de la suerte.
Dado que la gamificaci車n suele incorporar recompensas y mec芍nicas similares a las de los videojuegos, ?c車mo se puede garantizar que estas caracter赤sticas no atraigan al p迆blico menor de edad?
YZ: La regulaci車n es fundamental en todo lo que hacemos. Nos aseguramos de que nuestras funciones de gamificaci車n sean atractivas sin ser enga?osas. Evitamos determinadas mec芍nicas, como las cajas de recompensas, que pueden generar ambig邦edad, y garantizamos la transparencia de todos los bonos e incentivos. Adem芍s, cumplimos estrictamente con los procesos de verificaci車n de edad, las herramientas de juego responsable 求como el seguimiento del tiempo y la autoexclusi車n求 y los l赤mites de gasto, sobre la base de los diferentes mercados regulados.
Si bien hemos tenido ideas innovadoras que podr赤an trascender los l赤mites, siempre nos aseguramos de que todo lo que publicamos se ajuste a los est芍ndares de juego responsable. En definitiva, buscamos fomentar la participaci車n sin salirnos de los marcos 谷ticos y legales.
?Hay margen para aumentar a迆n m芍s la intersecci車n entre los videojuegos tradicionales y las tragaperras gamificadas? ?O son dos p迆blicos diferentes?
YZ: Depende de la ejecuci車n. Los jugadores est芍n acostumbrados a los desaf赤os, los logros y las mec芍nicas basadas en la habilidad. Las apuestas de esports ya han demostrado que existe una superposici車n natural. La clave est芍 en integrar elementos de juego sin perder el atractivo principal de las apuestas. Estamos explorando mec芍nicas m芍s interactivas donde las decisiones estrat谷gicas pueden influir en la jugabilidad, a fin de convertirla en algo m芍s que un simple juego de azar.
?Cu芍l es tu modelo de gamificaci車n favorito?
YZ: Personalmente, me encantan los sistemas de batalla y los juegos de bonificaci車n basados ??en la habilidad. Mantienen a los jugadores inmersos con objetivos claros y elementos interactivos. Nuestra meta es que los juegos pasen de ser pura suerte a una experiencia m芍s participativa y gratificante.
A medida que evolucionan las apuestas en l赤nea, la gamificaci車n est芍 demostrando ser un factor innovador, y los operadores que adoptan estas innovaciones est芍n preparados para liderar la industria hacia una nueva era de participaci車n y retenci車n de jugadores.
Con los avances en IA, la personalizaci車n e, incluso, la posibilidad de dise?ar entornos en el metaverso, el futuro de los juegos gamificados ofrece emocionantes posibilidades. Ya sea mediante experiencias narrativas o m芍s inmersivas, quienes se adapten a esta tendencia y decidan innovar se destacar芍n en un panorama cada vez m芍s competitivo.
No te pierdas la cobertura de las Noticias SiGMA sobre las 迆ltimas tendencias en iGaming, con la opini車n de los l赤deres de la industria que est芍n redefiniendo la pr車xima generaci車n de las apuestas en l赤nea.
