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Una plataforma de apuestas retiene 169.000 BRL a un jugador y este inicia acciones legales
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En los ¨²ltimos a?os, el crecimiento de las plataformas de juegos en l¨ªnea ha generado una serie de desaf¨ªos, especialmente en lo que respecta a la protecci¨®n del consumidor. Un caso reciente ilustra bien este problema: la Defensor¨ªa P¨²blica del Distrito Federal (DPDF) emprendi¨® acciones legales por una situaci¨®n recurrente relacionada con estas plataformas. Un jugador acumul¨® 169.002,70 reales (aproximadamente 29.000 d¨®lares) en ganancias, pero le bloquearon el pago. Desde la plataforma, dijeron que necesitaban realizar un nuevo dep¨®sito PIX para actualizar la categor¨ªa de su cuenta antes de que pudiera acceder al dinero. El nombre de la plataforma no se ha revelado.?
La DPDF afirma que este caso no es aislado. Varias plataformas del sector han recurrido a este tipo de pr¨¢cticas, posiblemente con la intenci¨®n de impedir que el jugador retire dinero y no vuelva a jugar. Estas plataformas suelen permitir que el jugador acumule ganancias iniciales con la promesa de retirarlas; no obstante, despu¨¦s, imponen obst¨¢culos y les impiden a los jugadores retirar su ganancia como se les prometi¨®. Incluso despu¨¦s de cumplir con el requisito impuesto (el dep¨®sito PIX), no pueden retirar el dinero.
De acuerdo con la Defensor¨ªa P¨²blica, la relaci¨®n entre la plataforma y el jugador se rige por el , en el que se establece que la responsabilidad objetiva de la empresa. Esto significa que la empresa debe compensar al jugador por da?os econ¨®micos, independientemente de que haya habido culpa.
El representante de la Defensor¨ªa P¨²blica y director de Nudecon/DPDF, Ant?nio Carlos Cintra, advirti¨® que el Jogo do Tigrinho ha atra¨ªdo a miles de jugadores con la promesa de ganar dinero r¨¢pidamente, pero tambi¨¦n se ha utilizado para cometer estafas. Seg¨²n Cintra, ¡°La publicidad se centra exclusivamente en el lucro econ¨®mico, sin l¨ªmites. A partir de ah¨ª, vemos la imposici¨®n de bloqueos arbitrarios y objeciones no divulgadas previamente. Las plataformas act¨²an fraudulentamente para asegurar nuevos dep¨®sitos, lo que mantiene a los usuarios atrapados con la esperanza de realizar los retiros prometidos¡±.?
El Jogo do Tigrinho y sus riesgos?
El Jogo do Tigrinho, oficialmente conocido como el Fortune Tiger, es un tragaperras para dispositivos m¨®viles desarrollado por PG?Soft, una empresa con sede en Malta. El juego tiene colores vivos, m¨²sica oriental y un tigre que capta la atenci¨®n de los jugadores. La mec¨¢nica es sencilla: el jugador presiona un bot¨®n para girar tres rodillos en la pantalla, cada uno con s¨ªmbolos diferentes. Si se alinean tres s¨ªmbolos iguales y el jugador recibe una recompensa en efectivo. El juego tambi¨¦n cuenta con multiplicadores aleatorios que pueden aumentar las ganancias.?
Sin embargo, es importante destacar que, a largo plazo, los jugadores tienden a perder. El propio Fortune Tiger revela que su porcentaje de retorno al jugador (RTP) es del 96,81?%, lo que significa que por cada 100 reales apostados, se espera que el jugador reciba 96,81 reales. Esta caracter¨ªstica es com¨²n en las tragaperras, tanto las virtuales como las terrestres.?
La popularidad del Jogo do Tigrinho en Brasil tambi¨¦n ha llamado la atenci¨®n de las autoridades. La Polic¨ªa Civil del Estado de S?o Paulo ha registrado m¨¢s de 500 denuncias por estafas relacionadas con el juego. Las investigaciones indican que organizaciones criminales han estado utilizando la plataforma para cometer fraudes: atraen a usuarios con perfiles y grupos falsos en redes sociales, les pagan a influencers digitales para promocionar el juego, y simulan un estilo de vida lujoso que supuestamente se obtiene ganando en la plataforma. En muchos casos, a los usuarios que ganan premios se les bloquean las cuentas cuando intentan retirar su dinero.?
La legalidad de los juegos de ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea en Brasil
La legalidad de los juegos de ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea en Brasil es un tema complejo. Seg¨²n la Secretar¨ªa de Premios y Apuestas (SPA), los juegos de ë°”ì¹´ë¼ en l¨ªnea, incluido el Jogo do Tigrinho, est¨¢n permitidos en el pa¨ªs siempre que cumplan con las normas establecidas en la Ordenanza n.? 1.207 sancionada el 29 de julio de 2024. Entre los requisitos, los juegos deben pagar al menos el 85?% del monto apostado en premios a los jugadores; las plataformas deben informar el factor multiplicador, la probabilidad de ganar y c¨®mo se determinan las ganancias; y si el juego requiere que el jugador alcance objetivos para activar un bono, los requisitos deben estar claramente indicados.?
Para garantizar la seguridad de los jugadores, los juegos disponibles en plataformas autorizadas se someten a auditor¨ªas y certificaciones realizadas por laboratorios independientes acreditados por el Ministerio de Econom¨ªa. Estos laboratorios garantizan que los juegos cumplan con la normativa brasile?a, a fin de garantizar la aleatoriedad de los resultados y la transparencia operativa.?
Sin embargo, los jugadores deben utilizar ¨²nicamente plataformas autorizadas por la SPA para realizar apuestas con cuota fija a nivel nacional. Solo as¨ª es posible supervisar y abordar cualquier problema que pueda surgir. El secretario de la SPA, R¨¦gis Dudena, remarc¨® la importancia de solicitar a los jugadores que usen casas de apuestas autorizadas, a fin de garantizar que existan normas y mecanismos de control. Sin esta regulaci¨®n, los consumidores siguen estando expuestos al fraude y a las estafas.?
Este art¨ªculo se public¨® por primera vez en portugu¨¦s el 24 de marzo de 2025.
