SiGMA Noticias habla con Roger Redfearn-Tyrzyk, especialista en verificaci¨®n de identidad digital, para analizar los retos a los que se enfrenta el sector del juego en Brasil.
Uno de los problemas m¨¢s comunes a los que se enfrentan los jugadores en Brasil, y de hecho en la mayor¨ªa de los mercados emergentes, es la falta de acceso a documentos de identificaci¨®n oficiales. La mera perspectiva de que cualquier jugador tenga que preocuparse por c¨®mo superar este obst¨¢culo reduce la experiencia general de juego. Quieren participar en actividades recreativas con total comodidad, sin dolores de cabeza antes de jugar. El tiempo libre es valioso y el jugador medio de hoy en d¨ªa es m¨¢s sofisticado y con m¨¢s expectativas. En un mercado tan competitivo, en el que los jugadores quieren optimizar su experiencia de juego, los operadores tienen que invertir en tecnolog¨ªa punta facilitar la verificaci¨®n de la identidad.
Los operadores deben asegurarse de que los nuevos jugadores son quienes dicen ser antes por crearse una cuenta e ingresar dinero. Verificar la identidad tambi¨¦n implica asegurarse de que los jugadores son aut¨¦nticos y tienen la edad legal adecuada. Teniendo en cuenta las necesidades de la experiencia del usuario final, es fundamental que en los juegos en l¨ªnea esta verificaci¨®n haga un uso inteligente de los datos para minimizar una experiencia negativa del cliente.
Mucha gente en Brasil no tiene acceso a documentos de identidad oficiales como el DNI, el pasaporte o el carn¨¦ de conducir, explica Redfearn-Tyrzyk. Esto supone una dificultad a incluirlos en el juego porque los bancos y las instituciones financieras exigen una identificaci¨®n oficial para abrir una cuenta a un jugador.
“Sin un documento de identidad expedido por el estado, la gente tendr¨¢ dificultades para verificar su identidad, ya sea en l¨ªnea o de forma terrestre. El mismo reto se aplica a los operadores de juego: para verificar la edad de un jugador y asegurarse de que no es una persona pol¨ªticamente expuesta, casi siempre se necesita documentaci¨®n”, Roger Redfearn-Tyrzyk – vicepresidente, Global Gaming – IDnow.
Redfearn-Tyrzyk cree que es vital que tanto los operadores como los jugadores se sientan seguros. La popularidad de las apuestas en l¨ªnea en la regi¨®n de Latinoam¨¦rica va en aumento. “El juego responsable tiene que ver con la prevenci¨®n y es importante”, se?ala Redfearn-Tyrzyk. “Los jugadores quieren divertirse, pero a veces las cosas pueden ir demasiado lejos, o algunos individuos pueden aprovecharse del sistema. La normativa es cada vez m¨¢s estricta y facilitar el proceso de identificaci¨®n es un paso en la buena direcci¨®n.”
Proteger a los menores del juego es una prioridad. Lo mismo se aplica a los grupos vulnerables y marginados. Se sabe que hist¨®ricamente hay un mayor ¨ªndice de problemas de juego y adicci¨®n entre los grupos hist¨®ricamente marginados en comparaci¨®n con los individuos blancos. Entre los adolescentes, las personas de g¨¦nero diverso tienen m¨¢s probabilidades de tener un comportamiento problem¨¢tico con el juego que las cisg¨¦nero.
Las soluciones de verificaci¨®n de identificaci¨®n est¨¢n dise?adas para facilitar y hacer m¨¢s segura la vida de las personas. Incluso sirven para disuadir de cometer actos il¨ªcitos con consecuencias perjudiciales.
En cuanto a los inconvenientes de la regulaci¨®n, seg¨²n Redfearn-Tyrzyk, el mayor problema es que hay distintas formas de interpretar ciertas normas o requisitos. “Por desgracia, hay muchos ejemplos de reglamentos que pueden tener cuatro o cinco interpretaciones distintas del mismo p¨¢rrafo. Esto no beneficia a nadie, porque siempre habr¨¢ jugadores y operadores sin escr¨²pulos que quieran crecer r¨¢pidamente con vac¨ªos legales. En general, dir¨ªa que la regulaci¨®n es absolutamente necesaria, pero es dif¨ªcil encontrar una regulaci¨®n bien ejecutada”.
Redfearn-Tyrzyk ha estudiado el potencial del mercado brasile?o del juego y ha identificado una serie de oportunidades disponibles que a¨²n est¨¢n sin explotar.
Con una poblaci¨®n de m¨¢s de 210 millones de habitantes, los brasile?os son conocidos por su pasi¨®n por los deportes, las actividades de ocio y los juegos de azar. Se calcula que el mercado global del juego mueve m¨¢s de 6 mil millones de d¨®lares y las apuestas deportivas son el sector m¨¢s importante. Actualmente, el mercado no est¨¢ regulado. El gobierno brasile?o anunci¨® que sus reformas y regulaciones del juego de 2018 se implementar¨¢n en la segunda mitad de 2023. El nuevo r¨¦gimen regular¨¢ las apuestas deportivas brasile?as con nuevos requisitos para la concesi¨®n de licencias. Con la pr¨®xima regulaci¨®n para las apuestas en l¨ªnea, se espera que el mercado crezca a¨²n m¨¢s significativamente.
Con el crecimiento de este sector en la regi¨®n surge la necesidad de proteger a los jugadores para que su dinero est¨¦ seguro. Los operadores de juego que pretendan ofrecer productos conformes en Brasil con la nueva regulaci¨®n deber¨¢n verificar la identidad de los jugadores antes de acceder a la plataforma. Este proceso es el requisito “Conoce al cliente” (KYC). Redfearn-Tyrzyk afirma que el KYC permite verificar la edad de los jugadores y cuando se establece una relaci¨®n financiera, las autoridades tambi¨¦n tendr¨¢n acceso a recopilar datos personales y podr¨¢n controlar el fraude u otras actividades de blanqueo.
Con la verificaci¨®n del Cadatro de Pessoas F¨ªsicas (CPF) brasile?o, se crea un n¨²mero de identificaci¨®n ¨²nico para cada usuario y se pueden identificar f¨¢cilmente todas las apuestas asociadas al jugador. Los operadores deben asegurarse de que los jugadores no son personas pol¨ªticamente expuestas ni forman parte de ninguna otra lista restringida asociada a actividades delictivas de blanqueo de dinero.
Seg¨²n Redfearn-Tyrzyk, las apuestas deportivas est¨¢n creciendo en Brasil y ganando popularidad en M¨¦xico, Argentina, Colombia y Per¨². Espero que esta tendencia aumente a¨²n m¨¢s a medida que m¨¢s y m¨¢s personas tengan acceso a apuestas deportivas en l¨ªnea y aplicaciones de apuestas en sus tel¨¦fonos”. El panorama normativo en la regi¨®n de Latinoam¨¦rica es bastante heterog¨¦neo. Bolivia y Nicaragua, por ejemplo, incluyen las apuestas en l¨ªnea en su marco regulador general del sector del juego. En Argentina, en cambio, el juego en l¨ªnea est¨¢ regulado provincia por provincia. El Ministerio de Finanzas de Chile present¨® un proyecto de ley para regular las apuestas en l¨ªnea en marzo del a?o pasado, mientras que Ecuador proh¨ªbe actualmente todas las formas de juego”.
“Sin duda esperamos una afluencia de nuevos operadores en Brasil que adquieran una licencia en el pa¨ªs a ra¨ªz de la nueva regulaci¨®n”, afirma Redfearn-Tyrzyk. Los operadores que deseen establecerse adecuadamente en Brasil tendr¨¢n que cumplir todos los requisitos de concesi¨®n de licencias, incluido el KYC.
“Creo regular el mercado en Brasil tendr¨¢ un impacto muy positivo en el pa¨ªs latinoamericano. Que un pa¨ªs legalice y regule las apuestas deportivas es bueno para todos los jugadores, porque se les protege. En una web del mercado negro eso no pasa. Proteger a los jugadores de las webs del mercado negro es absolutamente crucial. Adem¨¢s, estoy seguro de que Brasil se beneficiar¨¢ de los ingresos fiscales y podr¨¢ invertir este dinero en contribuir a un entorno de juego seguro para las comunidades de todo el pa¨ªs”.
Otros pa¨ªses latinoamericanos, como Chile, ya avanzan para regular los servicios en l¨ªnea. Sin embargo, si el esquema regulador de Brasil demuestra ser eficaz y beneficioso para el pa¨ªs, puedo ver a otros pa¨ªses de LatAm seguir el ejemplo de Brasil.
“Nuestra plataforma KYC ofrece desde soluciones asistidas por agentes hasta soluciones totalmente automatizadas. Esto incluye detectar personas expuestas para el sector del iGaming, que cumplen los requisitos exigidos por la legislaci¨®n en materia de lucha contra el blanqueo. Disponemos de una de las carteras de verificaci¨®n de identidad m¨¢s amplias de Europa, con soluciones totalmente automatizadas e h¨ªbridas. Por ejemplo, la soluci¨®n basada en IA ayuda a las empresas a demostrar la autenticidad de sus clientes a trav¨¦s de sus documentos de identidad en tan solo unos minutos. Con esto el proceso de incorporaci¨®n digital es escalable, seguro y altamente garantizado. Las t¨¦cnicas de verificaci¨®n biom¨¦trica, incluidas las comprobaciones por v¨ªdeo en directo, ofrecen una forma m¨¢s fiable de confirmar la identidad de alguien, reduciendo el riesgo de fraude y errores. Nuestra soluci¨®n puede integrarse con bases de datos gubernamentales para verificar identidades, incluidas las que carecen de documentos oficiales”. Roger Redfearn-Tyrzyk – Vicepresidente, Global Gaming – IDnow
Las t¨¦cnicas de verificaci¨®n de la identificaci¨®n permitir¨¢n tanto a los operadores como a los usuarios navegar de forma responsable. As¨ª, garantizamos que la industria prospere y tenga un futuro sostenible por delante. “A medida que Brasil y otros pa¨ªses latinoamericanos avanzan hacia la regulaci¨®n de los servicios en l¨ªnea, es crucial garantizar que las soluciones sean inclusivas y accesibles para todos, independientemente de su acceso a la tecnolog¨ªa y la documentaci¨®n”, a?adi¨® Redfearn-Tyrzyk.
Roger Redfearn-Tyrzyk es vicepresidente de Global Gaming en IDnow. Es un experto reconocido del sector en verificaci¨®n de identidad digital y normativa europea sobre juegos de azar. En su puesto en IDnow, Redfearn-Tyrzyk permite a empresas de diversos sectores ofrecer a sus usuarios un proceso de incorporaci¨®n f¨¢cil, intuitivo y seguro a trav¨¦s de la plataforma de identidad de IDnow. Antes de incorporarse a IDnow, Redfearn-Tyrzyk desempe?¨® diversas funciones en el sector del software en Purple WiFi, Duuzra Software y Amscreen, de Lord Sugar. Su experiencia se ampl¨ªa a la ciberseguridad, la digitalizaci¨®n y los servicios de identidad en la industria del juego.
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