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VGCCC multa a Werribee por infracciones a las normas de autoexclusi¨®n

Jenny Ortiz-Bolivar
Traducido por Milagros Codo

La Comisi¨®n de Control de Juegos de Azar y Casinos de Victoria (VGCCC) mult¨® a Werribee RSL por 30.000 d¨®lares australianos (16.794 euros) despu¨¦s de que dos clientes que se hab¨ªan autoexcluido del club pudieran acceder a la sala de juegos del establecimiento.  

¡°Esta es la primera vez que el VGCCC toma medidas disciplinarias contra un club u hotel por infracciones de autoexclusi¨®n¡±, explic¨® Suzy Neilan, directora ejecutiva de VGCCC. Los programas de autoexclusi¨®n permiten a las personas excluirse voluntariamente de las zonas de juego en pubs, clubes y 바카ë¼s, ya sea temporal o permanentemente. Seg¨²n el VGCCC, los establecimientos est¨¢n obligados por ley a respetar estas decisiones como parte de sus responsabilidades de minimizaci¨®n de da?os.  

Avisos y enuncias personales, los hechos que desencadenaron una investigaci¨®n  

La Comisi¨®n recibi¨® un informe an¨®nimo en enero de 2024 que indicaba que una persona autoexcluida hab¨ªa entrado en la sala de juegos de Werribee RSL y utilizado m¨¢quinas de p¨®quer. En otro incidente, el propio establecimiento revel¨® en mayo de 2024 que otro cliente autoexcluido hab¨ªa accedido a la sala de juegos en al menos cuatro ocasiones entre febrero y mayo.  

¡°Al no respetar la decisi¨®n de una persona de autoexcluirse, un establecimiento puede poner en riesgo de sufrir da?os a los clientes que han decidido tomarse un descanso del juego o dejarlo por completo¡±, dijo Neilan.  

VGCCC emphasises venue responsibility  

La Comisi¨®n destac¨® que las medidas disciplinarias son el ¨²ltimo recurso e inst¨® a todos los lugares a tomar en serio sus obligaciones legales implementando y haciendo cumplir eficazmente las medidas de autoexclusi¨®n.  

¡°Tomar medidas disciplinarias es el ¨²ltimo recurso¡±, explic¨® Neilan. ¡°Preferir¨ªamos que los lugares se tomaran en serio sus responsabilidades de minimizaci¨®n de da?os cumpliendo con sus obligaciones legales, incluso mediante la implementaci¨®n efectiva de herramientas como la autoexclusi¨®né¢.  

Agreg¨® que el personal de juegos juega un papel crucial en la protecci¨®n de las personas vulnerables: ¡°Los establecimientos y su personal son la ¨²ltima l¨ªnea de defensa para los clientes autoexcluidos, quienes deben poder confiar en que su decisi¨®n de autoexcluirse ser¨¢ respetada. Deben contar con los controles adecuados para evitar que las personas autoexcluidas entren en las salas de juegoé¢.  

Werribee RSL toma medidas disciplinarias  

La VGCCC reconoci¨® la cooperaci¨®n de Werribee RSL durante la investigaci¨®n y se?al¨® que desde entonces el lugar ha tomado varias medidas para evitar m¨¢s infracciones.  

Las medidas implementadas por Werribee RSL incluyen capacitaci¨®n continua y mejorada del personal, auditor¨ªas diarias del registro de autoexclusi¨®n y un mayor uso de la tecnolog¨ªa para detectar a las personas autoexcluidas que intentan ingresar al ¨¢rea de juego. Estas acciones se tuvieron en cuenta al determinar el monto de la sanci¨®n.  

Un recordatorio para toda la industria  

La VGCCC dijo que la multa deber¨ªa servir como advertencia a todos los lugares de juego para que eval¨²en y mejoren sus procedimientos de cumplimiento de la autoexclusi¨®n. ¡°La sanci¨®n deber¨ªa servir como recordatorio a todos los establecimientos para que revisen de forma proactiva sus propios programas de autoexclusi¨®n y otros procedimientos requeridos por la ley para evitar que se produzcan infracciones similares¡±, explic¨® Neilan.  

La Comisi¨®n contin¨²a supervisando el cumplimiento de las normas de autoexclusi¨®n y ha indicado que podr¨ªan adoptarse medidas disciplinarias adicionales en caso de incumplimiento de la normativa.  

La VGCCC es un organismo regulador independiente que supervisa la industria del juego en Victoria. Sus funciones y facultades est¨¢n establecidas en la Ley de la Comisi¨®n de Control del Juego y Casinos de Victoria sancionada en 2011. La Comisi¨®n tambi¨¦n opera y aplica la Ley de Regulaci¨®n del Juego de 2003, la Ley de Control de Casinos de 1991, la Ley del Acuerdo de Gesti¨®n de Casinos de 1993 y la Ley de Carreras de 1958.  

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