- Cumbres
- Noticias
- Fundación SiGMA
- Formación y asesoramiento
- Tour de póquer
- Sobre nosotros
Multan a Betfair por 871.000 dólares por incumplir la Ley Antispam de Australia
Etiquetas:
Betfair, uno de los operadores de apuestas en línea más destacados de Australia, se ha visto envuelto en problemas tras infringir, según se informa, las estrictas leyes contra el spam del país. La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) ha sancionado a Betfair con 871.660 dólares australianos (567.082 dólares estadounidenses) por enviar 148 correos electrónicos y mensajes de texto no solicitados a sus clientes, algunos de los cuales habían optado explícitamente por no recibirlos. Según se informa, el operador ya ha pagado la multa.
Entre marzo y diciembre de 2024, Betfair fue denunciada por enviar comunicaciones promocionales a usuarios sin su consentimiento. Estos mensajes incluían ofertas como entradas gratuitas a eventos. Los clientes VIP fueron el objetivo de estos mensajes no solicitados. que ser VIP no significa ser financieramente inmune. ”Los programas VIP generalmente están diseñados para atraer y fidelizar a clientes con una alta actividad de apuestas; sin embargo, esto no significa que los clientes VIP sean adinerados ni puedan permitirse pérdidas”.
¿Cuáles son las leyes contra el spam de Australia?
Para agravar aún más el problema, seis de los mensajes enviados durante este período de nueve meses no incluían una opción para cancelar la suscripción. Según la , las empresas deben obtener un consentimiento válido antes de enviar correos electrónicos o mensajes de marketing. La ACMA exige que los remitentes se identifiquen claramente, proporcionen datos de contacto precisos e incluyan una opción sencilla y gratuita para cancelar la suscripción. El consentimiento debe ser expreso (otorgado activamente por el destinatario) o inferirse a través de una relación existente. El uso de software de recopilación de direcciones o el envío de mensajes no solicitados sin consentimiento también es ilegal. Estas normas se aplican incluso si un tercero envía mensajes en su nombre.
Las leyes antispam llevan más de dos décadas vigentes en Australia. La sanción de la ACMA contra Betfair refuerza la postura de tolerancia cero de la autoridad ante las prácticas de marketing infractoras, especialmente en el sector del juego.
Betfair abandonará el mercado de Nueva Zelanda y realizará otros cambios estratégicos
Por otra parte, Betfair ha anunciado su retirada del mercado de apuestas deportivas de Nueva Zelanda, a partir del 23 de julio de 2025. Esta medida se produce tras las recientes reformas legislativas en Nueva Zelanda, que han modificado significativamente el panorama regulatorio del juego, imponiendo restricciones más estrictas a los operadores extranjeros. Esta retirada afectará a los usuarios locales que han confiado en la plataforma de Betfair para las apuestas deportivas en línea, ya que la compañía se adapta al marco legal actualizado.
Añadiendo a la serie de cambios, Betfair ha cerrado su programa de afiliados en el Reino Unido e Irlanda, con efecto a partir del 1 de julio de 2025, lo que supone más que una simple medida de reducción de costes. Esto supone un cambio fundamental en la estrategia de marketing de Befair, ya que la compañía se aleja de las asociaciones de afiliados tradicionales en favor de un enfoque más ágil y directo al jugador. Betfair está redefiniendo su forma de comunicarse con los apostadores donde realmente viven: online, siempre conectado y a un solo clic. El fin de las asociaciones de afiliados transformará la estrategia de afiliados de Betfair en el Reino Unido, impulsando a la compañía hacia un enfoque más ágil y controlado para la adquisición de jugadores.
Una historia de estrictas medidas represivas y cumplimiento
La ACMA ha intensificado la aplicación de la Ley Antispam de 2003, imponiendo multas multimillonarias a numerosas empresas de alto perfil. Solo en los últimos 18 meses, la ACMA ha impuesto más de 16,6 millones de dólares australianos en multas por infracciones de la legislación contra el spam.
En junio de 2025, Tabcorp, otro importante operador australiano de juegos de azar, recibió una multa de 4 millones de dólares australianos por infracciones similares a mayor escala. El operador envió 5715 mensajes promocionales por SMS y WhatsApp a clientes VIP entre febrero y mayo de 2024. De estos, 2598 carecían de opciones de cancelación de suscripción, 3148 no identificaban al remitente y 11 se enviaron sin consentimiento válido. Esta fue la primera medida coercitiva contra un programa de juegos de azar VIP por parte de la ACMA.
A principios de mayo de 2025, PointsBet Australia recibió una multa de 500.800 dólares australianos por enviar correos electrónicos y mensajes de texto de marketing sin consentimiento, omitiendo la información del remitente y enlaces para cancelar la suscripción. La empresa también contactó a personas que se habían autoexcluido del juego, infringiendo las leyes contra el spam y autoexclusión.
Paralelamente, la ACMA también ha tomado medidas enérgicas contra sitios de apuestas ilegales en el extranjero y operadores locales que infringen la Ley de Juego Interactivo de 2001 (IGA), bloqueando cientos de dominios y emitiendo advertencias formales para proteger a los consumidores australianos. La presidenta de la ACMA, Nerida O’Loughlin, ha enfatizado la importancia de proteger al público de prácticas de marketing perjudiciales e intrusivas, especialmente en el sector del juego. Entre las medidas más recientes de la ACMA se incluyen advertencias formales emitidas por el organismo de control a Dama N.V. y Luster N.V., dos empresas con sede en Curazao, y el bloqueo de varios sitios web ilegales de apuestas en línea.
