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¡°El marketing no es una funci¨®n complementaria¡±, afirma Manesh Palli, CMO a tiempo parcial de iGaming
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En el saturado mercado digital actual, muchas empresas a¨²n consideran el marketing como un complemento de ¨²ltima milla, algo que se ubica por debajo de las ventas o el producto y se incorpora al final. Pero para Manesh Palli, profesional con gran experiencia en marketing y director de marketing (CMO) a tiempo parcial en las industrias de iGaming y tecnolog¨ªa, esa mentalidad est¨¢ obsoleta y es costosa.
En cambio, argumenta, las empresas necesitan replantearse c¨®mo se estructura el marketing, qui¨¦n lo lidera y c¨®mo se pueden utilizar herramientas como la IA para mejorar la ejecuci¨®n sin comprometer la visi¨®n. En el centro de su enfoque se encuentra un modelo de liderazgo de marketing moderno y eficiente: el del director de marketing a tiempo parcial, como explic¨® a SiGMA News.
El marketing es una funci¨®n estrat¨¦gica, no un servicio complementario
Una de las creencias m¨¢s firmes de Palli es que el marketing no es una funci¨®n secundaria. ¡°El marketing no se trata solo de hacer que las cosas se vean bien. No es una f¨¢brica de presentaciones ni un departamento de toma de pedidos. Es estrat¨¦gico¡±.
Muchos fundadores, dice, malinterpretan esto. ¡°Se quejan de no tener suficientes clientes potenciales, pero si quieres clientes potenciales, tienes que construir tu marca. Necesitas el mensaje y la identidad visual definidos antes de publicar anuncios o salir al mercado. De lo contrario, eres solo otra empresa que se ve y suena igual¡±.
Lo que m¨¢s le frustra es cuando el liderazgo se convierte en un obst¨¢culo. ¡°Mi trabajo no es educar al director ejecutivo sobre marketing, sino obtener resultados. Pero si el director ejecutivo es mi mayor obst¨¢culo, entonces la mitad de mi energ¨ªa se gasta simplemente en justificar lo que hay que hacer¡±.
C¨®mo terminar con el ruido: la claridad de la marca es lo primero
Palli cree que la verdadera ventaja competitiva hoy en d¨ªa es la autenticidad. ¡°Vivimos en un mundo donde todos usan la IA, todo parece igual. Entonces, ?c¨®mo hacemos para destacar la marca? La respuesta es siendo aut¨¦ntica¡±.
¡°Siempre les digo a mis clientes: nadie puede competir contigo siendo t¨² mismo. Tus competidores pueden copiar tus caracter¨ªsticas, pero no pueden copiar tu historia, tu raz¨®n de ser. Esa es tu ventaja. Con eso lideras¡±.
Para Palli, el marketing no se trata de seguir tendencias, sino de claridad. ¡°La mayor¨ªa de las empresas se ven iguales, tienen la misma filosof¨ªa y venden productos similares de forma parecida ¨Dexplica¨D. Mi trabajo consiste en aclarar qu¨¦ las diferencia. Normalmente empiezo por sentarme con el fundador y preguntarle: ‘?Por qu¨¦ fundaste esta empresa? ?Qu¨¦ hace ¨²nico a tu enfoque?’. Despu¨¦s, a partir de eso, adapto el mensaje de la marca¡±.
Su m¨¦todo es intencionadamente ¨¢gil. ¡°Las grandes agencias dicen que hay que entrevistar a cien personas, realizar encuestas y recopilar datos. Pero cuando eres una startup, no puedes permitirte ese lujo. Voy directamente a la fuente ¡ªel fundador¡ª y a partir de ah¨ª construyo el mensaje¡±.
La IA es una herramienta, no una voz
Si bien la IA est¨¢ transformando el marketing, Palli tiene claro d¨®nde encaja: en la ejecuci¨®n, no en la visi¨®n.
¡°La IA probablemente pueda hacer el 50 % del trabajo (crear contenido, desarrollar recursos), pero necesita estar guiada por una voz de marca real ¨Dafirma¨D. Ah¨ª es donde entra el director de marketing. Necesitas a alguien que defina el mensaje y capacite a tu equipo para usar la IA de una manera que refleje tu singularidad¡±.
?El modelo que propone? Un director de marketing a tiempo parcial m¨¢s un ¡°t¨¦cnico de marketing¡± capacitado en IA. ¡°Ya no necesitas un equipo enorme. Con la estructura adecuada (CMO fraccional, t¨¦cnico e IA), puedes ahorrar el 50?% del presupuesto de tu equipo de marketing. Ese presupuesto puede destinarse a eventos, campa?as y crecimiento real¡±.
Repensando la funci¨®n del director de marketing
Un director de marketing a tiempo parcial, explica, no es solo un servicio de consultor¨ªa. Palli aclara: ¡°Un CMO fraccional trabaja esencialmente internamente. Es como tener un CMO regular que forma parte del consejo de administraci¨®n, asiste a todas las reuniones y ayuda a impulsar la empresa, solo que de forma limitada y seg¨²n sea necesario¡±.
A diferencia de los consultores tradicionales, los directores de marketing a tiempo parcial est¨¢n profundamente integrados en el negocio. ¡°Si un director de marketing a tiempo parcial hace un buen trabajo, no deber¨ªa parecer que no trabaja a tiempo completo ¨Dafirma Palli¨D. Obtienen resultados, lideran la estrategia y se aseguran de que la direcci¨®n de marketing de la empresa sea clara¡±.
Esta estructura es especialmente adecuada para empresas de alto crecimiento. ¡°Las startups quieren crecer r¨¢pidamente, pero no siempre necesitan, o no pueden permitirse, un CMO a tiempo completo. Ah¨ª es donde entra en juego un director de marketing a tiempo parcial: para proporcionar liderazgo estrat¨¦gico sin un compromiso de tiempo completo¡±.
Equipos m¨¢s eficientes y gastos m¨¢s inteligentes
¡°La forma tradicional de contratar a un equipo completo (director de marketing, gerentes, especialistas de canal) costaba entre 180.000?€ y 200.000?€ al a?o. Con un director de marketing a tiempo parcial, un t¨¦cnico de marketing y herramientas de IA, se puede obtener el mismo resultado por entre 95.000?€ y 100.000?€¡°.
Esto, afirma, es el futuro: ¡°Es m¨¢s eficiente, es escalable y devuelve la estrategia a su lugar original: el centro de la escena¡±.
Los actos de marketing aleatorios no funcionan
Palli se?ala que muchas empresas est¨¢n ocupadas pero son ineficientes: ¡°Veo tantas empresas haciendo cosas que nunca fueron necesarias. T¨¢cticas aleatorias, actividades que no generan ning¨²n cambio…¡±.
Su enfoque es simplificar: ¡°?Por qu¨¦ hacemos esto? ?Qu¨¦ obtenemos de eso? Si no da resultados, ?por qu¨¦ seguir haci¨¦ndolo? La estrategia consiste en elegir qu¨¦ no hacer¡±.
O te adaptas o te quedas afuera
Para las empresas que tardan en cambiar, el mensaje es claro. ¡°La forma en que hacemos marketing est¨¢ cambiando r¨¢pidamente ¨Dadvierte Palli¨D. Si esperas demasiado para adoptar la IA o replantear tu estructura de marketing, te quedar¨¢s atr¨¢s¡±.
Y a medida que la l¨ªnea entre la estrategia de marca y la de negocios contin¨²a difumin¨¢ndose, Palli cree que la funci¨®n del director de marketing, ya sea a tiempo parcial o no, es m¨¢s importante que nunca.
¡°El marketing es la base. Es c¨®mo la gente te encuentra, c¨®mo conf¨ªa en ti, c¨®mo te elige, ?lo tratar¨ªas como una funci¨®n complementaria? Ese es un error que ninguna empresa puede permitirse¡±.
