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Una iniciativa de juego responsable
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El D¨ªa Internacional del Concientizaci¨®n en el Juego de este a?o marca un punto de inflexi¨®n para el iGaming. La expansi¨®n digital de esta actividad a trav¨¦s de aplicaciones m¨®viles y plataformas digitales tiene repercusiones en los hogares, las relaciones y los servicios de salud mental.
El lema de este a?o, #behindthebet (detr¨¢s de la apuesta), pone el foco en lo que, a menudo, pasa desapercibido: los efectos emocionales, econ¨®micos y sociales del da?o provocado por el juego.
Encabezada por Gordon Moody, una de las organizaciones ben¨¦ficas contra la ludopat¨ªa m¨¢s respetadas del Reino Unido, la campa?a anual para crear conciencia tendr¨¢ lugar el mi¨¦rcoles 26 de marzo de 2025. Fomenta el di¨¢logo, termina con la verg¨¹enza y ayuda a las personas a encontrar respaldo cuando lo necesitan. En esencia, el mensaje es simple: hay una historia humana detr¨¢s de las estad¨ªsticas.
Este a?o, se trata de algo m¨¢s que de crear conciencia. Llega en un momento en que el sector del juego se controla cada vez. En todo el mundo, los ¨®rganos reguladores refuerzan las expectativas, los activistas se hacen o¨ªr con m¨¢s fuerza y ??los criterios ESG (factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo) se toman m¨¢s en serio en todos los sectores.
La industria del juego, antes conocida por ser reactiva, ahora se encuentra en una encrucijada: asumir la responsabilidad o correr el riesgo de quedarse atr¨¢s.
Pero hay buenas noticias: se han hecho avances. Organizaciones como han ayudado a cambiar el paradigma: de la culpa a la ayuda. Adem¨¢s, foros independientes como el pr¨®ximo Foro de Juego ?tico (Ethical Gambling Forum, EGF), que ya cumple su cuarto a?o, est¨¢n generando v¨ªnculos entre la concientizaci¨®n y la acci¨®n.
Una encrucijada para la industria del juego
El EGF, que se celebrar¨¢ en Gibraltar los d¨ªas 29 y 30 de abril de 2025, re¨²ne a l¨ªderes del sector, autoridades reguladoras, equipos de RR. HH. y profesionales del juego seguro para debatir c¨®mo deber¨ªa ser el juego responsable en la pr¨¢ctica. Este a?o, en el EGF analizar¨¢n en profundidad c¨®mo el sector puede integrar la sostenibilidad, la responsabilidad y el deber de diligencia en sus operaciones diarias.
Los criterios ESG ya no son solo palabras de moda, sino que est¨¢n empezando a mostrar lo que una empresa realmente representa. Las expectativas son cada vez m¨¢s altas: en el EGF de este a?o, en las sesiones se analizar¨¢ la importancia de la experiencia vivida, la necesidad de una mejor capacitaci¨®n del personal y por qu¨¦ la colaboraci¨®n ¨Dy no la competencia¨D es clave para construir un entorno de juego m¨¢s seguro. En los talleres se abordar¨¢ c¨®mo los operadores de juegos de azar pueden mejorar la cultura interna, dise?ar productos m¨¢s seguros y brindar asistencia a quienes atraviesan una crisis antes de que lleguen al l¨ªmite.
El mensaje que acompa?a a los criterios EGF es simple: la ¨¦tica no juega un papel secundario, es la protagonista principal. Las empresas de juego ya no pueden darse el lujo de considerar el juego seguro como un requisito de cumplimiento. Los jugadores de hoy est¨¢n m¨¢s informados, se expresan y tienen m¨¢s conciencia social que nunca. Son m¨¢s exigentes, y tienen motivos para serlo. Quienes lo tratan como un simple requisito se arriesgan a algo m¨¢s que a sanciones regulatorias: se arriesgan a perder la confianza, el talento y a los jugadores que esperan que la integridad sea parte del paquete.
Campa?as como #behindthebet no son las ¨²nicas. En toda Europa, hay un movimiento creciente para tomar en serio los da?os provocados por el juego, no solo en momentos de crisis, sino durante todo el a?o.
Europa sube el volumen
En noviembre se celebra la coordinada por la Asociaci¨®n Europea de Juegos y Apuestas (European Gaming and Betting Association, EGBA); all¨ª, se re¨²nen operadores de distintas jurisdicciones para compartir las mejores pr¨¢cticas y optimizar la protecci¨®n de los consumidores. La del Reino Unido, respaldada por importantes organizaciones ben¨¦ficas y organismos comerciales, tambi¨¦n mantiene el foco en el juego responsable y la prevenci¨®n. Adem¨¢s, el Gobierno del Reino Unido design¨® recientemente a la Oficina para la Mejora de la Salud y las Desigualdades (Office for Health Improvement and Disparities, OHID) como el nuevo Comisionado de Prevenci¨®n de Da?os en el Juego.
El progreso no es un sue?o imposible de alcanzar, ya est¨¢ empezando a suceder. Sin embargo, necesita ser m¨¢s contundente, m¨¢s audaz y estar mejor conectado.
Esa expectativa se alinea perfectamente con los objetivos de #behindthebet. ?Qu¨¦ hay detr¨¢s de las apuestas? Una persona. ?Y detr¨¢s de esa persona? Puede que nos incomode, pero es una historia que debemos escuchar. Para algunos, el juego es entretenimiento, y para otros, puede convertirse en algo m¨¢s serio. Campa?as como esta dan visibilidad a esas luchas y tienden una mano a quienes a¨²n sufren en silencio.
Cuando alguien pasa por momentos dif¨ªciles, sus seres queridos suelen cargar con el peso tambi¨¦n. Parejas, hijos y comunidades pueden verse afectados. Primero vienen las preocupaciones econ¨®micas, luego las rupturas en las relaciones. Y luego, con demasiada frecuencia, la salud mental tambi¨¦n se ve afectada. La campa?a fomenta una conversaci¨®n m¨¢s honesta y compasiva al animar a las personas a compartir sus historias y descargar materiales de concientizaci¨®n.
El futuro depende de la acci¨®n y la concientizaci¨®n
Para la industria del juego, el desaf¨ªo es mantener esa conversaci¨®n durante todo el a?o, no solo en un d¨ªa para generar concientizaci¨®n. Esto tambi¨¦n incluye a todos los actores del sector. Por ejemplo, Mastercard y Visa se enfrentan a preguntas dif¨ªciles sobre su papel en la gesti¨®n de pagos para sitios de juego sin licencia.
Las respuestas ya est¨¢n ah¨ª: un dise?o m¨¢s inteligente, un mejor trabajo en equipo. Lo que se necesita ahora es la voluntad de actuar.
La industria est¨¢ logrando avances significativos con herramientas de juego m¨¢s seguras, desde la protecci¨®n del jugador en tiempo real hasta los programas de autoexclusi¨®n. Estas herramientas ya ayudan a los operadores a reconocer y ayudar a los jugadores en riesgo antes de que el da?o se agrave. Este compromiso continuo con la prevenci¨®n y la innovaci¨®n demuestra el creciente enfoque de la industria en la sostenibilidad a largo plazo.
El D¨ªa Internacional de Concientizaci¨®n en el Juego puede durar solo 24 horas, pero su mensaje deber¨ªa resonar por mucho m¨¢s tiempo. Detr¨¢s de cada apuesta hay una oportunidad de cambio. Quienes act¨²en ahora liderar¨¢n el cambio del futuro.
