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El auge de las billeteras digitales: un experto explica qu¨¦ prefieren los jugadores
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A medida que evoluciona la industria global de los juegos en l¨ªnea, las soluciones de pago se han convertido en un factor clave para la adquisici¨®n, retenci¨®n y satisfacci¨®n de los jugadores. Seg¨²n Online Gambling Quarterly, la revista publicada por Media and Entertainment Consulting Network (MECN), las billeteras digitales y los m¨¦todos de pago alternativos reemplazan cada vez m¨¢s a las tarjetas de d¨¦bito ¡ªque, sin embargo, siguen siendo ampliamente utilizadas¡ª. En el informe se explica que el 78% de los jugadores considera su experiencia de pago un factor clave a la hora de decidir si siguen jugando con un operador en particular, lo que refuerza la creciente demanda de opciones de pago r¨¢pidas, seguras y localizadas.
Para explorar estas tendencias emergentes con m¨¢s profundidad, SiGMA News convers¨® con Leo Romano, director de Pagos de Einpays. Leo comparte su perspectiva sobre los factores que impulsan el auge de las billeteras digitales, el potencial de las criptomonedas en los mercados regulados, los desaf¨ªos de integrar m¨¦todos de pago locales en plataformas globales y c¨®mo los proveedores de pagos se est¨¢n adaptando para satisfacer las expectativas de los j¨®venes que priorizan la movilidad.
SiGMA News: ?Cu¨¢les son los impulsores clave detr¨¢s del creciente atractivo de las billeteras digitales y los m¨¦todos de pago alternativos (APM) entre los jugadores?
Leo Romano, director de Pagos de Einpays: Seg¨²n entendemos, los jugadores usan cada vez m¨¢s las aplicaciones m¨®viles en lugar de las computadoras de escritorio. Como resultado, los pagos con billetera est¨¢n creciendo m¨¢s r¨¢pido que los m¨¦todos con tarjeta o banco. Adem¨¢s, las plataformas ahora ofrecen billeteras, puntos y tokens dentro de la aplicaci¨®n.
Algunos factores clave:
- Los jugadores no quieren retrasos. Las billeteras digitales permiten dep¨®sitos y retiros r¨¢pidos, eliminando la necesidad de esperar como con los bancos tradicionales.
- Los jugadores prefieren mantener seguros sus datos bancarios. Las billeteras digitales act¨²an como una capa protectora, reduciendo el riesgo de fraude con tarjetas o con el banco.
- Los jugadores internacionales pueden pagar con los m¨¦todos locales, sin necesidad de encontrar problemas con las monedas ni aprobaciones bancarias.
- Hay disponible una amplia gama de opciones de pasarela de pago, como UPI, Paytm, Google Pay, etc.
SiGMA News: ?C¨®mo interpreta la fuerte preferencia por los monederos m¨®viles en Estados Unidos y Canad¨¢ en comparaci¨®n con un uso relativamente menor en pa¨ªses como Francia e Italia?
Leo: En EE. UU. y Canad¨¢, el mayor uso de billeteras m¨®viles refleja que, cuando la tecnolog¨ªa, la confianza y la comodidad se combinan, las personas adoptan nuevos m¨¦todos de pago con mayor rapidez. Por el contrario, en pa¨ªses como Francia e Italia, los h¨¢bitos tradicionales, los sistemas bancarios tradicionales y una transformaci¨®n digital m¨¢s lenta est¨¢n limitando la adopci¨®n de billeteras m¨®viles.
Las diferencias clave:
- La gente en Estados Unidos y Canad¨¢ est¨¢ m¨¢s abierta a adoptar nuevas tecnolog¨ªas.
- Conf¨ªan en los pagos m¨®viles, utilizan activamente tel¨¦fonos inteligentes y se sienten c¨®modos vinculando sus cuentas bancarias o tarjetas a aplicaciones m¨®viles.
- Los bancos y las empresas de tecnolog¨ªa financiera de EE. UU. y Canad¨¢ facilitan la integraci¨®n y ofrecen servicios de pago r¨¢pidos y sin complicaciones a trav¨¦s de billeteras m¨®viles. En comparaci¨®n, muchos bancos en Francia e Italia a¨²n dependen de los sistemas tradicionales y su adaptaci¨®n es m¨¢s lenta.
SiGMA News: ?Qu¨¦ papel crees que desempe?ar¨¢n las criptomonedas en los mercados de juegos regulados para fines de 2025, considerando su creciente inter¨¦s entre los actores globales?
Leo: Es cierto que se espera que las criptomonedas desempe?en un papel importante en los mercados de juegos que est¨¦n debidamente regulados.
Nos gustar¨ªa compartir algunos puntos clave para respaldar esta afirmaci¨®n:
- La raz¨®n principal es que la criptomoneda permite a los jugadores de cualquier pa¨ªs depositar o retirar dinero r¨¢pidamente, sin preocuparse por el cambio de moneda o las aprobaciones bancarias.
- Ofrece mayor privacidad que los m¨¦todos de pago tradicionales. Adem¨¢s, utiliza una s¨®lida seguridad de blockchain, lo que reduce el riesgo de fraude.
- Los juegos han comenzado a ofrecer recompensas en criptomonedas o a usar tokens de blockchain como parte de su juego. Esto est¨¢ aumentando la participaci¨®n y la lealtad de los jugadores.
SiGMA News: ?Cu¨¢les son los principales desaf¨ªos a la hora de integrar m¨¦todos de pago locales (como Interac en Canad¨¢ o Venmo en Estados Unidos) en plataformas internacionales?
Leo: Creemos que hay varios factores involucrados y nos gustar¨ªa compartir algunos de ellos. Entendemos que los m¨¦todos de pago locales suelen estar dise?ados para funcionar ¨²nicamente dentro de su propio pa¨ªs. Por ejemplo, Interac trabaja ¨²nicamente con bancos canadienses. Por lo tanto, a las plataformas internacionales les resulta dif¨ªcil conectarse y aceptar pagos de dichos sistemas a trav¨¦s de las fronteras. Cada pa¨ªs tiene sus propias leyes, regulaciones y sistemas bancarios. Por lo tanto, las plataformas internacionales deben cumplir con las normativas locales, lo que a menudo requiere tiempo, asistencia legal y colaboraciones locales.
SiGMA News: Las inquietudes en torno a la seguridad suelen citarse como una de las principales barreras para los dep¨®sitos. ?En qu¨¦ innovaciones est¨¢n trabajando los proveedores de pagos para aumentar la confianza sin a?adir fricci¨®n?
Leo: Este es un problema muy com¨²n y una preocupaci¨®n creciente para todos. El porcentaje de fraude en l¨ªnea ha aumentado significativamente en el mercado, y los usuarios ahora temen que su informaci¨®n personal o de pago pueda ser compartida sin permiso o filtrada.
A continuaci¨®n, compartimos un par de mejoras que se est¨¢n implementando:
- Verificaci¨®n biom¨¦trica: m¨¦todos como Face ID, escaneo de huellas dactilares o seguridad basada en dispositivos se utilizan ahora com¨²nmente en billeteras digitales. Lo bueno es que son r¨¢pidos, f¨¢ciles de usar y seguros.
- Tokenizaci¨®n y cifrado: en este proceso, no se almacenan n¨²meros de tarjetas reales. En su lugar, se utilizan tokens seguros. Incluso si son robados, estos tokens son in¨²tiles para los hackers.
SiGMA News: ?C¨®mo se est¨¢n adaptando los proveedores a las expectativas de la generaci¨®n Z y los milenials en torno a la experiencia de pago, especialmente a medida que los grupos demogr¨¢ficos m¨¢s j¨®venes participan cada vez m¨¢s en las apuestas en l¨ªnea?
Leo: Esta es una muy buena pregunta. A la generaci¨®n Z y a la generaci¨®n milenial no les gusta esperar y quieren respuestas inmediatas. Como resultado, los proveedores est¨¢n haciendo que los dep¨®sitos y retiros sean casi instant¨¢neos. Una experiencia de usuario fluida es esencial para la adopci¨®n entre los usuarios m¨¢s j¨®venes. Las interfaces de pago ahora est¨¢n dise?adas principalmente para dispositivos m¨®viles, con dise?os limpios, botones grandes y una navegaci¨®n sencilla.
Tambi¨¦n comprenden la importancia de la seguridad, pero no quieren demasiados pasos que los irriten. Por eso, los proveedores utilizan m¨¦todos de autenticaci¨®n inteligentes (como Face ID, biometr¨ªa o 2FA con dispositivos de confianza) que resultan naturales y, al mismo tiempo, protegen su dinero.
SiGMA News: India ha experimentado una r¨¢pida adopci¨®n de UPI y billeteras m¨®viles para las transacciones diarias. ?C¨®mo cree que esto influir¨¢ en las expectativas de los jugadores en las plataformas de juegos y apuestas en l¨ªnea que operan en la regi¨®n?
Leo: Las generaciones m¨¢s j¨®venes no esperan, esperan respuestas inmediatas, y UPI lo ha hecho posible. Las transacciones de UPI son confiables, sencillas y extremadamente r¨¢pidas, lo que contribuye a una experiencia de juego fluida.
