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Fallo de la ASA sobre Hollywoodbets: proh¨ªben una publicidad dirigida a menores de edad
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A trav¨¦s de una reciente resoluci¨®n de la Autoridad de Normas Publicitarias del Reino Unido (ASA), prohibieron un anuncio de apuestas de Hollywoodbets despu¨¦s de que lo viera un usuario de 16 a?os conectado a un sitio web de esports. La resoluci¨®n de la ASA sobre Hollywoodbets no solo denuncia una infracci¨®n, sino que expone la facilidad con la que los afiliados digitales permiten que los anuncios lleguen a usuarios menores de edad sin que nadie aplique normas m¨¢s estrictas.
La decisi¨®n, publicada el , plantea interrogantes que los operadores, las redes de afiliados y los editores de esports deben tratar de manera urgente. Esto tambi¨¦n intensifica la presi¨®n sobre marcas como Hollywoodbets, que siguen apostando por patrocinios visibles en el f¨²tbol justo cuando aumenta el control regulatorio.
?Qu¨¦ dictamin¨® la ASA contra Hollywoodbets?
La queja provino de un usuario de The-VFL.com, un sitio web de estad¨ªsticas de la Liga de F¨²tbol Virtual, una competencia de esports estructurada basada en el f¨²tbol real. El 10 de abril de 2025, un joven de 16 a?os que hab¨ªa registrado su fecha de nacimiento e iniciado sesi¨®n en el sitio vio un b¨¢ner publicitario que ofrec¨ªa ¡°HASTA 30 ? DE REEMBOLSO EN APUESTAS GRATIS + 20 GIROS GRATIS¡±, con un bot¨®n de llamada a la acci¨®n (CTA) prominente que dec¨ªa ¡°REG?STRATE AQU?¡±. Clever Advertising coloc¨® el anuncio utilizando el logotipo de Hollywoodbets y una selecci¨®n de atletas conocidos para reforzar su atractivo.
Hollywoodbets afirm¨® que el anuncio solo deber¨ªa haberse mostrado antes de iniciar sesi¨®n. Sin embargo, no fue as¨ª, puesto que lleg¨® a un adolescente que ya hab¨ªa indicado su edad al sistema.
Este hecho es una infracci¨®n al C¨®digo de Pr¨¢cticas Publicitarias del Reino Unido (CAP, 12.? edici¨®n):
- Regla 16.1: Las comunicaciones de marketing relacionadas con los juegos de azar deben emitirse con responsabilidad social, con especial atenci¨®n a la necesidad de proteger a los ni?os, j¨®venes y otras personas vulnerables para que no sufran da?os ni sean explotados.
- Regla 16.3: Las comunicaciones de marketing no deben dirigirse a menores de 18 a?os a trav¨¦s de la selecci¨®n de los medios o el contexto en el que aparecen.
- Regla 16.3.13: Las comunicaciones de marketing no deben aparecer en medios donde el operador tenga motivos para creer que el usuario es menor de 18 a?os.
En su evaluaci¨®n formal, la ASA afirm¨® lo siguiente:
¡°Dado que el anuncio se mostr¨® a un usuario del sitio web que, seg¨²n sus datos de acceso registrados, era menor de 18 a?os, consideramos que, debido a la selecci¨®n del medio en el que apareci¨®, estaba dirigido a menores de 18 a?os y, por lo tanto, incumpli¨® las reglas del C¨®digo¡±.
La ASA le prohibi¨® a Hollywoodbets volver a utilizar el anuncio, a menos que demuestre que existen controles espec¨ªficos por edad.
Por qu¨¦ esta infracci¨®n plantea interrogantes m¨¢s importantes
La decisi¨®n de la ASA va m¨¢s all¨¢ de la supervisi¨®n de una sola filial. Los esports no tienen l¨ªmites de edad claros, y esta decisi¨®n demuestra lo complicado que se vuelve la situaci¨®n cuando los anuncios de apuestas se adentran en esos espacios difusos.
La afiliaci¨®n de the-VFL.com con EA Sports FC (anteriormente FIFA) refleja una plataforma profundamente arraigada en la cultura de los videojuegos. Si bien Clever Advertising argument¨® que el formato de juego ¡°Clubes Pro 11v11¡± del sitio atra¨ªa a jugadores mayores y organizados, el usuario en cuesti¨®n hab¨ªa registrado su edad como 16 a?os. En estos casos, los datos de edad real prevalecen sobre las suposiciones demogr¨¢ficas.
Desde octubre de 2022, la ASA aplica una prueba de ¡°fuerte atractivo¡± para los anuncios de juegos de azar. El en su gu¨ªa revisada para reforzar la protecci¨®n de la industria a los menores de 18 a?os frente a las promociones dirigidas. Esta norma sustituy¨® a la norma, m¨¢s flexible, de ¡°atractivo especial¡± y ahora proh¨ªbe el contenido que pueda conectar con la cultura juvenil, como im¨¢genes de juegos, gr¨¢ficos de estilo caricatura y estrellas deportivas con una afici¨®n joven.
En un caso similar, en julio de 2025, 바카뼒n GO fue censurado por usar duendes de dibujos animados que se consideraban atractivos para ni?os. La decisi¨®n se bas¨® en el dise?o gr¨¢fico, pero este caso se centra en d¨®nde se public¨® el anuncio y qui¨¦n lo vio. El anuncio no inclu¨ªa dibujos animados, pero aun as¨ª, el afiliado lo mostr¨® a un menor que hab¨ªa iniciado sesi¨®n, lo que dificulta ignorar esta infracci¨®n. El contenido creativo puede cumplir con los est¨¢ndares, pero si la publicaci¨®n infringe los controles de edad, sigue incumpliendo.
D¨®nde recae la responsabilidad y qui¨¦n paga el precio
Hollywoodbets atribuy¨® la responsabilidad a Clever Advertising, que declar¨® haber revisado el sitio y seleccionado ubicaciones exclusivas para adultos. Sin embargo, la ASA fue inequ¨ªvoca: el operador es, en ¨²ltima instancia, responsable de d¨®nde aparecen sus anuncios.
La regla 1.1.2 del C¨®digo CAP exige que todos los licenciatarios asuman la responsabilidad del marketing de terceros, incluyendo afiliados y contratistas. La ASA generalmente evita nombrar directamente a los afiliados, por lo que este caso tambi¨¦n sienta un precedente al se?alar un mayor escrutinio de las campa?as impulsadas por afiliados en los esports.
The-VFL.com afirm¨® no tener influencia en la publicaci¨®n de anuncios. Tras recibir la queja, solicit¨® a sus socios que retiraran el anuncio. Si bien esta respuesta puede satisfacer la responsabilidad t¨¦cnica, no cumple con la prueba m¨¢s amplia de conocimiento de la plataforma. Una vez que existen datos de inicio de sesi¨®n restringidos por edad, mostrar cualquier anuncio de apuestas a ese usuario constituye un error de ejecuci¨®n, no solo una infracci¨®n de las pol¨ªticas.
Los casos recientes de 2025 ilustran cu¨¢n diferentes pueden ser los contextos de estas infracciones:-
- En una sentencia publicada en junio de 2025, se determin¨® que Ladbrokes infringi¨® las normas del C¨®digo CAP al utilizar el t¨¦rmino Ladbucks. Seg¨²n la ASA, ese t¨¦rmino se asemejaba a las monedas de juego como los “V-Bucks” y pod¨ªa resultar atractivo para los menores de 18 a?os.
- En julio de 2025, un anuncio de Mecca Bingo con emojis y una trivia sobre Tom Hanks no fue considerado una infracci¨®n, principalmente porque no hubo exposici¨®n directa a menores de 18 a?os.
Este contraste revela el ¨¦nfasis de la ASA: no solo el atractivo potencial, sino el acceso verificado.
C¨®mo la decisi¨®n de la ASA sobre Hollywoodbets podr¨ªa transformar los marcos de cumplimiento
Para Hollywoodbets, el momento es inoportuno. El operador sigue siendo el patrocinador principal del Brentford FC de la Premier League. Este acuerdo se extender¨¢ hasta la temporada 2025/26, justo antes de que entre en vigor la prohibici¨®n voluntaria de patrocinios de apuestas en las camisetas en la temporada 2026/2027.
Este incidente reaviva las cr¨ªticas sobre la visibilidad de los menores de edad. Seg¨²n una (Ipsos, octubre de 2023), dos tercios del p¨²blico expresaron su preocupaci¨®n por los anuncios sobre juegos de azar dirigidos a los ni?os, especialmente en los canales de f¨²tbol y en medios digitales.
En el informe t¨¦cnico sobre el juego de 2023 tambi¨¦n prometieron implementar restricciones m¨¢s estrictas a la segmentaci¨®n publicitaria, en particular en lo que respecta a los incentivos de apuestas gratuitas, los entornos de esports y la entrega de contenido en tiempo real. Si bien las reformas a¨²n se est¨¢n implementando, la ASA ya las est¨¢ aplicando en esencia.
El marketing de afiliaci¨®n podr¨ªa enfrentarse ahora a obligaciones de auditor¨ªa interna m¨¢s estrictas. Los operadores que dependen de la publicidad de terceros probablemente tendr¨¢n que demostrar algo m¨¢s que la ¡°debida diligencia¡±. Necesitar¨¢n sistemas de cumplimiento documentados, seguimiento granular de anuncios y sincronizaci¨®n de datos de edad entre socios. En cuanto a las plataformas de esports como The-VFL.com, la expectativa es clara: los datos de inicio de sesi¨®n deben informar la publicaci¨®n de anuncios en tiempo real, no a posteriori.
Cuando la segmentaci¨®n rompe la confianza
El fallo de la ASA sobre Hollywoodbets no se limita a un banner publicitario visto por un adolescente. Es una falla que revela la rapidez con la que las redes de afiliados, las plataformas de deportes electr¨®nicos y los operadores de juegos de azar deben evolucionar para cumplir con los est¨¢ndares m¨¢s exigentes.
Si un menor de 16 a?os inicia sesi¨®n en un sitio web de estad¨ªsticas de f¨²tbol y ve una promoci¨®n de apuestas, ya no es una falla t¨¦cnica. Es una negligencia normativa con consecuencias en la reputaci¨®n y las regulaciones. La confianza se gana cuando la voluntad se une a la acci¨®n. Y para una generaci¨®n que crece en l¨ªnea, la edad no es solo un n¨²mero: es un l¨ªmite que la industria debe empezar a respetar desde el principio.
