C��mo las nuevas voces est��n cambiando el iGaming

A medida que la industria del iGaming se regula y se somete a un escrutinio cada vez mayor, el rol de los influencers se ha transformado, pasando de ser promotores ostentosos a embajadores estrat��gicos de marca con una responsabilidad m��s matizada, fomentando la confianza, la credibilidad y la interacci��n a largo plazo. Este fue el tema central que se explor�� en el panel ��Las nuevas voces del iGaming�� de la cumbre BiS SiGMA Am��ricas 2025, moderado por Pedro Lucas, afiliado y comentarista de la industria.

En un panel de expertos conformado por Ronald Lopes (CEO, Loyalty Group), Filipe Molon (director de adquisiciones, Ana Gaming Group) y Natalia Nogues (fundadora y directora, AMIG) se analiz�� la din��mica cambiante entre las marcas de iGaming y los influencers que las representan.

De la atenci��n a la adquisici��n

Pedro Lucas abri�� el debate destacando la bifurcaci��n de los roles de los influencers: quienes dan visibilidad a las marcas y quienes impulsan activamente la adquisici��n de usuarios. ��Tenemos influencers que promueven la marca y quienes realmente impulsan las conversiones��, se?al��, abriendo el camino a un debate matizado sobre rendimiento versus presencia.

Ronald Lopes reconoci�� la necesidad de ambos. Cit�� estudios de caso que involucran a celebridades influyentes como Carlinhos Maia, que ofrecen resultados tangibles no solo en impresiones, sino tambi��n en conversiones de jugadores. ��La conversi��n se dispar�� cuando las plataformas utilizaron correos electr��nicos de seguimiento con rostros de influencers conocidos como Deolane o Virginia ��explic���� porque la familiaridad genera confianza��.

Regulaci��n y responsabilidad

Filipe Molon abord�� el control cada vez mayor de organismos reguladores como el CONAR, que ha restringido estrategias promocionales que antes no estaban controladas. ��El mercado ha madurado �Dcoment�� Molon�D, hoy nos centramos en influencers que aportan credibilidad, aquellos que funcionan como embajadores. No solo publican un enlace; representan un sistema de valores��.

Molon abog�� por la transici��n de las promociones centradas en la publicidad exagerada a estrategias basadas en la transparencia y una marca sostenible: ��Ya no se trata solo del tr��fico, sino de la confianza. Y esa confianza reduce los costos de adquisici��n con el tiempo, a la vez que aumenta el valor de vida del jugador��.

Natalia Nogues adhiri�� a esta opini��n y destac�� la importancia de una comunicaci��n responsable para moldear una nueva percepci��n p��blica de las apuestas. ��Los embajadores est��n demostrando al p��blico que las apuestas no se tratan de promesas irrealistas ��afirm����, son entretenimiento, diversi��n, pero hay que abordarlas con cautela��.

Lucha contra la competencia desleal y redefinici��n de los influencers

Un tema destacado fue el desaf��o que plantean los competidores no regulados, en particular las plataformas offshore, muchas de ellas de China, que inundan las redes sociales con publicidad enga?osa y comisiones infladas para influencers. Lopes explic�� c��mo estas pr��cticas distorsionan el mercado: ��?C��mo podemos competir cuando otros pagan cuatro veces m��s simplemente por no pagar las retiradas?��

Sin embargo, en lugar de bajar la vara, los panelistas propusieron alianzas basadas en el valor. ��Debemos educar a los influencers��, explic�� Lucas. ��Necesitan comprender los riesgos para la reputaci��n que supone promover plataformas dudosas. La legitimidad y la tranquilidad valen m��s que los salarios inflados de una sola vez��.

Para contrarrestar las expectativas infladas, Pedro Lucas comparti�� la estrategia de reclutamiento basada en embudo de su grupo, dirigida a influencers con alto alcance y gui��ndolos hacia campa?as seguras para la marca y que cumplen con las regulaciones.

Contenido estrat��gico

Surgi�� un consenso sobre la eficacia de las estrategias de marketing indirecto. Nogues mencion�� el poder de la visibilidad de marca mediante contenido integrado, logotipos en la ropa y presencia de fondo en v��deos informales, en lugar de llamadas a la acci��n expl��citas.

��No siempre se trata de decir ?haz clic aqu�� para depositar? �Dse?al�� Molon�D. A veces se trata de ?vender sin vender?, de grabar tu marca en la mente de alguien hasta que la confianza sea tan alta que el jugador se convierta de manera org��nica��.

Los ejemplos inclu��an a Vanderlei Silva, exluchador de la UFC y embajador de la marca, quien ofrece an��lisis expertos de peleas en la secci��n de contenido de Ana Gaming Group. ��La gente sigue a Vanderlei por su conocimiento y nos descubren a trav��s de ��l. Se trata de alineaci��n, no de agresi��n��.

C��mo personalizar ya provechar la tecnolog��a

Ronald Lopes se?al�� la personalizaci��n impulsada por IA como un enfoque de futuro para el marketing de influencers. En Soft Suisse, por ejemplo, los jugadores ahora reciben mensajes de video personalizados de embajadores mediante se?ales de voz y de rostro generadas por IA: ��Imagina que un embajador te agradece un dep��sito y te llama por tu nombre; este nivel de personalizaci��n crea una conexi��n poderosa��.

Such experiential tactics, coupled with loyalty-building activations like signed merchandise, are becoming hallmarks of brands committed to long-term engagement.

Comunidad y cultura

Cuando les consultaron sobre la selecci��n de embajadores m��s all�� de nichos tradicionales como el f��tbol, ??los panelistas destacaron la estrategia comunitaria. Molon explic��: ��Primero definimos el p��blico, ya sea en la m��sica, las MMA o los juegos; luego, identificamos las voces que resuenan dentro de esas microculturas. La estrategia comienza desde arriba y se extiende a la selecci��n.��

Para finalizar, Nogues llam�� a reformular las narrativas p��blicas en torno a la industria: ��No somos solo un sector que paga bien. Somos un sector que ofrece entretenimiento leg��timo y tiene espacio para una comunicaci��n ��tica, creativa y altamente efectiva��.

En el panel ��Nuevas voces en el iGaming�� los ponentes destacaron un punto de inflexi��n fundamental para la estrategia del sector con influencers. A medida que las regulaciones son m��s rigurosas y el p��blico se vuelve m��s exigente, la mera visibilidad ya no es suficiente. Los influencers deben convertirse en canales culturales, no solo en creadores de contenido. Deben mostrar no solo su imagen, sino tambi��n sus valores, a fin de alinear la reputaci��n, el alcance y la responsabilidad para construir un mercado basado en la credibilidad. En este nuevo ecosistema, la confianza es la moneda clave.

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