- Cumbres
- Noticias
- Fundaci¨®n SiGMA
- Formaci¨®n y asesoramiento
- Tour de p¨®quer
- Sobre nosotros
Gamingsoft ampl¨ªa las soluciones de iGaming con UNUS Chat con tecnolog¨ªa de IA
A medida que la IA contin¨²a transformando las experiencias digitales en todos los sectores, Gamingsoft lidera el sector del iGaming con el lanzamiento de UNUS Chat. Esta soluci¨®n de atenci¨®n al cliente disponibles las 24 horas del d¨ªa, los siete d¨ªas de la semana con tecnolog¨ªa de IA, redefine tanto el chat en vivo como las interacciones de voz. UNUS Chat est¨¢ dise?ado para responder a la creciente demanda de una comunicaci¨®n r¨¢pida, confiable e inteligente; adem¨¢s, combina tecnolog¨ªa avanzada de chatbot y asistente de voz con inteligencia artificial a fin de ofrecer soporte las 24 horas del d¨ªa, los siete d¨ªas de la semana, que va mucho m¨¢s all¨¢ de los modelos tradicionales.
UNUS Chat es un paso significativo en la innovaci¨®n de Gamingsoft, m¨¢s all¨¢ de su plataforma integral de marca blanca. Est¨¢ dise?ado para operadores que buscan optimizar las operaciones, reducir los costes de soporte y mejorar la experiencia del jugador. Con una integraci¨®n sencilla y sin inconvenientes, comunicaci¨®n en tiempo real y capacidades multiling¨¹es, UNUS Chat se posiciona como una herramienta poderosa para ampliar la interacci¨®n con los jugadores y la eficiencia del soporte.
Chatbot con inteligencia artificial y soporte escalable
UNUS Chat pone al centro a AI Chatbot, un chatbot con IA y con una interfaz moderna, fluida y accesible desde cualquier dispositivo, ya sea m¨®vil o de escritorio. Con tres paquetes flexibles, est¨¢ pensado para ajustarse a empresas de cualquier tama?o. Su modelo por suscripci¨®n permite a los operadores adoptarlo sin grandes inversiones iniciales, a fin de optimizar costes y garantizar un soporte de alto nivel en todo momento.
Una de las funciones m¨¢s destacadas es la traducci¨®n autom¨¢tica del chat, que elimina las barreras ling¨¹¨ªsticas y garantiza una comunicaci¨®n sencilla entre jugadores y agentes en mercados globales. Las empresas tambi¨¦n pueden personalizar la experiencia de chat, ajustando los temas del front-end, las personalidades de la IA y los flujos de respuesta, a fin de alinearlos con la identidad de marca o las campa?as de temporada.
Paquete de herramientas completo para la gesti¨®n del chat
UNUS Chat es m¨¢s que un simple chatbot: es un sistema de soporte integral. Incluye configuraciones previas y posteriores al chat, respuestas predefinidas a mensajes, gesti¨®n de roles de usuario y registros del historial de chat. Estas herramientas permiten a los equipos realizar un seguimiento de las conversaciones, supervisar la calidad del servicio y perfeccionar las estrategias de soporte con informaci¨®n en tiempo real.
El sistema tambi¨¦n admite hasta 50 sitios de campa?a, ofreciendo gesti¨®n centralizada y an¨¢lisis de rendimiento en m¨²ltiples marcas o mercados. Con la prohibici¨®n de dispositivos basada en IP, UNUS Chat a?ade una capa adicional de seguridad, protegiendo las plataformas del abuso y el acceso no autorizado.
AI Voice: interacciones con apariencia humana a escala
AI Voice ¨Dla voz generada por IA¨D, un bot de voz inteligente capaz de gestionar hasta 20.000 llamadas por hora con una precisi¨®n y un tono realistas, mejora a¨²n m¨¢s la soluci¨®n. Si bien la mensajer¨ªa sigue siendo la opci¨®n predominante, las llamadas de voz siguen desempe?ando un papel fundamental en la asistencia a los jugadores, especialmente durante las situaciones que requieren intervenci¨®n especializada o al abordar problemas complejos.
AI Voice elimina las limitaciones de los agentes humanos, ofreciendo cobertura las 24 horas del d¨ªa, los siete d¨ªas de la semana, sin agotamiento ni costes de horas extra. Ofrece soporte consistente, preciso y multiling¨¹e, garantizando que los jugadores siempre reciban asistencia oportuna.
Optimizado para la eficiencia y el compromiso
Juntos, AI Chatbot y AI Voice conforman un ecosistema de soporte r¨¢pido, fiable y multiling¨¹e, adaptado a las necesidades del iGaming. Al reducir los tiempos de respuesta, reducir al m¨ªnimo los problemas de comunicaci¨®n e impulsar la automatizaci¨®n, UNUS Chat ayuda a los operadores a mejorar la retenci¨®n, aumentar la satisfacci¨®n de los usuarios y fortalecer la fidelidad a la marca.
Con UNUS Chat, Gamingsoft permite a sus socios ser competitivos, ampliar su capacidad de atenci¨®n al cliente de forma m¨¢s inteligente y ofrecer una experiencia de soporte moderna, algo que esperan todos los jugadores de hoy en d¨ªa.
