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Exclusivo: directivo de GLI pide un 車rgano regulador central para el iGaming en India, en lugar de la autorregulaci車n
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La regulaci車n del juego en l赤nea sigue siendo un problema urgente, en particular, en mercados emergentes como la India, donde la falta de un marco regulatorio central ha llevado a una supervisi車n fragmentada. , vicepresidente de Asuntos Gubernamentales y Regulatorios de , remarc車 que los 車rganos de autorregulaci車n pueden tener deficiencias. GLI, una empresa de pruebas y certificaci車n de cumplimiento de juegos reconocida a nivel mundial, trabaja con los 車rganos reguladores para garantizar el juego responsable y la protecci車n y seguridad de los jugadores.
En esta entrevista exclusiva con Noticia SiGMA, Dalbock explica por qu谷 un 車rgano regulador a nivel federal proporcionar赤a un enfoque m芍s estructurado y transparente, a fin de garantizar la protecci車n del jugador, el juego responsable y una competencia justa en el mercado. Tambi谷n comparte perspectivas sobre ciberseguridad, expansi車n del mercado y la integraci車n de los juegos presenciales y en l赤nea.
?Cu芍les son los desaf赤os m芍s grandes en cuanto a achicar la brecha entre los juegos terrestres y virtuales?
Devon Dalbock: Creo que el mayor desaf赤o en cuanto a los juegos en l赤nea radica en sus ventajas y desventajas. En un entorno en l赤nea regulado, el gobierno puede ofrecer aspectos como la protecci車n del jugador. Tambi谷n puede controlar mejor el acceso mediante procesos de KYC (conoce a tu cliente), verificaci車n de edad y medidas contra el lavado de dinero. En un entorno regulado, es m芍s f芍cil gestionar todos estos aspectos del juego. De igual manera, en un entorno f赤sico, el control es m芍s sencillo porque opera dentro de un espacio limitado.
Sin embargo, en un mercado sin regular, los juegos en l赤nea se asemejan un poco al salvaje oeste: no hay protecci車n para los jugadores, ni garant赤as contra el lavado de dinero, ni iniciativas de juego responsable, ni impuestos, algo que implica una p谷rdida de ingresos para el gobierno. Por lo tanto, tiene mucho m芍s sentido que una jurisdicci車n implemente regulaciones para abordar estos factores tan importantes.
Con el auge de la IA y la cadena de bloques, ?de que manera GLI adapta sus est芍ndares de pruebas para los ecosistemas de juegos h赤bridos?
Devon Dalbock: Adoptamos todas las nuevas tecnolog赤as a medida que est芍n disponibles. Sin embargo, tambi谷n debemos ser conscientes de que la IA es, en gran medida, de c車digo abierto. En GLI, tratamos la informaci車n confidencial de nuestros clientes con m谷todos estrictos de seguridad, incluidos sus productos, c車digos fuente, etc.
Por el momento, estamos aprovechando la IA en nuestras pruebas y procesos internos de forma limitada. Sin embargo, en la industria del juego, la IA desempe?a un papel esencial, especialmente en el juego responsable; es una herramienta que puede predecir el comportamiento de los jugadores y ayudar a los 車rganos reguladores a comprender determinados aspectos, como el juego responsable, y a detectar a los jugadores que pueden tener m迆ltiples cuentas con varios operadores. ?C車mo se integra todo esto desde una perspectiva regulatoria para obtener una visi車n general del jugador? El jugador podr赤a estar perdiendo dinero con varios operadores diferentes, pero es necesario obtener una visi車n global para poder predecir mejor y ofrecer intervenciones antes de que se convierta en un problema.
?Qu谷 importancia tiene la localizaci車n en la industria del juego?
Devon Dalbock: Creo que mucha. Lo que funciona en una jurisdicci車n posiblemente no funcione bien en otra. Las culturas son diferentes. Por lo tanto, sin duda, un operador necesitar赤a personalizar su contenido y su oferta para responder a un mercado espec赤fico.
Consideremos, por ejemplo, el mercado del que vengo, ?frica: los juegos en l赤nea no son tan dominantes como las apuestas deportivas en l赤nea. Los deportes est芍n profundamente arraigados en la cultura, al igual que el cr赤quet en India. El f迆tbol es una parte importante de la cultura africana, lo que hace que las apuestas deportivas sean extremadamente populares. Tambi谷n estamos observando un creciente n迆mero de mujeres que participan en los juegos en l赤nea en diversas jurisdicciones. Por lo tanto, para cualquier operador que busque entrar en un nuevo mercado, es fundamental adaptar su oferta de productos a la jurisdicci車n y la cultura.
?Existe alg迆n mercado en particular en el que la integraci車n de juegos virtuales y terrestres haya tenido m芍s 谷xito?
Devon Dalbock: Siempre es dif赤cil para los operadores terrestres introducir el juego en l赤nea en su jurisdicci車n. Esto se debe a los estrictos requisitos que deben cumplir los 諻儦渠廣 terrestres, como las obligaciones relacionadas con el desarrollo social y los impuestos. Muchas jurisdicciones est芍n considerando la integraci車n de complejos tur赤sticos como mecanismo para impulsar el turismo en la regi車n. S谷 que Sri Lanka tambi谷n est芍 considerando la integraci車n de complejos tur赤sticos, lo que implica un alto costo de instalaci車n para esas infraestructuras. Por lo tanto, para los 諻儦渠廣 terrestres, se requiere una inversi車n considerable.
En cambio, los juegos en l赤nea requieren una inversi車n menor. En jurisdicciones con un mercado tradicional y exitoso de juegos presenciales, es frecuente observar una resistencia inicial por parte de los operadores presenciales cuando se introducen los juegos en l赤nea. Observamos una resistencia por parte de los operadores presenciales debido al coste de las inversiones que han tenido que asumir.
Del mismo modo, muchas jurisdicciones donde los operadores tradicionales presenciales est芍n empezando a adoptar el juego en l赤nea y a ofrecer un modelo h赤brido. De esta manera, aunque mantienen sus propiedades terrestres tradicionales, tambi谷n ofrecen al jugador la oportunidad de jugar en l赤nea. Adem芍s, estamos observando un aumento gradual de estos modelos h赤bridos, sobre todo en varios mercados de ?frica. En algunas jurisdicciones, los ingresos del juego en l赤nea superan los del juego presencial. As赤 que s赤, es un concepto interesante.
Dado que la ciberseguridad se est芍 convirtiendo en una inquietud cada vez m芍s grande en los juegos en l赤nea, ?qu谷 medidas deber赤an priorizar los operadores indios, y asi芍ticos en general, al integrar sus plataformas?
Devon Dalbock: La ciberseguridad es una inquietud generalizada en estos momentos. En GLI, hemos publicado recientemente un marco de ciberseguridad espec赤fico para la industria del juego, y muchas jurisdicciones est芍n empezando a incorporarlo a sus normativas.
Ciertas medidas de seguridad, como las auditor赤as anuales, las pruebas de penetraci車n y las evaluaciones de vulnerabilidad, son fundamentales desde el principio. Muchas jurisdicciones exigen auditor赤as anuales de ciberseguridad, junto con estrictos procesos de gesti車n de cambios. En un entorno en l赤nea, es f芍cil modificar un juego o configurar su porcentaje de retorno al jugador(RTP), mientras que estos cambios est芍n m芍s restringidos en los juegos presenciales. Por lo tanto, es fundamental implementar estos controles.
Adem芍s, los operadores de juegos en l赤nea manejan datos muy valiosos de los jugadores, como n迆meros de identificaci車n, datos bancarios e informaci車n de tarjetas de cr谷dito. Estos datos son muy importantes para personas que no tienen escr迆pulos, son el principal objetivo de los ciberdelincuentes. Por lo tanto, es fundamental que los operadores garanticen la seguridad de la informaci車n de sus jugadores, es muy importante.
En el mercado asi芍tico, ?cu芍les son los principales aspectos que debemos tener en cuenta para prevenir el juego entre los menores?
Devon Dalbock: Ese es probablemente uno de los aspectos m芍s importantes: el objetivo es protegerse de los jugadores menores de edad y evitar que jueguen personas vulnerables, es decir, personas sin la capacidad mental para aplicar su criterio. Por lo tanto, es necesario implementar procesos de verificaci車n estrictos para lograrlo. La forma m芍s sencilla de lograrlo es mediante procesos KYC (conoce a tu cliente) y de verificaci車n de edad. Cuando un jugador se registra con un operador, debe superar varias comprobaciones durante el proceso de registro a fin de garantizar que la persona que ingresa su informaci車n en l赤nea sea el titular de la tarjeta de cr谷dito o que se utilice su identificaci車n.
Por lo tanto, es necesario verificarlo a fondo, y se deben implementar varios pasos para lograrlo. Y, antes de que el operador acepte un dep車sito y, sin duda, antes de que el jugador pueda jugar, deben implementarse dichos pasos de verificaci車n.
Diversas empresas externas ofrecen servicios de verificaci車n de identidad, por lo que verificar芍n su n迆mero de identificaci車n, sus datos de la seguridad social y sus tarjetas de cr谷dito. Debe existir una colaboraci車n entre los proveedores de servicios financieros, los bancos, los proveedores de pagos y los operadores para garantizar que no se permita el juego a menores de edad.
Dado que en la India no tienen un marco regulatorio central, ?qu谷 pr芍cticas recomendadas de otros mercados asi芍ticos podr赤an ayudar al pa赤s a desarrollar un enfoque estructurado?
Devon Dalbock: Creo que uno de los mayores desaf赤os que enfrenta India actualmente es la cuesti車n de los juegos de azar y de habilidad. Muchos operadores argumentan que su juego de azar es, en realidad, un juego de habilidad. Por lo tanto, creo que es lo primero que debe definirse con claridad.
Creo que la idea de los 車rganos autorreguladores podr赤a ser un error. Pienso que ciertos participantes podr赤an tener sus propios intereses, lo cual les beneficiar赤a y tal vez no ser赤a justo para todos los participantes del mercado. Por lo tanto, creo que contar con un organismo regulador central a nivel federal ser赤a un mejor enfoque.
No exigimos un exceso de normas y regulaciones, solo queremos garantizar la protecci車n del jugador y el juego responsable: ?El jugador tiene permiso legal para jugar? ?Tiene la edad adecuada? ?Existe alguna actividad ilegal en materia de lavado de dinero? ?Est芍 protegido? Si pierde sus fondos o si deposita fondos y el sitio web cierra ma?ana, ?est芍 protegido? Si est芍 jugando y pierde la conexi車n a internet, ?pierde su dinero? O bien al reconectarse, ?contin迆a el juego?
Todos estos son elementos t谷cnicos y legales. Necesitamos asegurarnos de que todo esto est谷 en orden porque, en 迆ltima instancia, lo que queremos es garantizar la protecci車n de los jugadores. Y, en segundo lugar, el gobierno grava impuestos sobre esta actividad.
Porque, debemos afrontarlo: la gente juega de todos modos. En India siguen jugando. Es solo que est芍n apostando en sitios ilegales. No hay protecci車n para los jugadores. No hay requisitos contra el lavado de dinero. El gobierno no cobra impuestos por ello. Entonces, ?por qu谷 no regularlo y hacerlo correctamente? Ganar el impuesto y proteger a los jugadores.
?Qu谷 tendencias globales emergentes de iGaming probablemente determinar芍n el mercado indio?
Devon Dalbock: Algo que he descubierto sobre el mercado indio es que, obviamente, existe una alta penetraci車n de Internet y la telefon赤a m車vil, adem芍s de la densidad demogr芍fica. En otras jurisdicciones, observamos que llegan al mercado numerosos productos de primera tecnolog赤a: productos en l赤nea, para dispositivos m車viles, etc. Adem芍s, hemos visto a muchos proveedores y fabricantes liderando la tecnolog赤a m車vil. Por lo tanto, todo se lanza primero en el tel谷fono m車vil, y ah赤 es donde ocurre.
Los juegos de choque, por ejemplo, llevan tiempo entre nosotros, pero su popularidad sigue creciendo. Los jugadores m芍s j車venes prefieren juegos r芍pidos y atractivos que ofrecen una gratificaci車n instant芍nea, en lugar de las tragaperras tradicionales con ciclos de juego m芍s largos. Y creo que estamos viendo muchos productos nuevos en el mercado con un ciclo de juego r芍pido, con una gratificaci車n instant芍nea y sin mucha interacci車n. Es simplemente un juego r芍pido y sencillo, creo que estamos viendo cada vez m芍s de eso.
?Qu谷 planes tienen para el futuro en el mercado asi芍tico y europeo?
Devon Dalbock: Seguimos presentes en todas partes que est谷n nuestros clientes, donde haya nuevas jurisdicciones. Operamos 迆nicamente en mercados regulados. Por lo tanto, nos interesa que India y Sri Lanka desarrollen un marco regulatorio bien estructurado, porque es mejor para la industria, la impulsa. Adem芍s, sin duda, nuestros clientes, que son operadores, proveedores y fabricantes, desean operar en mercados regulados porque desean atraer inversiones. Los inversores no quieren invertir en mercados ilegales. Quieren invertir en mercados regulados donde saben que sus inversiones est芍n seguras. Por eso, creo que esto es importante para nosotros.
Actualmente, contamos con dos oficinas en India, con aproximadamente 200 empleados. Sin embargo, debido a los limitados requisitos de pruebas en India, la mayor赤a de nuestras operaciones en ese pa赤s responden a mercados globales. Esperamos expandirnos a迆n m芍s en el sur de Asia, especialmente en Sri Lanka. No obstante, como mencion谷, nuestro mayor potencial sigue siendo India.
Ese es un tema muy importante para m赤. Llevo unos cuatro a?os viajando a la India para consolidar gradualmente la presencia de GLI; nos reunimos con autoridades reguladoras y dependencias p迆blicas y trabajamos para difundir la importancia de un mercado de juegos regulado.
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