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El nuevo modelo de facturaci車n aumenta los desaf赤os para el iGaming en Nigeria
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La econom赤a m車vil de Nigeria ha dado un giro crucial. Con la introducci車n de la facturaci車n al usuario final (EUB) para los Servicio Suplementario de Datos no Estructurados (USSD), el pa赤s ha trasladado el coste de cada sesi車n de c車digo corto de los bancos a los usuarios de tel谷fonos individuales. Ahora se deduce una tarifa de N6,98 (aproximadamente $0,005) cada 120 segundos del tiempo de conexi車n del cliente al marcar un c車digo USSD. Para millones de personas que recargan sus billeteras de apuestas o verifican sus cuentas a trav谷s de estos men迆s, el coste, antes invisible, ahora es visible y personal.
※Los clientes ya pagaban por esto. La 迆nica diferencia ahora es que, en lugar de deducirlo de su cuenta bancaria, se deducir芍 de su saldo§, declar車 Lynda Saint Nwafor, directora de Negocios Empresariales de MTN Nigeria, seg迆n Techeconomy. Sin embargo, la seguridad de MTN se pondr芍 a prueba a medida que los usuarios ocasionales comiencen a controlar m芍s de cerca sus saldos de saldo.
La disputa por la deuda finalmente se resolvi車
El cambio se produce tras un duro enfrentamiento entre bancos y compa?赤as de telecomunicaciones por cargos impagos de USSD. Se hab赤a acumulado una monta?a de 180.000 millones de naira (122.000 millones de d車lares) en los libros contables de los bancos, lo que paraliz車 los planes de migrar a la facturaci車n al usuario final. Esta semana, 13 de los 16 bancos comerciales de Nigeria liquidaron 171.000 millones de naira (116.000 millones de d車lares) de esa obligaci車n.
※Hemos recuperado cerca del 95% de la deuda pendiente§, afirm車 Gbenga Adebayo, presidente de la . El alivio para la industria es evidente. ※Este pago masivo allan車 el camino para la implementaci車n completa de la facturaci車n al usuario final§. Con los atrasos pr芍cticamente saldados, los operadores de telecomunicaciones no tardaron en activar el mecanismo que hace a los usuarios directamente responsables de cada sesi車n USSD.
Una nueva curva de costes para los operadores de iGaming
Para las plataformas de apuestas que basaban la experiencia del cliente en el acceso gratuito o subsidiado por bancos a USSD, EUB redefine de la noche a la ma?ana la estrategia de adquisici車n y retenci車n. El sector de iGaming de Nigeria prospera gracias a las microtransacciones realizadas por jugadores con cobertura de datos limitada o tel谷fonos antiguos. Estos clientes suelen recurrir al USSD para lo siguiente:
- enviar fondos a billeteras;
- confirmar ganancias;
- consultar cuotas;
- resolver problemas con las cuentas.?
Cada 6,98 nairas adicional que se acumula en el tiempo de emisi車n puede causar fricci車n, especialmente para los jugadores que apuestan sumas modestas. Los operadores podr赤an observar un aumento en las transacciones abandonadas o intervalos m芍s largos entre dep車sitos, ya que los usuarios eval迆an si una consulta r芍pida de probabilidades justifica la comisi車n.
Los jugadores ocasionales podr赤an hacer una pausa
En mercados con m芍rgenes estrechos y apuestas bajas, incluso un peque?o incremento en el costo puede alterar el comportamiento. Un jugador que realiza una apuesta de 100 nairas (0,06 $) podr赤a dudar si el costo combinado de las deducciones por tiempo de transmisi車n y la apuesta en s赤 le parece elevado. Con el tiempo, el sector podr赤a notarlo:
- vol迆menes de billetes m芍s bajos de regiones rurales o de bajos ingresos;
- un cambio hacia los jugadores que ya usan tel谷fonos inteligentes y aplicaciones basadas en datos;??
- mayor demanda de promociones que compensen los costos del USSD.
Los mensajes de error estandarizados ofrecen un leve alivio
Para facilitar la transici車n, los operadores de telecomunicaciones han implementado mensajes de error uniformes en todas sus redes. El objetivo es ayudar a los usuarios a identificar r芍pidamente si una transacci車n fallida proviene del banco, la compa?赤a telef車nica o una plataforma externa. Si bien es 迆til, esta medida no elimina los nuevos cargos por tiempo de emisi車n; simplemente reduce la confusi車n cuando las sesiones caducan o se cancelan.
Hay un punto positivo: los c車digos USSD directos para la compra de tiempo de emisi車n o datos siguen siendo gratuitos. Para los operadores, convencer a los clientes de convertir esas recargas de datos gratuitas en juegos dentro de la aplicaci車n podr赤a convertirse en una estrategia clave. Fomentar la transici車n de USSD a entornos de apuestas basados ??en datos reducir赤a la frecuencia de las sesiones facturadas.
Pivotes estrat谷gicos en el horizonte de Nigeria
Los operadores ahora se enfrentan a decisiones sobre subsidiar las tarifas USSD para clientes de alto valor o impulsar a los usuarios hacia canales que evitan por completo el USSD, como aplicaciones web progresivas o sitios m車viles ligeros. Los presupuestos de marketing podr赤an cambiar hacia lo siguiente:
- URL espec赤ficas con calificaci車n cero;
- promociones de tiempo de emisi車n adicional;
- cr谷ditos de billetera que reembolsan efectivamente el cargo de 6,98 nairas (0.05 $).
Las plataformas centradas en la educaci車n del usuario enfatizar芍n que la tasa no es un impuesto a las apuestas, sino un cargo por servicios de telecomunicaciones que siempre ha existido en la sombra. El reto es garantizar que la transparencia no se transforme en disuasi車n.
Las apuestas aumentan y la oportunidad persiste
La adopci車n de EUB en Nigeria demuestra la madurez de su econom赤a digital, alineando al sector de las telecomunicaciones con las pr芍cticas globales donde los usuarios pagan directamente por servicios de valor a?adido. Sin embargo, en un pa赤s donde el volumen de apuestas depende de la asequibilidad y la comodidad, el impacto inmediato ser芍 observado de cerca. Los operadores con la agilidad suficiente para redise?ar los embudos de conversi車n, amortiguar los costes y comunicarse con claridad tienen las mejores posibilidades de retener a los clientes que, de otro modo, se lo pensar赤an dos veces antes de marcar el siguiente c車digo USSD.
