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EGBA y la protección de menores: sólido en televisión, desafío en redes sociales
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El compromiso con la publicidad responsable es una de las principales preocupaciones de la industria del iGaming en Europa, y ha buscado consolidar un marco regulatorio que garantice la protección de los menores y una promoción ética de los juegos de azar. Su más reciente ejercicio de monitoreo ha arrojado luces y sombras sobre el estado de la publicidad en la industria: mientras los anuncios en televisión y YouTube cumplen con altos estándares de protección a menores, las redes sociales aún representan una vía de evasión para conductas inadecuadas.
Imparidades en la publicidad responsable
El estudio, realizado por la , evaluó 120 anuncios de operadores afiliados a la EGBA en cuatro mercados clave: Grecia, España, Rumania y el Reino Unido. La evaluación cubrió medios tradicionales como la televisión y también plataformas digitales como YouTube, sitios web y redes sociales.
Los resultados confirmaron una alta tasa de cumplimiento en televisión y YouTube, donde los anuncios respetan las medidas de protección infantil, como las restricciones de edad y la prohibición del uso de personajes animados o celebridades que puedan atraer a menores. “Este último monitoreo demuestra el compromiso de nuestros miembros con la publicidad responsable y la protección de menores”, señaló Maarten Haijer, secretario general de la EGBA.
Sin embargo, la historia es otra en redes sociales. Aunque los operadores cumplen con la incorporación de símbolos de restricción de edad en sus publicaciones, se encontraron deficiencias en la implementación de mecanismos de restricción por edad (age-gating) y avisos de reenvío (forward advice notices), los cuales deberían impedir que el contenido sea accesible para menores de edad.
Los influenciadores y publicidad en redes sociales son un punto crítico
Uno de los aspectos más debatidos dentro del informe es la evaluación de la publicidad realizada a través de influenciadores en España y el Reino Unido. La EGBA encontró que, si bien el contenido patrocinado respeta las normas de moderación y restricciones de atracción infantil, hace falta mayor transparencia en cuanto a la divulgación del contenido pago. En muchos casos, el uso de etiquetas como #ad o #publicidad es inconsistente, dejando en el incierta la posibilidad de que la audiencia no identifique claramente el contenido promocional.
El incremento del marketing de influenciadores ha transformado la manera en que las marcas llegan a las audiencias, y el sector del juego en línea no es ajeno a esta tendencia. Sin embargo, la regulación de esta práctica sigue siendo un área gris. En países como España, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) ha reforzado los controles sobre la publicidad con influenciadores, exigiendo a los operadores garantizar la transparencia en sus campañas.
El desafío de la regulación versus la innovación
Mientras que los medios tradicionales cuentan con regulaciones bien establecidas, las redes sociales continúan siendo un espacio de prueba y error. El acceso de menores a contenido de juego sigue siendo un punto crítico en plataformas como TikTok e Instagram, donde la segmentación publicitaria a menudo no es suficiente para evitar la exposición no deseada.
Según EGBA, el siguiente paso es fortalecer el cumplimiento en estas plataformas y fomentar la adopción de estándares publicitarios uniformes en toda Europa. “Si bien estamos satisfechos con los avances en televisión y YouTube, reconocemos que hay más trabajo por hacer en redes sociales. En EGBA estamos comprometidos con promover los más altos estándares de publicidad y seguiremos trabajando con nuestros miembros para reforzar el cumplimiento en todas las plataformas”, aseguró Haijer.
Invitaciones a regular la industria en el ámbito digital
La EGBA ha reiterado su invitación a operadores fuera de su organización para que adopten su código de publicidad responsable. A medida que la regulación del sector se vuelve más estricta en varios países europeos, es probable que las prácticas de publicidad digital se sometan a un escrutinio más riguroso.
El desafío para los operadores es claro: mejorar la supervisión en redes sociales, optimizar los mecanismos de restricción de edad y garantizar la transparencia en sus estrategias de marketing digital. Con la creciente atención de reguladores y gobiernos sobre la publicidad en el sector del juego, no hay margen para el error en una industria cambiante.
Lo que está en juego no es solo la credibilidad de la industria, sino también su capacidad de operar en un entorno cada vez más regulado. La innovación tecnológica presenta desafíos y oportunidades en la regulación del acceso de menores a plataformas de juego en línea. Las nuevas tecnologías ofrecen soluciones más sofisticadas para verificar la edad y prevenir el acceso no autorizado. Herramientas de control parental modernas permiten una supervisión más efectiva, mientras que sistemas de verificación de edad avanzados protegen a los menores sin comprometer el anonimato de los adultos. Estas medidas tecnológicas, combinadas con educación y concientización, promueven un entorno digital más seguro y responsable. En última instancia, la colaboración entre tecnología y regulación podrían ser la clave para garantizar un futuro digital protegido para las generaciones más jóvenes.
