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Bet365 y la Comisi車n del Juego del Reino Unido llegan a un acuerdo
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Bet365 llega a un acuerdo con la Comisi車n del Juego del Reino Unido de pagar m芍s de medio mill車n de libras en sanciones por fallos en las pr芍cticas de responsabilidad social y de lucha contra el blanqueo de capitales.
El acuerdo se refiere a dos entidades dependientes de bet365: Hillside (UK Gaming) ENC, que posee las licencias de bingo y 諻儦渠 en l赤nea de bet365, y Hillside (UK Sports) ENC, que opera con la licencia de apuestas deportivas en l赤nea de la empresa. La primera pagar芍 343.035 libras, mientras que la segunda contribuir芍 con 239.085 libras, con lo que la sanci車n total asciende a 582.120 libras.
Los fallos se detectaron durante una evaluaci車n de cumplimiento de la Comisi車n del Juego en marzo de 2022. La evaluaci車n revel車 que las interacciones de Bet365 con los clientes no se adaptaban al viaje espec赤fico del cliente o al espectro de da?os, lo que las hac赤a ineficaces. Esta falta de interacci車n significativa es una preocupaci車n importante en la industria del juego, donde la comprensi車n y la mitigaci車n del da?o potencial a los clientes es un aspecto crucial de la responsabilidad social.
Adem芍s, la evaluaci車n concluy車 que el Sistema de Detecci車n Precoz de Riesgos de bet365, dise?ado para entender el impacto de las interacciones individuales en el comportamiento de un cliente y determinar si era necesario tomar medidas adicionales, no era eficaz de forma demostrable. La ineficacia del sistema, sumada a un enfoque de la evaluaci車n que imped赤a a la empresa determinar si un cliente hab赤a le赤do y comprendido la informaci車n o los consejos proporcionados, puso de manifiesto importantes deficiencias en las pr芍cticas de responsabilidad social de Bet365.
Estudio de caso sobre legislaci車n en materia de lucha contra el blanqueo y responsabilidad social
En cuanto a las pol赤ticas y procedimientos de lucha contra el blanqueo, la Comisi車n descubri車 que la diligencia debida reforzada con respecto al cliente y la pol赤tica KYV de bet365 eran ineficaces a la hora de gestionar el riesgo. Tambi谷n se detectaron fallos en las comprobaciones de las sanciones financieras impuestas a los clientes nuevos antes del primer dep車sito y a la hora de verificar los clientes. Dichos resultados subrayan la importancia de contar con procedimientos s車lidos de lucha contra el blanqueo en el sector del juego, en el que grandes cantidades pueden cambiar de manos r芍pidamente y de forma an車nima.
Kay Roberts, directora ejecutiva de operaciones de la Comisi車n del Juego, declar車: “Puede que los fallos de pol赤tica y procedimiento no hayan sido tan graves como los de otras empresas de juego en los 迆ltimos a?os, pero no dejan de ser fallos. Esperamos de los operadores un alto nivel de seguridad, equidad y ausencia de delincuencia en el juego, y siempre tomaremos medidas para corregir cualquier fallo. Este operador es muy consciente de que la repetici車n de estos fallos dar芍 lugar a una intensificaci車n de las medidas reguladoras”.
Las 582.120 libras totales de la multa se destinar芍n a causas socialmente responsables como parte del acuerdo regulatorio. La Comisi車n del Juego tom車 nota de la oportuna cooperaci車n de bet365 con la investigaci車n y del alcance de las medidas adoptadas para subsanar la infracci車n. Este caso sirve para recordar a todos los operadores del sector del juego la importancia de mantener un alto nivel de responsabilidad social y de pr芍cticas de lucha contra el blanqueo de capitales.
