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Informe de la BBC: La IA es un arma de doble filo para el juego
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Seg¨²n un reportaje de la BBC, la incorporaci¨®n de la inteligencia artificial (IA) por parte del sector del juego suscita preocupaci¨®n.
El reportaje se centra en las experiencias de Danny Cheetham, que empez¨® a apostar en casas de apuestas locales a los 18 a?os y pronto se pas¨® a los juegos en l¨ªnea. Cheetham, que ahora tiene 34 a?os, recuerda que el d¨ªa de cobro se pon¨ªa la alarma a las 4 de la madrugada y esperaba ansioso para apostar en cuanto le pagaban. A las 8 de la ma?ana, ya estaba buscando pr¨¦stamos para sobrevivir durante el mes.
La ¨²ltima oleada de IA proporciona a las empresas de apuestas una herramienta nueva que, seg¨²n afirman, mejora la experiencia del cliente. Sin embargo, Cheetham y otros se muestran esc¨¦pticos. Aunque reconocen que la tecnolog¨ªa mejora indudablemente el compromiso del usuario, sostienen que tambi¨¦n tiene el potencial de profundizar la adicci¨®n. El dilema ¨¦tico es si se prioriza buscar beneficios sobre el bienestar de las personas propensas a la ludopat¨ªa.
Mejorar la experiencia del usuario o empeorar la adicci¨®n
Scotty McKeever, cuya empresa EquinEdge se basa en la IA, rechaza dichas preocupaciones. EquinEdge utiliza la IA para analizar datos como el rendimiento de los caballos, las condiciones de las pistas y las estad¨ªsticas de jinetes y entrenadores. Luego, analiza los datos para generar m¨¦tricas, como la probabilidad de que gane un caballo concreto. La IA realiza el trabajo de campo, pero los apostantes deben decidir c¨®mo interpretar la m¨¦trica, que es, como lo describe EquinEdge, “la parte divertida”.
“La IA ha facilitado ofrecer a los consumidores el tipo de datos y an¨¢lisis que sol¨ªan ser competencia de los profesionales”, dice McKeever. No cree que aplicar la IA vaya a suponer ninguna diferencia con respecto a la ludopat¨ªa y argumenta que es una enfermedad igual que cualquier otra adicci¨®n.
Muchas otras empresas utilizan la IA para adaptar la experiencia de los jugadores. Betby, por ejemplo, suministra tecnolog¨ªa a las empresas de apuestas y utiliza la IA para personalizar la experiencia de las apuestas y predecir la rotaci¨®n y el valor de por vida. Danil Emelyanov, responsable de IA de Betby (arriba), afirma que estas herramientas recientes por la empresa permiten “priorizar el contenido relevante para los usuarios en funci¨®n de su actividad pasada, sus acciones actuales, las similitudes con clientes pr¨®ximos por comportamiento y las tendencias deportivas predominantes”.
Dilema ¨¦tico
Al igual que EquinEdge, Betby tambi¨¦n ofrece informaci¨®n adicional sobre eventos espec¨ªficos para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre las apuestas. Adem¨¢s de darles recomendaciones a los usuarios, la inteligencia artificial se desarrolla para reconocer “cambios clave de comportamiento” que puedan indicar que el cliente tiene un problema. Por ejemplo, p¨¦rdidas repetidas o recuperar el dinero perdido, comportamiento impulsivo y gasto global.
Los algoritmos de Betby se basan en datos como la actividad de la cuenta del usuario, la frecuencia, la cantidad y los tipos de apuestas. “A partir de estos datos, la tecnolog¨ªa puede identificar rasgos clave que podr¨ªan indicar problemas de juego o comportamientos fraudulentos”, afirma Emelyanov.
Cheetham, que consigui¨® ayuda, ya no tiene deudas y est¨¢ estudiando un m¨¢ster en IA, afirma que el uso de la IA para abordar la ludopat¨ªa supone “un rayo de esperanza”. “Si se emplea de forma ¨¦tica y eficaz, la tecnolog¨ªa podr¨ªa ser un paso decisivo en la lucha contra la adicci¨®n al juego”, afirma.
Sin embargo, otros no est¨¢n tan seguros. El informe termina con una nota de cautela y sugiere que aunque la IA tiene potencial para revolucionar la industria del juego, debe utilizarse de forma responsable. Las implicaciones ¨¦ticas de su uso, sobre todo en relaci¨®n con la ludopat¨ªa, deben considerarse cuidadosamente. A medida que el sector evoluciona, es probable que se intensifique el debate sobre el uso de la IA en el juego.
el siguiente evento es la conferencia del SiGMA ?frica en Ciudad del Cabo del 11-13 de marzo
Falta menos de un mes para que empiece el SiGMA ?frica, el 11 de marzo en Ciudad del Cabo (Sud¨¢frica). Tras el ¨¦xito de la edici¨®n inaugural en Nairobi, Kenia, en enero de 2023, el SiGMA ?frica es un evento innovador del panorama del juego en ?frica. Ahora que el mercado del continente est¨¢ preparado para crecer exponencialmente, fomentado por un ecosistema digital en evoluci¨®n y el aumento de la conectividad m¨®vil, el Grupo SiGMA reconoce la necesidad de colaborar e innovar en el sector.
