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Sancionan a MintBet con 60.000 € por una sesi¨®n de juego demasiado larga
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La Comisi¨®n de Control del Juego y los Casinos de Victoria (VGCCC) sanciona a MintBet con 100.000 d¨®lares australianos (60.500 euros). La plataforma australiana de apuestas deportivas supuestamente permiti¨® a un cliente jugar durante 35 horas en un plazo de 50 horas.
Signos de angustia relacionados con el juego
La VGCCC declar¨® que MintBet no intervino a pesar de que el cliente mostraba signos de angustia relacionados con la ludopat¨ªa. La comisi¨®n subray¨® que MintBet sigui¨® aceptando apuestas del cliente a pesar de los indicios claros de angustia relacionada con el juego.
Las autoridades resaltaron que MintBet solo tom¨® medidas para cerrar la cuenta del cliente despu¨¦s de que se identificara a s¨ª mismo como perjudicado por sus actividades de juego. A lo largo del episodio, el cliente realiz¨® 327 apuestas en su cuenta en l¨ªnea e incurri¨® en una p¨¦rdida de 31.149 d¨®lares australianos (18.807 euros).
Se exige una mejora del sistema
Como parte de la sanci¨®n, MintBet est¨¢ obligada a informar a la VGCCC sobre la mejora de sus sistemas y procesos. La comisi¨®n evaluar¨¢ la respuesta de MintBet y determinar¨¢ la necesidad de adoptar nuevas medidas.
Scott May, director general Adjunto de la VGCCC, subray¨® la gravedad de las consecuencias para los proveedores de juegos de azar que no se adhieran a las normas de juego responsable. Asimismo, recalc¨® un enfoque de tolerancia cero ante tal negligencia.
A pesar de que MintBet incluye en su web un apartado en el que se describen los signos de ludopat¨ªa, como las dificultades para controlar o frenar el comportamiento de juego y el tiempo o dinero excesivos dedicados al juego, el descuido de la plataforma a la hora de abordar la angustia de los clientes levant¨® sospechas entre reguladores.
El incidente refleja una tendencia m¨¢s amplia en Australia, donde las autoridades imponen cada vez m¨¢s multas a los operadores de juegos de azar, tanto terrestres como en l¨ªnea, por deficiencias a la hora de tratar la ludopat¨ªa. A medida que los organismos reguladores aumentan los esfuerzos para mantener las normas de juego responsable, se controlar¨¢ m¨¢s a los operadores para garantizar que cumplen con los requisitos legales y protegen el bienestar de los clientes.
La VGCCC comenta prohibir los anuncios de juego
A principios de este a?o, la VGCCC promovi¨® prohibir los anuncios de juego a ra¨ªz de numerosas quejas de padres que hab¨ªan visto a sus hijos jugar juego sin su conocimiento. El movimiento a favor de reformar el juego en Australia ha cobrado fuerza. Ahora, cuenta con el apoyo del organismo regulador, padres y defensores de reducir los da?os derivados del juego. Cada vez hay m¨¢s presi¨®n del gobierno federal para que adopte medidas decisivas en respuesta a las preocupaciones de la comunidad, de acuerdo con las ideas aportadas por el regulador.
